<![CDATA[De klantvriendelijkste podcast van Nederland]]> https://app.springcast.fm/podcast/de-klantvriendelijkste-podcast-van-nederland nl Gerrit Piksen, Herman Koppe Gerrit Piksen, Herman Koppe marcom@marketresponse.nl episodic no https://app.springcast.fm/storage/artwork/7654/20199/i01tXCX2LEeism2Q6J9fXbxHCuFFSGgEwtproyFQ.jpg 140822 Aflevering V: Data als smeerolie Aflevering V: Data als smeerolie https://app.springcast.fm/20199/data-als-smeerolie-hoe-klantdata-jouw-organisatie-vooruit-helpt In deze aflevering van de klantvriendelijkste podcast van Nederland duiken Herman Koppe en Gerrit Piksen diep in de wereld van klantdata. Ontdek hoe je met data niet alleen een 360-graden klantbeeld creëert, maar ook hoe je dit effectief inzet om je klantbeleving te optimaliseren. Laat je inspireren door praktijkvoorbeelden en waardevolle inzichten.

]]> In deze aflevering van de klantvriendelijkste podcast van Nederland duiken Herman Koppe en Gerrit Piksen diep in de wereld van klantdata. Ontdek hoe je met data niet alleen een 360-graden klantbeeld creëert, maar ook hoe je dit effectief inzet om je klantbeleving te optimaliseren. Laat je inspireren door praktijkvoorbeelden en waardevolle inzichten.

]]> Gerrit Piksen, Herman Koppe full https://app.springcast.fm/20199/data-als-smeerolie-hoe-klantdata-jouw-organisatie-vooruit-helpt Mon, 02 Sep 2024 12:17:00 +0200 Monday 02 Sep 2024 2024-09-02 12:17:00 5 1 no 0:29:46 131345 Aflevering IV: Leer je klant kennen én begrijpen Aflevering IV: Leer je klant kennen én begrijpen https://app.springcast.fm/20199/aflevering-iv-leer-je-klant-kennen-en-begrijpen Benieuwd hoe je jouw organisatie klantgerichter kunt maken? In onze nieuwste podcast aflevering bespreken Herman Koppe en Gerrit Piksen de sleutels tot ultieme klantvriendelijkheid. 

Wat komt er aan bod?

- Wie is de Klant?
- Onderzoek en Benchmarking
- Customer Journey Mapping
- Connect & Inspire Sessies
- Klantinteracties en Feedback

]]> Benieuwd hoe je jouw organisatie klantgerichter kunt maken? In onze nieuwste podcast aflevering bespreken Herman Koppe en Gerrit Piksen de sleutels tot ultieme klantvriendelijkheid. 

Wat komt er aan bod?

- Wie is de Klant?
- Onderzoek en Benchmarking
- Customer Journey Mapping
- Connect & Inspire Sessies
- Klantinteracties en Feedback

]]> Gerrit Piksen, Herman Koppe full https://app.springcast.fm/20199/aflevering-iv-leer-je-klant-kennen-en-begrijpen Fri, 12 Jul 2024 12:00:00 +0200 Friday 12 Jul 2024 2024-07-12 12:00:00 4 1 no 0:31:20 122030 Aflevering III: EX: zet je medewerker centraal Aflevering III: EX: zet je medewerker centraal https://app.springcast.fm/20199/aflevering-iii-je-medewerker-centraal We horen het altijd van de winnaars bij Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland: het zijn onze mensen die het verschil maken. De Employee Experience (EX) is dus cruciaal. Maar hoe geef je je mensen de juiste kaders om te excelleren? En hoe jou je medewerkers tevreden? Dat en meer leer je in deze aflevering van de Klantvriendelijkste Podcast van Nederland. 

]]> We horen het altijd van de winnaars bij Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland: het zijn onze mensen die het verschil maken. De Employee Experience (EX) is dus cruciaal. Maar hoe geef je je mensen de juiste kaders om te excelleren? En hoe jou je medewerkers tevreden? Dat en meer leer je in deze aflevering van de Klantvriendelijkste Podcast van Nederland. 

]]> Gerrit Piksen, Herman Koppe full https://app.springcast.fm/20199/aflevering-iii-je-medewerker-centraal Thu, 20 Jun 2024 13:37:00 +0200 Thursday 20 Jun 2024 2024-06-20 13:37:00 3 1 no 0:30:04 116099 Aflevering II: Vanuit bezieling naar strategie Aflevering II: Vanuit bezieling naar strategie https://app.springcast.fm/20199/aflevering-ii-vanuit-een-strategie-aan-je-klantvriendelijkheid-werken Ontdek hoe een sterke bezieling en strategische aanpak kunnen leiden tot een betere klant- en medewerkerbeleving, wat uiteindelijk resulteert in duurzame groei en succes voor je organisatie. Klantvriendelijkheid begint bij een solide strategie en deze aflevering biedt de inzichten die je nodig hebt om daarmee aan de slag te gaan.

]]> Ontdek hoe een sterke bezieling en strategische aanpak kunnen leiden tot een betere klant- en medewerkerbeleving, wat uiteindelijk resulteert in duurzame groei en succes voor je organisatie. Klantvriendelijkheid begint bij een solide strategie en deze aflevering biedt de inzichten die je nodig hebt om daarmee aan de slag te gaan.

]]> Gerrit Piksen, Herman Koppe full https://app.springcast.fm/20199/aflevering-ii-vanuit-een-strategie-aan-je-klantvriendelijkheid-werken Thu, 30 May 2024 15:00:00 +0200 Thursday 30 May 2024 2024-05-30 15:00:00 2 1 no 0:24:04 95272 Aflevering I: Wat is Customer Experience? Aflevering I: Wat is Customer Experience? https://app.springcast.fm/20199/aflevering-i-wat-is-customer-experience In de Klantvriendelijkste Podcast van Nederland leer je alles over klantvriendelijkheid. De rol van je klant, je medewerkers, je data en nog veel meer. In deze eerste aflevering leggen CX-experts Herman Koppe en Gerrit Piksen de basics uit en krijg je alvast wat concrete tips om zelf aan de slag te gaan met klantvriendelijkheid binnen je organisatie. 

]]> In de Klantvriendelijkste Podcast van Nederland leer je alles over klantvriendelijkheid. De rol van je klant, je medewerkers, je data en nog veel meer. In deze eerste aflevering leggen CX-experts Herman Koppe en Gerrit Piksen de basics uit en krijg je alvast wat concrete tips om zelf aan de slag te gaan met klantvriendelijkheid binnen je organisatie. 

]]> Gerrit Piksen, Herman Koppe full https://app.springcast.fm/20199/aflevering-i-wat-is-customer-experience Tue, 30 Apr 2024 14:00:00 +0200 Tuesday 30 Apr 2024 2024-04-30 14:00:00 1 1 no 0:29:53