In deze aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" gaan we dieper in op het belang van vertrouwen binnen de e-commerce industrie. Onze gast, Vincent Natenstedt, deelt zijn inzichten en ervaringen over het opbouwen van vertrouwen tussen consumenten en webshops.
We bespreken het belang van een goed design, maar ook de uitdagingen van het omgaan met reviews en negatieve beoordelingen. Vincent legt uit hoe het versterken van design met autoriteit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen, en waarom sommige webshops moeite hebben om dit vertrouwen te bieden.
Daarnaast komen er ook andere aspecten van e-commerce aan bod, zoals conversieoptimalisatie, de customer journey en de samenwerking met partners. Vincent deelt zijn inzichten over hoe bedrijven waarde kunnen toevoegen en het vertrouwen van consumenten kunnen winnen.