Robert Broekman & Miranda van der Schouw, Ipsos

RE:SET de relatie met je klant.

Wat zijn de wereldwijde trends? En hoe kijkt het Nederlandse publiek daar eigenlijk tegenaan? Daar ging hun keynote tijdens het PvKO Winterfestival 2026 over en ook over de vertaling naar vier RE:SET-trends naar Customer Experience.

Deze PvKO Winterfestival Podcast met Robert Broekman & Miranda van der Schouw van Ipsos en Daan Noordeloos gaat over vertrouwen. Over loyaliteit. Over plezier. Over controle en redzaamheid. En over hoe je de relatie weer leuker maakt. Hun belangrijkste boodschap? Onze klanten zijn net mensen.

Over Podcasts van PvKO

Dit is het podcast kanaal van Platform voor Klantgericht Ondernemen, dé community van voor door klantgerichtheidsprofessionals. Nederland top klantgericht! Dat is onze missie. Maar hoe doe je dat dan? Wat gaat goed en wat kan beter? Daarover gaan we in gesprek met inspirerende mensen binnen toonaangevende organisaties.