Klantcontact Café

Afleveringen

S2023 / A01 - 02 februari 2023

Klantcontact Café Podcast (2 februari 2023)

In deze eerste podcast van 2023 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen opnieuw in gesprek met

S2022 / A03 - 01 juli 2022

Klantcontact Café Podcast (23 juni 2022)

In deze podcast van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Sohaïla Boumans-El Kaddouri, Directeur Consumenten Divisie Klan...

S2022 / A02 - 08 maart 2022

Klantcontact Café Podcast (16 maart 2022)

In deze podcast van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Chantal Rovers, Manager Customer Care bij Sports Unlimited Retail B.V. en

S2022 / A01 - 16 februari 2022

Klantcontact Café Podcast (16 februari 2022)

In deze podcast van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Jurrien Koops, directeur van de ABU

S02 / A01 - 29 april 2021

Talkshow

Te gast zijn Martijn Franssen van KPN (Director of Digital Transformation), Sandra van Maarseveen van Eneco (Manager Customer Care & Operations) en Leslie Cottenjé van Hello Customer (CEO). Roelof Hemmen interviewt op een leuke en scherpe manier de tafe...

S02 / A02 - 29 april 2021

Een-op-een-gesprek met Leslie Cottenjé

CX Expert Leslie Cottenjé over de impact van het goed meten van de Customer Experience. Na de aflevering sprak presentator Roelof Hemmen een-op-een met Leslie Cottenjé. Leslie is een Belgische onderneemster van wie haar hele carrière in het teken staat van de relatie tussen bedrijven en kl...

S02 / A03 - 29 april 2021

Een-op-een-gesprek met Martijn Franssen

De reis van KPN naar 'Slimmer Klantcontact'. Martijn Franssen leidt binnen KPN de digitale verandering rondom Customer Service als ‘Director of Digital Transformation’. Martijn begon zijn loopbaan als business controller om vervolgens zijn vleugels uit te slaan naar een aantal internationale roll...

S02 / A04 - 29 april 2021

Een-op-een-gesprek met Sandra van Maarseveen

In dit derde en laatste een-op-een-gesprek van 29 april van Roelof Hemmen met zijn tafelgasten vertelt Sandra meer over de impact van het digitaliseren van klantcontact op de (klantcontact)medewerkers van Eneco. Sandra is een expert te noemen als het gaat om klantcontact. Met een trackrecord van...

S01 / A01 - 10 december 2020

Talkshow deel 1

Te gast zijn Jurriën Koops (directeur ABU), Ruben Lowenstein (manager Samsung Benelux), Hans Cleemput (directeur Customer Contact), Koen Spruijt (manager GGD afsprakenlijn) en Anja Hulsenboom (voorzitter RvA Klantcontact Quiz). Aan tafel wordt ui...

S01 / A02 - 10 december 2020

Talkshow deel 2

Over Klantcontact Café

Het Klantcontact Café is dé talkshow voor klantcontact professionals uit Nederland en België.

Presentator Roelof Hemmen interviewt hierin interessante gasten uit de klantcontactsector met spraakmakende onderwerpen en actualiteiten. Journalistiek, scherp en inhoudelijk.

Elke aflevering wordt aangevuld met losstaande diepte-interviews met de tafelgasten.

De afleveringen zijn ook als VOD (Video On-Demand) te bekijken via onze website https://klantcontactcafe.nl/afleveringen.

Podcast