In deze aflevering praten we met Ruben Peters, oprichter van FLASKE, over gepersonaliseerde drinkflessen. Het onderwerp is merkopbouw in verzadigde markten. Zijn geheim? Op elk contactmoment de verwachtingen overtreffen. Van het eerste belletje binnen vijf minuten tot gratis samples die dezelfde dag nog worden verzonden met jouw bedrijfslogo erop.

Als e-commerce ondernemer worstel je waarschijnlijk met dezelfde uitdaging: hoe onderscheid je je in een markt waar iedereen hetzelfde lijkt aan te bieden? Ruben laat zien hoe je met bewuste keuzes in klantenservice en productbeleving loyaliteit creëert. Zijn klanten komen 85-90% van de tijd meer dan drie keer terug, niet omdat het product zo uniek is, maar omdat de ervaring dat wel is.

Je leert hoe under-promise-over-deliver werkt in de praktijk, waarom een telefoontje binnen vijf minuten honderd keer effectiever is dan een e-mail na een uur, en hoe je met kleine details grote indruk maakt. Perfect voor ondernemers die worstelen met commoditisering en op zoek zijn naar concrete manieren om klantloyaliteit op te bouwen.

In deze aflevering praten we met Kim Baas van Insight First en Bas Smeulders van Sendcloud over financieel inzicht in e-commerce en de verborgen kosten die direct invloed hebben op je resultaat. Een belangrijk voorbeeld is logistiek, dat gemiddeld goed is voor ruim 20 procent van de totale kosten, maar waar veel bedrijven nog steeds geen volledig inzicht in hebben.

Je ontdekt waarom data kijken niet hetzelfde is als data gebruiken. Kim en Bas laten zien hoe datasilo’s leiden tot verkeerde keuzes, gemiste kansen en een vertekend beeld van je winstgevendheid. Ook bespreken ze waarom steeds meer e-commerce bedrijven verschuiven van omzetsturing naar margesturing en wat je daarvoor praktisch moet inrichten in je organisatie.

Het gaat daarbij niet om perfecte dashboards of complexe analyses, maar om grip krijgen op je belangrijkste kostenposten. Veel bedrijven optimaliseren dagelijks hun marketing, maar hebben geen helder beeld van hun echte logistieke kosten inclusief retouren, klantenservice en afhandeling.

Deze aflevering geeft je praktische handvatten om je data beter te organiseren en de verborgen kosten in e-commerce inzichtelijk te maken, zodat je weer controle krijgt over je marge en winstgevendheid.

In deze aflevering spreken we met Sorcha de Groen, e-commerce specialist bij GMB Home Living (Graham & Brown). Waar ze vijf jaar geleden begon met drie platforms, runt ze nu een internationale marketplace operatie door heel Europa: van Scandinavië tot Polen, van nicheplatforms tot de grootste spelers.

Je leert hoe je bewust kiest welke producten je op welke marketplace verkoopt, in plaats van alles overal live te zetten. Sorcha deelt hoe ze relaties opbouwt met accountmanagers, omgaat met wederverkopers die onder je prijs duiken en waarom automatische vertalingen je meer kunnen kosten dan je denkt.

Ook interessant is de interne dynamiek: ze heeft geen controle over een eigen webshop, maar moet wel concurreren met B2B-klanten die dezelfde producten verkopen op marketplaces. Een herkenbare uitdaging voor veel merken die zowel retail als e-commerce combineren.

Deze aflevering is een must-listen als je serieus wilt groeien via marketplaces, internationaal wilt uitbreiden of wilt leren hoe je van een paar platforms naar tientallen schaalbaar opschaalt zonder de controle te verliezen.

In deze aflevering praten we met Hans de Penning van Neople en Lodi van der Mark van Commerce Network, beide onderzoekspartners van de E-commerce Monitor. Het onderwerp is AI-implementatie in e-commerce. Hans en Lodi delen de nieuwste cijfers uit hun onderzoek: 77% van de bedrijven zegt AI te gebruiken, maar slechts 5% doet het strategisch. Tegelijkertijd noemt 65% kennis de grootste barrière, terwijl maar een derde daadwerkelijk investeert in training.

Als e-commerce ondernemer herken je dit waarschijnlijk wel. Je weet dat AI belangrijk is, je hebt misschien al wat geëxperimenteerd met ChatGPT voor content of klantenservice, maar hoe maak je de stap naar echte strategische implementatie? Hoe zorg je dat je team niet achterblijft? En wanneer is AI nou echt de oplossing versus gewoon een fancy tool?

Deze aflevering geeft je concrete handvatten om van tactisch naar strategisch AI-gebruik te gaan. Je hoort waarom groeiende bedrijven beter presteren met AI, hoe je je team kunt voorbereiden op deze verandering, en waarom goede procesdocumentatie cruciaal is. Perfect voor ondernemers die klaar zijn om AI echt onderdeel te maken van hun groeistrategie.

In deze aflevering praten we met Gert Westerbroek, CFO bij fashion brand 10 Days. Gert heeft een scherpe blik op wat er écht gebeurt achter de schermen van groeiende e-commerce bedrijven. Het onderwerp is financieel management - maar dan op een manier die je daadwerkelijk kunt toepassen.

Veel ondernemers focussen zich op omzetgroei, maar missen daarbij cruciale signalen. Je kunt maandenlang denken dat het goed gaat, terwijl je cashflow langzaam wegloopt. Of je investeert keihard in marketing voor producten waar je nauwelijks marge op maakt. Gert legt uit hoe je die valkuilen herkent en voorkomt.

We hebben het over praktische zaken: wat is een gezonde nettomarge, hoe krijg je inzicht in je echte productprestaties als je duizenden SKU's hebt, en wanneer heb je echt een CFO nodig versus gewoon een goede boekhouder. Plus: waarom "omzet is ijdelheid" meer dan een leuze is.

