Afleveringen
S2024 /
E02
- 14 februari 2024
In de tweede podcast van 2024 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Edward van Wingerden MBA, Programme Director Customer Care bij Renewi Nederland.
----------------------...
S2024 /
E01
- 10 januari 2024
In de eerste podcast van 2024 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Hans van der Ven, Directeur Klantteams bij SNS Bank. In een tijdperk waarin digitalisering en technologische vooruitgang de norm lijken te zijn in de wereld van klantcontact, maakt SNS Bank bewust een andere...
S2023 /
E04
- 23 augustus 2023
In de vierde podcast van 2023 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Natasja Wientjes, Senior Customer Service Director bij DHL Parcel Benelux. Wat zijn de ambities van DHL en wat is daarvoor nodig?
-------------------------------------------------------------...
S2023 /
E03
- 15 juni 2023
In de tweede podcast van 2023 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Marcel Derx, Global Program Manager Customer Service bij Vista en Ilja Gleiser, CEO van Inspire, Sourcing Solutions BV. Wat doet Vista i...
S2023 /
E02
- 09 mei 2023
In de tweede podcast van 2023 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Michiel Vermeer, Head of Customer Operations bij Mollie. Deze Nederlandse fintech-startup is sinds de start van het bedrijf uitgegroeid tot unicorn (wat betekent dat het bedrijf een waardering heeft van meer...
S2023 /
E01
- 02 februari 2023
In deze eerste podcast van 2023 van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen opnieuw in gesprek met
S2022 /
E03
- 01 juli 2022
In deze podcast van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Sohaïla Boumans-El Kaddouri, Directeur Consumenten Divisie Klan...
S2022 /
E02
- 08 maart 2022
In deze podcast van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Chantal Rovers, Manager Customer Care bij Sports Unlimited Retail B.V. en
S2022 /
E01
- 16 februari 2022
In deze podcast van het Klantcontact Café gaat Roelof Hemmen in gesprek met Jurrien Koops, directeur van de ABU
S02 /
E04
- 29 april 2021
In dit derde en laatste een-op-een-gesprek van 29 april van Roelof Hemmen met zijn tafelgasten vertelt Sandra meer over de impact van het digitaliseren van klantcontact op de (klantcontact)medewerkers van Eneco. Sandra is een expert te noemen als het gaat om klantcontact. Met een trackrecord van...
Over Klantcontact Café
Het Klantcontact Café is dé talkshow voor klantcontact professionals uit Nederland en België.
Presentator Roelof Hemmen interviewt hierin interessante gasten uit de klantcontactsector met spraakmakende onderwerpen en actualiteiten. Journalistiek, scherp en inhoudelijk.
Elke aflevering wordt aangevuld met losstaande diepte-interviews met de tafelgasten.
De afleveringen zijn ook als VOD (Video On-Demand) te bekijken via onze website https://klantcontactcafe.nl/afleveringen.