Vertrouwen. Dat is het jaarthema van dé expert in overheidscommunicatie Renata Verloop. En daarover ga ik met haar in gesprek in de tiende (!) aflevering van Democratie in uitvoering.
Over de ingewikkelde overheid die we proberen te fixen met een leuke man bij een callcenter (heus, we namen hem op voor dat Rutte dit plan lanceerde in de Kamer) of met communicatie. Over 'communicatie' als topje van de ijsberg van wetten, regels en beleid. En over begrijpelijke communicatie als hefboom voor kwaliteit van veel meer.
Renata Verloop houdt zich bezig met contact tussen overheid en burger in brede zin, en altijd vanuit het perspectief van overheidscommunicatie. Zij en ik gaan 'way back', we richtten ooit een vernieuwingsbeweging in overheidscommunicatie op (De Nieuwe Communicatieprofessional).
Meer horen van Renata? Haar website en aanmelden voor haar nieuwsbrief (aanrader)
In de podcast komen wat rapporten en voorbeelden langs:
- Overheid moet in 2030 vooral eerlijk, begripvol en simpel zijn (Nationale Ombudsman)
- Van persoonlijke krenking tot vertrouwensbreuk, Verhalen van burgers met gebrek aan vertrouwen in instituties (Verwey Jonker Instituut)
- Een weg door het doolhof (artikel VNG over i4Sociaal)
- Aflevering Direct Duidelijk Tour over de WOZ: van redactie naar content design
- Communiceren met focus (Renata Verloop / Aart Paardekooper)
- Het artikel over regionale samenwerking waarin Geerten Boogaard en Marije de decentralisatieparodox noemen.