Uiteindelijk draait het niet om hoeveel je verkoopt, maar om hoeveel je overhoudt, en of je dat ook echt op je rekening ziet staan.

In deze aflevering duiken we in de E-commerce Monitor 2026 met onderzoekers Niki Schroeder en Barbara du Perron. Ze onderzochten 525 e-commerce bedrijven en ontdekten opvallende verschillen tussen groeiers en dalers. Het onderwerp is de staat van de Nederlandse e-commerce markt.

Herken je dit? Je hebt alle marketing geoptimaliseerd, je adverteert op alle kanalen, maar je marge blijft krimpen. Uit het onderzoek blijkt dat 77% van de bedrijven al AI gebruikt, maar slechts 5% heeft het strategisch geïntegreerd. Bedrijven kijken wel dagelijks naar hun data, maar groeiers doen iets fundamenteel anders: ze vertalen die inzichten naar concrete acties.

We bespreken drie cruciale thema's: hoe je AI strategisch inzet in plaats van alleen tools gebruikt, waarom kijken naar data niet genoeg is en je het moet vertalen naar beslissingen, en hoe je je weerbaar maakt tegen internationale concurrentie door merk en loyaliteit op te bouwen.

Deze aflevering geeft je concrete handvatten om van daler naar groeier te transformeren, gebaseerd op wat daadwerkelijk werkt in de huidige markt.

In deze aflevering spreken we met Niels Schouten, e-commerce manager bij Berden: een indrukwekkend familiebedrijf van 125 jaar oud met 18 winkels en zeven webshops. Het onderwerp: hoe vind je de juiste balans tussen online en offline?

Niels laat zien dat maximale online groei niet altijd de beste strategie is. Berden kiest bewust voor winstgevende groei: van 20.000 mode-artikelen worden alleen de items met goede marges en lage retourpercentages online aangeboden. Ondergoed en herenkleding? Dat werkt. Damesmode tijdens de sale? Daar verdien je nauwelijks iets aan.

Wat Berden écht onderscheidt, is hun rol als “local hero”. Zo’n 90% van hun online klanten komt uit een straal van 20 kilometer rond de winkels. Door slimme campagnes en gerichte budgetverdeling versterken online en offline elkaar in plaats van elkaar te beconcurreren.

In deze aflevering hoor je concrete tips over assortimentskeuzes, omnichannel-budgettering en hoe je e-commerce winstgevend laat samenwerken met fysieke winkels. Perfect voor iedereen die online en offline succesvol wil combineren zonder vast te lopen in complexiteit.

In deze aflevering spreken we met Stephanie Kuijstermans, CEO van Werk aan de Muur, over personalisatie op schaal – een uitdaging waar veel e-commerce ondernemers tegenaan lopen. Hoe blijf je relevant en persoonlijk als je assortiment groeit? Hoe voorkom je dat klanten verdwalen in je aanbod?

Stephanie legt uit hoe ze AI, data en slimme technologie inzet om klanten soepel door miljoenen opties te leiden, zonder dat het overweldigend wordt. Daarnaast bespreken we hun aanpak van community building, marketing (van SEO tot samenwerkingen zoals “Weer verliefd op je huis”) en hoe ze de balans tussen marketing en development hebben gevonden. Ook komt aan bod waarom ze bewust niet cureren en wat dat betekent voor hun conversie.

Deze aflevering geeft concrete inzichten voor e-commerce ondernemers: zo combineer je technologie en schaal met een persoonlijke klantbeleving, zonder de menselijke touch te verliezen.

In deze aflevering praten we met Ed Sander, China Retail Tech Analyst en uitgever van China Digital Retail Report. Het onderwerp is Chinese retail-expansie. Ed legt uit waarom de recente media-aandacht rond JD's Joybuy eigenlijk vier jaar te laat komt - ze opereren al sinds 2020 in Nederland. Maar belangrijker nog: hij onthult hoe Chinese giganten zoals Temu systematisch hun businessmodel aanpassen om Europese wetgeving voor te blijven.

Als e-commerce ondernemer loop je waarschijnlijk tegen dezelfde frustratie aan: je denkt dat nieuwe wetgeving rond belastingvrije import het probleem wel oplost, maar ondertussen liggen 80% van Temu's producten al in Europese magazijnen. Je concurreert niet meer alleen op prijs tegen directe import uit China - je staat tegenover bedrijven met 900.000 medewerkers, eigen logistiek en datagedreven productontwikkeling.

Deze aflevering biedt je een kijkje achter de schermen van hoe Chinese retailers echt opereren, welke fases ze doorlopen, en waarom je als ondernemer het kruimelspoor terug naar China moet volgen om te begrijpen wat er op je afkomt. Want dit gaat allang niet meer over rommel uit Shenzhen - dit zijn gevestigde retailers die de Europese markt fundamenteel aan het veranderen zijn.

https://chinadigitalretailreport.substack.com/

www.chinatechtrip.com

https://www.chinatalk.nl/tag/ochama/

https://www.linkedin.com/posts/edsander_joybuy-komt-naar-nederland-er-moet-me-activity-7429844725429555202-Gk_6

In deze aflevering praten we met Edgar Kiwiet, oprichter van Innovation Kite en veteraan met bijna 40 jaar tech-ervaring. Het onderwerp is organisatiescaling - oftewel hoe je ervoor zorgt dat je bedrijf intern kan bijbenen wat je extern presteert.

Als e-commerce ondernemer herken je dit waarschijnlijk wel: je hebt inmiddels tientallen tools, verschillende partners, processen die op elkaar moeten aansluiten. En ergens tussendoor dat beruchte Excel-sheetje om de boel bij elkaar te houden. Edgar legt uit waarom dat Excel-sheetje eigenlijk geen oplossing is, maar een symptoom van een groter probleem.

