De Duitse markt is 50 keer zo groot als de Nederlandse. Internationaal opschalen klinkt dus als een logische stap. Maar zodra je de grens over gaat, verandert alles: de vervoerder, de verwachtingen van de klant, de kosten en de manier waarop je je voorraad inricht.

In deze aflevering praten we met Mike Kersbergen, Sales Manager bij Monta. Monta is sinds 1999 actief in webshop logistiek, werkt voor meer dan 3.000 webshops en heeft vestigingen in onder andere Nederland, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Italië. Het onderwerp: zorgeloos internationaal opschalen.

Mike legt uit waarom je je Nederlandse aanpak niet zomaar kunt kopiëren. In Duitsland verwacht de klant DHL aan de deur. In Frankrijk haalt de helft van de consumenten zijn pakket op bij een afhaalpunt. En in Engeland is next-day delivery gewoon de norm.

Ook de kosten komen uitgebreid aan bod. Waarom wordt verzenden over de grens zo snel duur? Wanneer is lokale voorraad slim, als die gemiddeld 40 procent meer voorraad vraagt? En waarom is lokaal retourneren in een land als Duitsland eigenlijk een vereiste?

Daarnaast hoor je hoe je met een goed WMS-systeem grip houdt op leverbetrouwbaarheid, retourredenen en hardlopers per land, en welke juridische en fiscale zaken je niet moet vergeten.

Voor iedere e-commerce ondernemer die serieus de grens over wil, en daar niet alleen omzet, maar ook winst wil halen.