In deze aflevering van Op Weg naar 20 Miljoen duiken we diep in de wereld van unified commerce met Stephan Bliek, commercieel directeur bij Eazier by ACA. Het onderwerp is hoe je als e-commerce bedrijf een frictieloze klantreis kunt creëren.

Je kent het wel: je koopt iets online, wilt het retourneren in de winkel, maar ze kunnen je aankoop niet vinden. Frustrerend, toch? Stephan legt uit hoe unified commerce dit soort problemen oplost door alle verkoopkanalen en klantendata naadloos te integreren.

Maar let op: dit is geen plug-and-play oplossing. Het vereist een strategische aanpak en vaak een complete herziening van je systemen. Stephan deelt praktische tips over hoe je kunt beginnen, welke valkuilen je moet vermijden en hoe je stap voor stap naar een volledig geïntegreerde omnichannel ervaring kunt toewerken.

Of je nu een middelgrote retailer bent met fysieke winkels en een webshop, of een grote speler in de e-commerce wereld, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Mis het niet als je serieus bent over het optimaliseren van je omnichannel strategie!