We duiken in waarom meer tools niet automatisch de oplossing zijn, hoe je moet denken in dataflows in plaats van losse systemen, en wat er gebeurt als je bij 10 miljoen omzet ontdekt dat je basis niet op orde is. Edgar deelt concrete voorbeelden van bedrijven die vastliepen in hun groei, niet door gebrek aan klanten, maar door processen die niet meeschaalden.

In deze aflevering praten we met de oprichter van Vivid Green over zijn unieke aanpak van marketplace-verkoop. Niels doet namelijk iets wat de meeste e-commerce ondernemers niet durven: hij laat data zijn beslissingen maken in plaats van zijn gevoel. Het onderwerp is marketplace-strategie.

Misschien herken je dit wel: je ziet een product dat goed lijkt te verkopen, je koopt het in, maar het blijkt toch een flop. Of je hebt één succesvol product, maar je weet niet hoe je daarvan kunt schalen naar een heel assortiment. Niels heeft dit probleem opgelost met een slimme driesegmentenstrategie en AI-gedreven productanalyse.

Wat deze aflevering zo waardevol maakt, is dat Niels laat zien hoe je systematisch kunt groeien op marketplaces zonder afhankelijk te zijn van geluk of intuïtie. Hij deelt zijn concrete aanpak voor productselectie, zijn multichannel-strategie, en hoe hij zelfs zijn eigen investeringsfonds heeft opgezet om ongelimiteerd te kunnen schalen. Plus: waarom hij weken van 100 uur werkt en toch zo relaxed overkomt.

Perfect voor e-commerce professionals die willen leren hoe je data kunt gebruiken om betere productbeslissingen te maken en systematisch kunt schalen op marketplaces.

In deze aflevering praten we met Tom Rijnen, mede-oprichter van Sleak. Het onderwerp is AI-klantenservice. Tom legt uit waarom 80% van je klantenservice eigenlijk bestaat uit informatie die ergens al staat, maar waar klanten zelf niet naar willen zoeken. Het gevolg? Verloren conversies en overbelaste klantenservice teams.

Maar hier wordt het interessant: Tom's aanpak is totaal anders dan die irritante chatbots die je kent. Geen eindeloze knoppen of "Kan je je vraag anders formuleren?" Sleak werkt als een zoekmachine waar je mee kunt praten: het haalt informatie op uit al je systemen en geeft directe antwoorden.

Je hoort waarom AI je klantenservice juist persoonlijker maakt in plaats van onpersoonlijker, hoe je 60-90% van je tickets kunt automatiseren zonder je klanten te frustreren, en waarom de jongere generatie liever chat dan belt. Tom deelt ook praktische tips over data-kwaliteit en waarom je zo snel mogelijk live moet gaan in plaats van maandenlang te plannen.

Kortom, de perfecte aflevering voor e-commerce professionals die hun klantenservice willen optimaliseren zonder de menselijke touch te verliezen!

Je bent niet de enige: de meeste e-commerce ondernemers zijn gemiddeld 20% van de tijd out-of-stock over hun hele productlijn. Dat betekent letterlijk duizenden euro's aan gemiste omzet per product, per jaar.

In deze aflevering praten we met Thijs Hendrikx, oprichter van JustStock, over waarom voorraadmanagement veel complexer is dan je Excel-sheetje doet geloven. Het onderwerp is voorraadvoorspelling, en Thijs legt uit waarom context alles is. Want die historische verkoopcijfers waar je naar kijkt? Die zitten vol met vervuilde data van momenten dat je out-of-stock was, campagnes die je draaide, en prijswijzigingen die je deed.

Thijs deelt hoe zijn tool verschillende databronnen combineert - van zoekvolumes tot seizoenspatronen - om voorspellingen te maken met een marge van slechts 5%. Hij vertelt over klanten die hun beschikbaarheid van 80% naar 95% brachten, en zelfs over een ondernemer die zijn omzet had kunnen verdubbelen als hij nooit out-of-stock was geweest.

Deze aflevering geeft je de inzichten om slimmere inkoopbeslissingen te maken. Want elke dag out-of-stock is geld dat je nooit meer terugziet.

In deze aflevering spreken we met Arion Doornbos, Head of Sales bij Eye-Able, over digitale toegankelijkheid voor webshops. Niet als saai compliance-verhaal, maar als concrete kans om je omzet met 27-30% te laten groeien.

Sinds juni 2025 verplicht de European Accessibility Act dat webshops met meer dan 2 miljoen euro omzet toegankelijk zijn voor iedereen. De ACM handhaaft dit actief en er worden al boetes uitgedeeld. Maar los van de wetgeving mis je ook gewoon commerciële kansen. Denk aan klanten met ADHD die je website te druk vinden, kleurenblinden die je groene koopknop niet zien, of iemand met beperkte handfunctie die niet op kleine checkout-knoppen kan klikken.

Arion legt uit hoe Eye-Able dit oplost met een platform dat je webshop automatisch scant, fouten detecteert én direct verbeterde code aanlevert. Eén klik en je krijgt een volledig rapport met concrete actiepunten. Plus een gebruikersinterface waarmee bezoekers zelf aanpassingen kunnen maken, zoals lettergrootte en contrast.

Luister vooral als je wilt weten hoe je digitale toegankelijkheid eenvoudig inzet voor je webshop, van complex compliance-gedoe naar een tool die helpt meer klanten te bereiken en je omzet te verhogen.

In deze aflevering praten we met Mariëlle van Deelen, verantwoordelijk voor Operational Excellence en klantenservice bij FonQ. Ze heeft de afgelopen jaren maar liefst 100.000 retouren zien langskomen en weet precies waar de pijn zit. Het onderwerp is retourkosten en hoe je die drastisch kunt verlagen zonder je klanten teleur te stellen.

