AI lijkt dé belofte voor betere klantinteractie. Maar hoe maak je het verschil tussen technische hype en échte meerwaarde in de praktijk?

In de eerste aflevering van het Klantcontact Café zoekt Ruben Löwenstein – voormalig Manager Customer Service Benelux bij Samsung – samen met zijn gasten naar antwoorden.

Aan tafel passeren praktijkvoorbeelden, scherpe observaties én kritische vragen de revue. Hoe behoud je de menselijke maat als processen digitaliseren? Welke AI-tools doen wél wat ze beloven? En waar gaat het juist mis?

Zien. Horen. Delen.

📺 Bekijk de aflevering via onze website of Youtube-kanaal

🎧 Luister de aflevering als podcast via je favoriete afspeelapparaat.

📲 Deel ‘m met je team of netwerk – want kennis groeit als je ‘m verspreidt.