Wat als personalisatie niet draait om méér communicatie, maar juist om het lef om soms even niets te doen? Het klinkt contra-intuïtief, maar voor Eneco pakte de kunst van stilzitten heel goed uit. In de DDMA-podcast Shaping the Future vertelt Joost Vroonhof, Manager Advanced Analytics bij Eneco, hoe de energieleverancier via het zelfgebouwde next-best-action-platform Cupido zijn marketing heeft omgevormd. Niet vanuit het product gedacht, maar radicaal klantgericht. Host is Ronny Nieuwenhoven, Strategy Manager bij ING Bank én actief binnen de commissie Data Decisions & Engagement van DDMA.
Over Shaping the Future
Er speelt op dit moment veel binnen de data-driven marketingsector. Denk aan de aanstaande verdwijning van de third-party cookie, de recent goedgekeurde Digital Services Act (DSA) en consumenten die steeds privacy-bewuster worden. Wendbaarheid rondom deze actuele vraagstukken is belangrijk, maar de waan van de dag zorgt vaak voor een beperkte toekomstvisie. Om écht een toekomstbestendige marketingpraktijk te hebben, móet je verder kijken dan actuele ontwikkelingen en je richten op trends voor de komende 10 jaar. Daarom introduceert de DDMA Commissie Data, Decisions & Engagement de DDMA Podcast ‘Shaping the future’, waarin we per trend de toekomst in beeld brengen.