Je leert hoe je retouren kunt voorkomen door slimme content op je webshop, waarom je commerciële en operationele teams samen moet laten werken aan retourpercentages, en hoe een simpele reparatieservice soms beter werkt dan een volledige retour. Mariëlle deelt concrete tools zoals Returnless en legt uit waarom automatisering en dataverzameling je beste vrienden zijn.

Het meest waardevolle? Je ontdekt hoe je een echte 'menukaart' voor je klantenservice opzet. Er zijn veel meer opties dan alleen maar "stuur maar terug". Deze aflevering is een masterclass voor iedereen die zijn marge wil beschermen en tegelijkertijd uitstekende service wil leveren!

In deze aflevering praten we met Jerry van Setten, Head of Sales Marketing bij Solvisoft. Het onderwerp is B2B e-commerce voor maak- en handelsbedrijven. Jerry legt uit hoe een trailerbouwer zijn backoffice kan ontlasten door klantspecifieke spare parts portalen, waar dealers wereldwijd met een chassienummer direct de juiste onderdelen kunnen bestellen.

Als e-commerce professional loop je waarschijnlijk tegen dezelfde uitdaging aan: hoe maak je complexe processen simpel? Jerry's verhalen over ERP-koppelingen, OCI-integraties en validatieprocessen geven je een kijkje in een wereld waar usability belangrijker is dan mooie banners. Waar repeterende vragen worden weggenomen door slimme automatisering.

Deze aflevering is waardevol omdat het laat zien dat e-commerce veel breder is dan je webshop. Het gaat over het optimaliseren van je hele klantreis, van bestelling tot service. Jerry's praktijkvoorbeelden tonen hoe je met de juiste technische oplossingen niet alleen je klanten beter kunt bedienen, maar ook je organisatie efficiënter kunt maken.

In deze aflevering spreken we met Stefan Nuijten, oprichter van Aizy, over AI-gedreven advertentie-optimalisatie en geautomatiseerd multichannel campagnebeheer. Stefan legt uit hoe zijn tool zes AI-modellen laat samenwerken om je Google- en Meta-campagnes continu te verbeteren, zonder dat jij constant bovenop elke aanpassing hoeft te zitten.

Voor e-commerce ondernemers die het gevoel hebben dat er meer uit hun advertentiebudget te halen valt, biedt deze aflevering concrete inzichten. We bespreken bijvoorbeeld hoe een fashion webshop 42% meer omzet behaalde met vrijwel hetzelfde budget, en waarom 60% van de MKB-markt hun online marketingbureau niet volledig vertrouwt.

Deze aflevering is waardevol als je wilt ontdekken hoe je huidige campagnebeheer naar een hoger niveau kunt tillen of overweegt AI in te zetten voor je advertenties. Stefan deelt zowel de technische mogelijkheden als praktische voorbeelden van bedrijven die hun ROAS zagen stijgen van 4.0 naar 5.5... resultaten die het verschil kunnen maken tussen stagnatie en doorgroei richting die 20 miljoen omzet.

In deze aflevering spreken we met Heimen van Duinkerken, oprichter van Cloudmotion, over het professionaliseren van klantenservice bij groeiende e-commercebedrijven. We volgen de reis van webshops die opschalen van één persoon achter de mail naar een gestructureerde klantenservice met duidelijke processen, meerdere kanalen en slimme ondersteuning.

Als e-commerce ondernemer loop je ongetwijfeld tegen vragen aan als: wanneer automatiseer je klantcontact en wanneer juist niet? Hoe houd je overzicht als klanten mailen, appen en bellen? En waarom lijken klanten steeds hogere verwachtingen te hebben? Heimen legt uit waarom veel bedrijven zeggen klantgericht te zijn, maar in de praktijk vooral vanuit interne efficiëntie denken.

Deze aflevering gaat verder dan alleen snelheid en kostenbesparing. We bespreken waarom klantcontact altijd vanuit de klant moet worden ingericht, hoe je per situatie bepaalt of AI of een medewerker de beste oplossing is, en waarom klantenservice een directe invloed heeft op herhaalaankopen en omzet.

Als e-commerce professional weet je dat succes ook aandacht trekt - en niet altijd de goede soort. Davy deelt openhartig hoe hij omgaat met copycats die letterlijk alles overnemen: zijn advertenties, teksten, en zelfs zijn product naar de fabriek sturen om het exact na te maken. Het is een realiteit waar veel groeiende merken mee te maken krijgen, maar weinigen praten er zo eerlijk over.

Je leert hoe Davy wekelijks 10 nieuwe advertenties test, waarom hij 95% van zijn budget op social ads zet (en bijna niks op Google), en hoe hij met een team van creative strategists en editors een content machine heeft gebouwd die honderden ads tegelijk draait. Plus zijn slimme aanpak voor influencer marketing op affiliate basis.

Dit gesprek geeft je concrete inzichten in hoe je een merk opbouwt dat meer is dan alleen een product - en hoe je voorop blijft lopen wanneer de concurrentie je begint in te halen.

Vandaag praten we met Paul over zijn reis van zorgverlener naar ondernemer. Hij bouwde een voedingsmerk dat niet draait om winst, maar om gezondheid - met de ambitie om "de gezonde Unilever van morgen" te worden. Zijn glutenvrije mealmixers bevatten 4 tot 5 keer meer vezels dan gewoon brood en houden je bloedsuiker stabiel.

Maar Paul's verhaal gaat verder dan alleen product. We duiken in de uitdagingen van het bouwen van een premium voedingsmerk in een prijsgevoelige markt. Hoe balanceer je kwaliteit, smaak en betaalbaarheid? Hoe groei je van 750 handmatig afgevulde zakjes in je ouders' woonkamer naar meer dan 20.000 verkochte producten per jaar?

Paul deelt openhartig over de valkuilen van perfectionisme, het wegvallen van cruciale partners, en hoe hij nu zijn strategie aanpast. Van slimme sourcing tot productinnovatie - hij laat zien hoe je schaal en marge kunt winnen zonder je missie te verliezen.

