Gratis verzending, next day delivery, gratis retourneren - we hebben de Nederlandse consument behoorlijk verwend. Maar wat als die verwennerij ons nu opbreekt? Stijgende loonkosten, energieprijzen en nieuwe regelgeving zorgen ervoor dat het huidige e-commerce model steeds moeilijker vol te houden is.

In deze aflevering praten we met Diederik Rosenbaum, salesdirecteur e-commerce bij PostNL, over een alternatief dat steeds meer aandacht krijgt: Best Day Delivery. Het onderwerp is het aanpassen van je leverbelofte per productcategorie, waarbij next day delivery niet altijd de standaard hoeft te zijn.

Als e-commerce ondernemer worstel je waarschijnlijk met dezelfde uitdaging: enerzijds wil je concurreren op snelheid en service, anderzijds vreten de logistieke kosten steeds meer van je marge op. Vooral die maandag- en dinsdagpieken, wanneer iedereen op kantoor zit en niet thuis is voor de bezorging, maken het extra inefficiënt.

Diederik legt uit hoe je met slimme checkout-optimalisatie en productdifferentiatie al 15-20% van je volume kunt verschuiven naar efficiëntere bezorgdagen, zonder conversieverlies. We bespreken ook waarom pakketkluizen een win-win-win zijn: hogere klanttevredenheid, lagere kosten voor jou, en efficiënter voor de vervoerder.

Deze aflevering geeft je concrete inzichten om je logistieke strategie te heroverwegen. Want misschien is het tijd om die consument weer een beetje af te leren dat alles morgen moet.