Afleveringen
S02 /
E04
- 29 april 2021
In dit derde en laatste een-op-een-gesprek van 29 april van Roelof Hemmen met zijn tafelgasten vertelt Sandra meer over de impact van het digitaliseren van klantcontact op de (klantcontact)medewerkers van Eneco. Sandra is een expert te noemen als het gaat om klantcontact. Met een trackrecord van...
S02 /
E03
- 29 april 2021
De reis van KPN naar 'Slimmer Klantcontact'. Martijn Franssen leidt binnen KPN de digitale verandering rondom Customer Service als ‘Director of Digital Transformation’. Martijn begon zijn loopbaan als business controller om vervolgens zijn vleugels uit te slaan naar een aantal internationale roll...
S02 /
E02
- 29 april 2021
CX Expert Leslie Cottenjé over de impact van het goed meten van de Customer Experience. Na de aflevering sprak presentator Roelof Hemmen een-op-een met Leslie Cottenjé. Leslie is een Belgische onderneemster van wie haar hele carrière in het teken staat van de relatie tussen bedrijven en kl...
S02 /
E01
- 29 april 2021
Te gast zijn Martijn Franssen van KPN (Director of Digital Transformation), Sandra van Maarseveen van Eneco (Manager Customer Care & Operations) en Leslie Cottenjé van Hello Customer (CEO).
Roelof Hemmen interviewt op een leuke en scherpe manier de tafe...
S01 /
E01
- 10 december 2020
Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz).
Aan tafel wordt ui...
S01 /
E05
- 10 december 2020
Klantcontact Quiz: van online kennisevent naar sector APK! In dit derde en laatste een-op-een-gesprek spreken presentator Roelof Hemmen en Anja Hulsenboom (voorzitter Raad van Advies Klantcontact Quiz)...
S01 /
E04
- 10 december 2020
Trend & Ontwikkelingen in klantcontact outsourcing. In dit tweede diepte-interview bespreekt presentator
S01 /
E03
- 10 december 2020
2020: Impact Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) en Coronacrisis op de Arbeidsmarkt. In dit een-op-een-gesprek tussen presentator Roelof Hemmen en Jurriën Koops wordt uitgebreid ingegaan op de ontwikkelingen in de flexmarkt, de impact van de coronacrisis, de uitwerking van de WA...
S01 /
E02
- 10 december 2020
Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz).
Aan tafe...
Over Klantcontact Café
Dé talkshow voor klantcontact professionals
In gesprek met toonaangevende namen uit de Nederlandse en Belgische klantcontactwereld. Over trends, uitdagingen en alles wat er speelt in de sector. Actueel, scherp en inspirerend!
De talkshow verschijnt als video-aflevering en podcast en is op elk moment terug te kijken of te beluisteren.