Perfect voor e-commerce ondernemers die worstelen met premium positionering, productlijn-uitbreiding, of het vinden van de juiste balans tussen idealisme en commercieel succes.

In deze aflevering praten we met Paul van Dinther, oprichter van BBQuality. Wat elf jaar geleden begon als een bijproject op het voetbalveld, is nu een volwaardige online slagerij met vijftien medewerkers. Paul vertelt hoe hij zijn bedrijf heeft opgebouwd rondom een niche die toen nog nauwelijks bestond: specifieke barbecue-vleesstukken zoals Boston Butt en picanha.

Het onderwerp is logistiek - en dan niet zomaar logistiek. We hebben het over bevroren verzending, temperatuurmonitoring, en wat er gebeurt als je pakketje een dag te laat wordt geleverd. Paul deelt openhartig de uitdagingen van zijn hart-haat relatie met vervoerders, van tempex-dozen met ijs tot moderne tracking-chips die precies laten zien of je vlees wel echt in de vriezer is beland.

Maar het gaat niet alleen over de praktische kant. Je hoort ook hoe Paul een bedrijfscultuur heeft gecreëerd waarin zijn team - allemaal voormalige koks met een passie voor barbecueën - iedere vrijdag samen de barbecue aansteekt om nieuwe producten te testen. Want soms is e-commerce meer dan efficiëntie alleen.

In deze aflevering praten we met Diederik Rosenbaum, salesdirecteur e-commerce bij PostNL, over een alternatief dat steeds meer aandacht krijgt: Best Day Delivery. Het onderwerp is het aanpassen van je leverbelofte per productcategorie, waarbij next day delivery niet altijd de standaard hoeft te zijn.

Als e-commerce ondernemer worstel je waarschijnlijk met dezelfde uitdaging: enerzijds wil je concurreren op snelheid en service, anderzijds vreten de logistieke kosten steeds meer van je marge op. Vooral die maandag- en dinsdagpieken, wanneer iedereen op kantoor zit en niet thuis is voor de bezorging, maken het extra inefficiënt.

Diederik legt uit hoe je met slimme checkout-optimalisatie en productdifferentiatie al 15-20% van je volume kunt verschuiven naar efficiëntere bezorgdagen, zonder conversieverlies. We bespreken ook waarom pakketkluizen een win-win-win zijn: hogere klanttevredenheid, lagere kosten voor jou, en efficiënter voor de vervoerder.

Deze aflevering geeft je concrete inzichten om je logistieke strategie te heroverwegen. Want misschien is het tijd om die consument weer een beetje af te leren dat alles morgen moet.

In deze aflevering praten we met Pieter Wolfert, oprichter van BWOLU en iemand die al 15 jaar in AI zit - lang voordat het hip werd. Van PhD tot ondernemer, hij heeft de hele academische route doorlopen en weet precies waar AI wel en niet thuishoort.

Het gekke? Zijn nieuwe keuzehulptool gebruikt géén AI aan de voorkant. Terwijl hij letterlijk gepromoveerd is op machine learning. Waarom? Omdat de gemiddelde klant op zaterdagavond op de bank gewoon wil klikken, niet typen in een chatvenster.

We duiken in het verschil tussen de AI-hype en echte toegevoegde waarde. Pieter legt uit wanneer AI zinvol is (repetitieve taken, ongestructureerde data) en wanneer je gewoon moet kiezen voor simpliciteit. Hij vertelt over het gevaar van "solution in search of a problem" - tools bouwen omdat het kan, niet omdat het moet.

Voor e-commerce ondernemers die worstelen met de vraag of ze wel genoeg doen met AI, biedt deze aflevering een verfrissend tegengeluid. Soms is de beste technologie die je niet ziet. Luister en leer wanneer je wél en vooral wanneer je níet op de AI-trein moet springen.

In deze aflevering praten we met Melle over zijn reis van idealistisch startup-oprichter naar pragmatische scale-up ondernemer. Het onderwerp is supply chain innovatie - maar dan wel op een niveau dat je waarschijnlijk nog niet eerder hebt gehoord. We duiken in waarom hij ervoor koos om zijn eigen "Good Paper Chain" op te bouwen, hoe hij dat praktisch voor elkaar kreeg, en wat het hem oplevert.

Je hoort hoe Melle worstelde met stijgende grondstofprijzen, afhankelijkheid van Chinese leveranciers, en de uitdaging om een sociaal duurzaam product te maken dat ook gewoon commercieel werkt. Zijn oplossing? Een compleet nieuwe keten bouwen die dichter bij huis ligt, goedkoper is, én meer impact maakt.

Dit gesprek geeft je inzicht in hoe je als groeiend e-commerce bedrijf strategische keuzes kunt maken die verder gaan dan alleen maar kosten besparen. Melle laat zien hoe je supply chain innovatie kunt gebruiken om je merk te versterken, je marges te verbeteren, en tegelijkertijd waarde te creëren voor je missie.

In deze aflevering praten we met Jochanan Bax, de oprichter van Bax Music, over zijn opmerkelijke comeback verhaal. Na een faillissement in april 2024 - niet door slecht presteren, maar door aandeelhoudersproblematiek - maakte hij een doorstart die je normaal alleen in films ziet. Het onderwerp is bedrijfsherstel en de keuzes die daarbij komen kijken.

Veel e-commerce ondernemers worstelen met complexe aandeelhoudersstructuren, leveranciersrelaties en de balans tussen groei en winstgevendheid. Jochanan deelt openhartig hoe hij deze uitdagingen aanpakte tijdens zijn herstart. Van het terugwinnen van 234 van de 240 medewerkers tot het heronderhandelen met 250 leveranciers wereldwijd.

