37 miljoen euro omzet. Marktleider in zijn segment. En toch zag Jeroen van Uden, CEO van Toppy, zijn winst langzaam verdampen zonder dat hij het op tijd doorhad.

Energiecrisis, inflatie, stijgende personeelskosten, containerprijzen die door het dak gingen. De squeeze was overal, maar pas bij de jaarcijfers werd duidelijk hoe hard het bedrijf was geraakt. Klinkt dat bekend? Voor veel e-commerce ondernemers is dat precies het probleem. Je stuurt op omzet, op ROAS, op conversie, maar je hebt geen idee wat er écht overblijft.

In deze aflevering legt Jeroen open hoe hij zijn bedrijf omgooide. Een systeem van contributiemarge-sturing met CM1, CM2 en CM3. Een rolling forecast. Maandelijkse afsluitingen. En de pijnlijke keuzes die daarbij hoorden: afscheid van productgroepen, van mensen en van zijn eigen comfortzone.

We praten ook over de opening van een fysieke winkel, de fusie met de Belgische groothandel Blue Drops en hoe AI zijn kijk op functies binnen zijn team aan het veranderen is.

Geen succesverhaal met een strik erom. Een eerlijk verhaal over wat het echt kost om een bedrijf gezond te houden.