Podcast

Podcasts van PvKO

voor een top klantgericht Nederland

Afleveringen

S01 / E02 - 28 februari 2024

Dit is een podcast van de serie waar we terugkijken naar het PvKO Winterfestival 2024 - eXpeditie TransformatieTamara Rolman, APG en Rien Brus, Altuïtion blikken terug op de sessie 'APG’s transformatie van uitvoerder naar dienstverlener en hoe alles begint met mensen'. Hoe Nederlands’ gr...

S01 / E01 - 26 februari 2024

Dit is een podcast van de serie waar we terugkijken naar het PvKO Winterfestival 2024, eXpeditie transformatie. Daan Noordeloos (Due North Consultancy) trapte af met 'Transformatie in Filmisch perspectief' .. wat organisaties kunnen leren van iconische films over valkuilen en oplossingen voor tra...

S0 / E10 - 10 oktober 2023

Publieke beleving, publieke waarden twee hele urgente en belangrijke begrippen voor overheidsorganisaties. Maar ook heel groots en ontastbaar. In deze podcast gaat Jan-Hein Pierik in gesprek met Christian Illegems en Zanna van...

S0 / E09 - 19 september 2023

In deze podcast zijn we te gast bij WRTS (onderdeel van Futurewhiz): hét grootste platform voor huiswerkbegeleiding van middelbare scholieren. Tijntje Louwers (COO) en Alieke Maljaars (UX-designer) vertellen hoe WRTS bezig is met klantgericht verbeteren en vernieuwen. Tipje van de sluier: testen,...

S0 / E08 - 20 juni 2023

Klaas Damstra is klantreisspecialist en coördinator levensgebeurtenissen bij de Kamer van Koophandel. Hij vertelt over samenwerken over de grenzen van verschillende overheidsinstanties heen. Dit is relevant voor de KVK, maar ook voor vele andere organisaties. Want de leefwereld van je klant gaat...

S0 / E07 - 12 juni 2023

Carolien Ottjes heeft als opgave om de ruim 165 jaar ‘jonge’ Diergaarde Blijdorp te herpositioneren van dagattractie naar cruciale speler in natuurbehoud en -herstel. Ze vertelt in deze podcast over de maatschappelijke rol van de dierentuin en hoe die te koppelen is aan een leuk dagje uit. Hoe ac...

S0 / E06 - 31 mei 2023

Michael Marinus is als verbinder pur sang alweer 6 jaar verantwoordelijk voor de maatschappelijke activiteiten van de Betaald Voetbal Organisatie Sparta Rotterdam. Met de Stichting De Betrokken Spartaan helpt hij bijvoorbeeld jongeren in Spangen aan het sporten, hun werkzoekende ouders aan baanka...

S0 / E05 - 07 maart 2023

Pim Roggeveen co-founder van WEAR vertelt over het opzetten en laten groeien van een impactonderneming. Gestart vanuit zijn eigen passie voor sneakers werkt hij aan het bouwen van een tof consumentenmerk dat ook duurzaam is. A...

S0 / E04 - 17 november 2022

Rien Brus, expert in customer experience en nu aan de slag bij APG vertelt in deze podcast zijn ervaringen met de transformatie naar een echt klantgerichte organisatie. Zijn slogan: buiten winnen is binnen beginnen! Rien praat vol vuur over hoe klantbeleving van iedereen is. Dat het gaat om wille...

S0 / E03 - 11 oktober 2022

Angeline Maas, bij DHL Express werkzaam als Vice President Program Management Customer Service Europe vertelt over klantgericht vernieuwen in een bedrijf dat wereldwijd werkt. Een bedrijf waar global en local elkaar letterlijk...

Over Podcasts van PvKO

Dit is het podcast kanaal van Platform voor Klantgericht Ondernemen, dé  community van voor door klantgerichtheidsprofessionals.  Nederland top klantgericht! Dat is onze missie. Maar hoe doe je dat dan? Wat gaat goed en wat kan beter? Daarover gaan we in gesprek met inspirerende mensen binnen toonaangevende organisaties.