Wat dit verhaal zo waardevol maakt, is dat Jochanan zijn doorstart deed met vrijwel dezelfde strategie als voorheen - maar dan scherper uitgevoerd. Hij laat zien hoe AI-implementatie, focus op eigen merken en het herstellen van klantenservice binnen acht maanden tot 80-85% van de oorspronkelijke omzet leidde. Zijn drie pijlers - AI first, eigen merken uitbreiden en betere service - bieden concrete handvatten voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met winstgevendheid en groei.

Dit is geen theoretisch verhaal, maar een masterclass in praktische bedrijfsvoering onder extreme druk.

In deze aflevering praten we met Eric Wolfert van Jorny.nl over precies die overgang. Eric heeft zijn bedrijf opgebouwd van nul naar 10 miljoen euro omzet, maar staat nu voor een fundamentele vraag: welke taken moet je blijven doen, en welke durf je los te laten?

Het onderwerp is controle versus vertrouwen - iets waar veel e-commerce ondernemers mee worstelen. Eric is eerlijk over zijn uitdagingen: als introvert persoon die graag controle houdt, vindt hij het lastig om verantwoordelijkheden weg te geven. Ondertussen heeft hij 16 mensen in dienst, van wie nog niemand is vertrokken.

We bespreken hoe je als ondernemer moet meegroeien met je bedrijf. Want wat werkt van 0 naar 10 miljoen, werkt niet automatisch van 10 naar 20 miljoen. Eric deelt zijn inzichten over het aannemen van personeel, het opbouwen van vertrouwen, en waarom hij sommige taken (zoals inkoop) nog steeds zelf doet terwijl hij andere (zoals finance) al heeft weggelegd.

Deze aflevering is waardevol voor ondernemers die worstelen met het loslaten van controle terwijl ze hun bedrijf willen laten groeien. Je leert hoe je de balans vindt tussen betrokken blijven en ruimte geven aan je team.

In deze aflevering praten we met Shanty Wiegeraad en Lieke Zijderlaan van Dutchies, twee pioniers die liveshopping in Nederland van de grond hebben getild. Het onderwerp is liveshopping - maar dan wel de praktische kant ervan. Geen theoretische verhalen, maar concrete inzichten van ondernemers die het daadwerkelijk doen.

Als e-commerce professional worstel je waarschijnlijk met de vraag hoe je je klanten écht kunt binden in een wereld vol afleiding. Hoe creëer je die directe verbinding die online vaak ontbreekt? Liveshopping biedt een antwoord, maar dan moet je wel weten hoe je het aanpakt.

Shanty en Lieke delen hun complete playbook: van hun "lowlife, mediumlife, highlife" systeem tot de rol van moderators en prijzenraden. Ze leggen uit waarom timing cruciaal is (hint: acht uur 's avonds werkt het beste), hoe je omgaat met ordernummers en waarom een drempel van 70 euro hun gemiddelde orderwaarde met 6% deed stijgen. Plus: de concrete cijfers die tellen - 63,7% meer websitesessies tijdens hun live-uren en duizenden kijkers per sessie.

Dit is geen verhaal over de nieuwste marketingtrend, maar over een bewezen methode om klantbinding en conversie te verhogen. Perfect voor ondernemers die klaar zijn om verder te kijken dan de standaard e-commerce tactieken.

In deze aflevering praten we over België - maar dan anders dan je gewend bent. Eric deelt vier keiharde lessen die het verschil maken tussen 5% en 30% omzet uit onze zuiderburen. We hebben het over waarom Belgen 17-20 keer meer pagina's bekijken voor ze kopen, waarom korting geven juist averechts werkt, en hoe je wantrouwen omzet in vertrouwen.

Dit is geen theorie - dit zijn bewezen strategieën die bedrijven hebben laten groeien van enkele procenten naar dubbele cijfers omzet uit België. Eric laat zien hoe je met 20% extra inspanning je Belgische omzet kunt verdrievoudigen, en waarom Belgen uiteindelijk hogere bestelwaardes, minder retours en meer merktrouw opleveren dan Nederlandse klanten.

Of je nu 1,3% of 15% uit België haalt - na deze aflevering weet je precies wat er moet gebeuren om die 30% te bereiken. Want zoals Eric zegt: "Als je onder de 30% zit, is het gewoon jullie eigen schuld."

In deze aflevering praten we met Denise Wijmenga, team lead online marketing bij FRMWRK, over de impact van AI op je vindbaarheid. Het onderwerp is SEO in het AI-tijdperk, of zoals sommigen het noemen: LLMO (Large Language Model Optimization).

Als e-commerce ondernemer loop je tegen een lastig probleem aan: je hele klantreis verandert. Waar klanten je vroeger vonden via blogpagina's in de think-fase, krijgen ze nu hun antwoorden rechtstreeks van ChatGPT of Google's AI overviews. Ze komen pas bij jou terecht in de do-fase, vlak voor de aankoop. Dat betekent minder traffic, maar ook hogere conversies.

Denise legt uit welke concrete stappen je kunt nemen. Van structured data implementeren tot het slim gebruiken van FAQ's die Google zelf suggereert. Ze deelt ook resultaten van een recent project: 20-30% meer bronvermeldingen in AI overviews binnen twee maanden.

Het belangrijkste inzicht? SEO is niet dood, maar evolueert razendsnel. Laat je niet gek maken door doemverhalen, maar zorg dat je technische basis op orde is en test nieuwe strategieën. Want terwijl grote spelers zoals Coolblue domineren in traditionele SEO, krijgen kleinere webshops nu juist meer kansen in AI-resultaten.

Herken jij je in de frustratie van afhankelijk zijn van leveranciers? Of droom je ervan om je productieproces in eigen hand te nemen? Sybren deelt openhartig zijn ervaringen, van slapeloze nachten tot financiële kopzorgen.

