Qbuzz is elke dag bezig om de klantbeleving een stukje beter te maken. Dit is in 2023 zelfs bekroond met de titel Klantvriendelijkste Vervoerder van Nederland 🏆. Ook dit jaar staan ze weer in de top 3 🎉.

Hoe doen ze dat? Wat is de kracht van hun aanpak?

Tipje van de sluier: het gaat verder dan het verbeteren van je klantbeleving, het gaat ook om het veranderen van je businessmodel. Met daarin de klant, of eigenlijk de mens, centraal!

Beluister het in deze podcast!

PS. Voor de oplettende luisteraar: in Japan gaan de treinen snel, +/- 300 KM per uur, ipv minuut 😉.