Hé e-commerce ondernemers, zijn jullie klaar om het retourprobleem aan te pakken? In deze aflevering van "Op Weg naar 20 Miljoen" duiken we diep in de wereld van retouren met Joost Kempe, Customer Success Lead bij Returnless. 

Het onderwerp? Retouren en hoe ze zich ontwikkelen als je bedrijf groeit. Joost deelt zijn ervaring bij Coolblue, waar hij te maken had met een miljoen retouren per jaar. 

Waarom zou je luisteren? Omdat retouren een verborgen kostenpost zijn die je bedrijf flink kunnen raken. Maar het goede nieuws is: ze bieden ook waardevolle feedback! 

Joost legt uit hoe je retouren kunt zien als kans om je dienstverlening te verbeteren en je webshop te optimaliseren. Hij deelt praktische tips over hoe je het retourproces kunt stroomlijnen, kosten kunt besparen en klanten tevreden kunt houden.

Of je nu een kleine webshop runt of op weg bent naar die 20 miljoen omzet, deze aflevering helpt je betere beslissingen te nemen in je retourbeleid. Mis het niet en tune in voor waardevolle inzichten die je e-commerce game naar een hoger niveau tillen!