We hebben het over de ins en outs van machineaankoop, productieschalen en de uitdagingen van seizoensgebonden vraag. Sybren's reis laat zien dat de weg naar controle over je product vol hobbels zit, maar ook kansen biedt voor innovatie en groei.

Of je nu overweegt zelf te gaan produceren of gewoon benieuwd bent naar de backstage van e-commerce: deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke ambitieuze ondernemer. Ontdek hoe Sybren zijn weg vond in de complexe wereld van productie en leer van zijn successen én mislukkingen.

We bekijken hoe Job zijn bedrijf in korte tijd van een klein kantoortje in Rotterdam heeft laten groeien tot een speler met internationale ambities. Hij deelt hoe data helpt om slimme beslissingen te nemen en hoe ze hun returning customer rate vervijfvoudigd hebben.

Daarnaast vertelt hij hoe ze zich voorbereiden op Black Friday zonder marge te verliezen en hoe ze de balans vinden tussen omzetgroei en winstgevendheid in deze cruciale periode.

Of je nu een doorgewinterde e-commerce ondernemer bent of net begint, deze aflevering staat vol praktische tips over metrics zoals blended ROAS en marketing efficiency rate, en hoe je deze kunt inzetten om je bedrijf te sturen.

Mis deze aflevering niet en ontdek hoe je slimmer kunt groeien in e-commerce met data aan je zijde.

In slechts 15 maanden transformeerde Steffen een ‘sleeping giant’ door gebruik te maken van data en technologie. Het resultaat? Groei realiseren zonder je winst weg te geven.

Ontdek hoe Olivia and Kate uitdagingen zoals drukke piekperiodes en klantverwachting aanpakken, hoe ze hun loyaliteitsprogramma inzetten om klantwaarde te verhogen en hoe ze data gebruiken om slimme keuzes te maken over productaanbod en marketing.

Of je nu zoekt naar de balans tussen groei en winst, of manieren wilt vinden om je klanten beter te begrijpen en bedienen, deze aflevering zit vol praktische inzichten die je direct kunt toepassen.

Mis deze aflevering niet om te leren hoe je data omzet in duurzame groei en hoe jij je e-commerce business klaarstoomt voor de feestdagen.

Julia deelt openhartig haar ervaringen met het uitbreiden van haar team van 2 naar 10 medewerkers. Ze vertelt over de valkuilen van micromanagement, het delegeren van taken, en het vinden van de juiste balans tussen controle houden en vertrouwen geven aan je team.

Het verhaal stopt niet bij groei. Julia legt uit waarom ze uiteindelijk koos om weer terug te schalen naar een kleiner, flexibeler team met freelancers en ZZP’ers. Ze laat zien dat meer personeel niet automatisch meer omzet betekent en hoe een flexibel model efficiëntie en winstgevendheid kan vergroten.

Deze aflevering biedt praktische inzichten voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met teamgroei. Je leert waarom een duidelijke visie essentieel is, hoe je de juiste mensen op de juiste plek zet, en wanneer het tijd is om bij te sturen om je bedrijfsdoelen te behalen.

Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je jouw team effectief kunt laten meegroeien met je bedrijf, je productiviteit behoudt en strategisch leiderschap inzet voor duurzame groei. Het is een waardevolle masterclass in teammanagement en e-commerce succes.

Verzendproblemen zijn een nachtmerrie voor elke e-commerce ondernemer. Maar wist je dat ze bij 2 tot 10 procent van alle verzendingen voorkomen? Dylan legt uit hoe je deze problemen kunt aanpakken en automatiseren.

We bespreken:

• De meest voorkomende verzendproblemen en hun impact

• Hoe je proactief kunt communiceren met klanten bij vertragingen

• Slimme manieren om claims te automatiseren en geld terug te krijgen van vervoerders

• Waarom lokaal sourcen en de juiste vervoerder kiezen cruciaal zijn

Of je nu 10 of 1000 pakketten per maand verstuurt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je verzendproces te optimaliseren. Ontdek hoe je met de juiste aanpak niet alleen geld kunt besparen, maar ook de klanttevredenheid kunt verhogen.

Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je verzendproblemen kunt omzetten in kansen voor groei en klanttevredenheid!

Denk aan AI die productfoto’s maakt, e-mails verstuurt en zelfs klantenservice afhandelt. Dit klinkt misschien als sciencefiction, maar het gebeurt al. Danny legt uit hoe nieuwe AI-modellen consistente, hoogwaardige productfoto’s kunnen genereren tegen een fractie van de traditionele kosten.

Daarnaast kan AI ook content schrijven, e-mailcampagnes uitvoeren en complexe taken overnemen die vroeger door mensen werden gedaan. Dat roept een belangrijke vraag op: hoe ziet jouw e-commerce team er over een jaar uit?

Deze aflevering is een wake-up call voor iedereen in e-commerce. Of je nu een webshop runt, bij een bureau werkt of ergens daartussenin zit: de boodschap is duidelijk. Omarm AI of loop het risico achterop te raken. Leer hoe je je team voorbereidt op een toekomst waarin AI-orchestrators een sleutelrol spelen.

Mis deze aflevering niet als je wilt ontdekken hoe je jouw e-commerce business klaarstoomt voor het AI-tijdperk.

Tim deelt zijn expertise over de opkomst van retail media en de impact daarvan op je marges. Maar let op: dit is geen standaard marketingpraatje. We hebben het over concrete strategieën die jou kunnen helpen om je positie te versterken.

Wist je bijvoorbeeld dat marketplaces steeds meer een ecosysteem worden? Of dat de eerste zoekresultaten op Bol.com bijna altijd betaald zijn? Tim legt uit waarom dit belangrijk is voor jouw business en hoe je hierop kunt anticiperen.

We bespreken ook de recente ontwikkelingen rond Amazon's advertentiestrategie en wat dit betekent voor jouw zichtbaarheid. Plus, krijg je praktische tips voor het aankomende Q4-seizoen. Hoe zorg je ervoor dat je marge niet verdampt tijdens Black Friday?

