Afleveringen
S02 /
E03
- 29 april 2021
De reis van KPN naar 'Slimmer Klantcontact'. Martijn Franssen leidt binnen KPN de digitale verandering rondom Customer Service als ‘Director of Digital Transformation’. Martijn begon zijn loopbaan als business controller om vervolgens zijn vleugels uit te slaan naar een aantal internationale roll...
S02 /
E02
- 29 april 2021
CX Expert Leslie Cottenjé over de impact van het goed meten van de Customer Experience. Na de aflevering sprak presentator Roelof Hemmen een-op-een met Leslie Cottenjé. Leslie is een Belgische onderneemster van wie haar hele carrière in het teken staat van de relatie tussen bedrijven en kl...
S02 /
E01
- 29 april 2021
Te gast zijn Martijn Franssen van KPN (Director of Digital Transformation), Sandra van Maarseveen van Eneco (Manager Customer Care & Operations) en Leslie Cottenjé van Hello Customer (CEO).
Roelof Hemmen interviewt op een leuke en scherpe manier de tafe...
S01 /
E01
- 10 december 2020
Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz).
Aan tafel wordt ui...
S01 /
E05
- 10 december 2020
Klantcontact Quiz: van online kennisevent naar sector APK! In dit derde en laatste een-op-een-gesprek spreken presentator Roelof Hemmen en Anja Hulsenboom (voorzitter Raad van Advies Klantcontact Quiz)...
S01 /
E04
- 10 december 2020
Trend & Ontwikkelingen in klantcontact outsourcing. In dit tweede diepte-interview bespreekt presentator
S01 /
E03
- 10 december 2020
2020: Impact Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) en Coronacrisis op de Arbeidsmarkt. In dit een-op-een-gesprek tussen presentator Roelof Hemmen en Jurriën Koops wordt uitgebreid ingegaan op de ontwikkelingen in de flexmarkt, de impact van de coronacrisis, de uitwerking van de WA...
S01 /
E02
- 10 december 2020
Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz).
Aan tafe...
Over Klantcontact Café
Het Klantcontact Café is dé talkshow voor klantcontact professionals uit Nederland en België.
Presentator Roelof Hemmen interviewt hierin interessante gasten uit de klantcontactsector met spraakmakende onderwerpen en actualiteiten. Journalistiek, scherp en inhoudelijk.
Elke aflevering wordt aangevuld met losstaande diepte-interviews met de tafelgasten.
De afleveringen zijn ook als VOD (Video On-Demand) te bekijken via onze website https://klantcontactcafe.nl/afleveringen.