Wereldwijd stijgt het retourpercentage binnen e-commerce. Dit heeft impact op je cashflow, maar ook de klantenservice of afhandeling. Hoe ga je hiermee om en wat zijn de knoppen waaraan je kunt draaien om dit zo goed mogelijk geregeld te hebben binnen je e-commerce bedrijf?
Dit en meer bespreken we met Olivier Muller, mede-oprichter van Returnista. Zij helpen webshops met het inzichtelijk krijgen van alles rondom retouren en bieden daar oplossingen voor. Met inmiddels meer dan duizend webshop klanten hebben ze inzichten die waardevol zijn voor de e-commerce ondernemer of manager die op weg is naar 20 miljoen!