In deze boeiende aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" duiken we in het hart van 'Verzendinzichten'. Te gast is Huib Adriaans, oprichter van Tracey, een innovatieve tool die zich richt op shipping intelligence. Samen verkennen we hoe e-commerce bedrijven hun verzendprocessen kunnen optimaliseren.

Als e-commercespecialist herken je het vast: de immer complexe logistiek achter verzendingen kan je bedrijf maken of breken. Klanten vragen continu "Waar is mijn bestelling?", en de druk op de klantenservice neemt toe. Deze aflevering biedt je nieuwe inzichten die de sleutel kunnen zijn tot het stroomlijnen van jouw verzendproces.

Huib deelt zijn visie op hoe realtime data en proactieve communicatie zorgen voor minder druk op de klantenservice. We bespreken hoe traceringsdata niet enkel problemen signaleert, maar ook hoe je hiermee direct in het customer service platform van de klant tickets kan aanmaken. Ontdek tevens hoe je met slimme triggers en automatiseringen omgaat met verzendproblemen, van adresfouten tot pakketten die blijven liggen op pick-up points.

Voor eenieder in de e-commerce die zoekt naar manieren om klanttevredenheid te verhogen en interne processen efficiënter te laten lopen, is dit een must-listen. Laat je door Huib Adriaans inspireren om van jouw bedrijf ook een succesvol, datagedreven e-commerceplatform te maken.