Herken je dit? Je cijfers kloppen net niet, je boekhouder boekt op verzamelposten en marketplace uitbetalingen zijn onduidelijk. Voor je het weet stuur je op verkeerde marges. Peter legt haarfijn uit waarom een goede boekhouding cruciaal is voor je e-commerce succes.

We bespreken de uitdagingen van e-commerce boekhouding, zoals het matchen van omzet, kosten en betalingen van verschillende platforms. Peter deelt praktische tips om je boekhouding te toetsen, waaronder de beruchte 'artikel 23'-vraag en hoe om te gaan met buitenlandse BTW.

Benieuwd hoe je voorkomt dat je marge verdampt? Of wil je weten hoe je als e-commerce ondernemer beter kunt sturen op je cijfers? Luister dan naar deze aflevering vol waardevolle inzichten die je helpen betere financiële beslissingen te nemen in jouw online groei.

Mis deze kans niet om je e-commerce financiën naar een hoger niveau te tillen!

We gaan het hebben over hoe je een winstgevend affiliateprogramma opbouwt. Arnout deelt zijn expertise over hoe je als e-commerce ondernemer affiliate marketing kunt inzetten als een volwaardige groeistrategie. Hij legt uit waarom het vaak onderbenut blijft en hoe je het juist kunt gebruiken om je omzet te boosten.

We bespreken ook de valkuilen waar je op moet letten. Want ja, er zijn nog steeds 'cowboys' in de affiliate wereld. Maar Arnout laat zien hoe je op een transparante en performance-based manier kunt werken met kwalitatieve partners.

Benieuwd hoe jij affiliate marketing kunt inzetten voor jouw webshop? Luister dan naar deze aflevering en ontdek hoe je dit kanaal kunt gebruiken als krachtige groeipijler in je e-commerce business.

Het onderwerp is luxe beddengoed, maar we hebben het over zoveel meer. Marije neemt je mee in haar zoektocht naar het perfecte laken en hoe ze uiteindelijk Tencel ontdekte - een revolutionaire stof gemaakt van eucalyptusbomen.

De echte uitdaging? Klanten overtuigen om te investeren in beddengoed dat duurder is dan ze gewend zijn. Van het uitleggen wat Tencel is tot het overbrengen van de waarde van een betere nachtrust: Marije deelt openhartig hoe Coco-Cici deze marketinguitdagingen aangaat.

Je hoort fascinerende verhalen over klanten die hun leven zagen veranderen door beter te slapen. Van mensen met huidproblemen tot koppels die eindelijk weer onder één deken kunnen slapen - de impact van goed beddengoed is verrassend groot.

Stijn neemt je mee op zijn reis van bol.com-verkoper naar internationale B2B-speler. Hij deelt openhartig zijn successen én blunders. Zo leer je hoe je slim onderhandelt over exclusiviteit, welke valkuilen er op de loer liggen en hoe je ervoor zorgt dat je niet tegen jezelf gaat concurreren.

Maar let op: de overstap naar B2B is niet voor watjes. Stijn legt haarfijn uit waarom je bereid moet zijn om je comfortzone te verlaten en face-to-face te gaan met potentiële partners. Hij geeft praktische tips over hoe je je voorbereidt op zo'n gesprek en hoe je de juiste toon aanslaat.

Ben je klaar om je horizon te verbreden en misschien wel die grote klapper te maken? Luister dan nu naar deze aflevering en ontdek of B2B de volgende stap is in jouw groei naar die 20 miljoen!

Thomas neemt je mee in zijn transitie van een op maat gemaakt platform naar een SaaS-oplossing. Hij deelt openhartig waarom hij lang vasthield aan eigen techniek en wat hem uiteindelijk deed besluiten om over te stappen. Het onderwerp? De rol van technologie in je e-commerce strategie.

Je leert hoe je kunt inschatten of je huidige technische setup je groei in de weg staat, wanneer het tijd is om te migreren naar een gestandaardiseerd platform en hoe je zo’n proces succesvol aanpakt. Thomas geeft waardevolle tips over het vinden van de balans tussen controle en schaalbaarheid, en hoe je je energie kunt richten op je kerncompetenties zoals marketing en klantenservice.

Of je nu worstelt met technische beperkingen of een grote systeemmigratie overweegt, deze aflevering biedt praktische handvatten om slimme keuzes te maken voor duurzame e-commerce groei. Leer van iemand die de uitdagingen van technische groei zelf heeft ervaren en ontdek hoe jij je bedrijf toekomstbestendig kunt maken.

Het onderwerp is de toekomst van data in e-commerce. Kim deelt haar visie op hoe we van statische dashboards naar dynamische, AI-gedreven data-analyse gaan. Ze legt uit hoe je in dialoog kunt gaan met je data, waardoor je sneller en dieper inzicht krijgt in je bedrijfsprestaties.

Herken je de frustratie van het moeten zoeken naar antwoorden in verschillende systemen? Kim bespreekt hoe een goed opgezet data warehouse je kan helpen om één bron van waarheid te creëren. Ze geeft praktische tips over wanneer je moet overwegen om te investeren in een data warehouse en hoe je kunt beginnen met het centraliseren van je data.

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce professional die worstelt met het effectief gebruiken van data. Je leert hoe je je kunt voorbereiden op de data-toekomst, zodat je betere beslissingen kunt nemen.

Het onderwerp is marketingprincipes, en geloof me, dit is geen saaie theoretische les. Mark deelt zijn 30 jaar ervaring en laat zien hoe je écht succesvol kunt zijn in e-commerce marketing.

Worstel je met de vraag of je moet focussen op directe verkoop of merkopbouw? Mark geeft je het antwoord en legt uit waarom de 'flip the funnel' aanpak vaak beter werkt dan meteen een merk willen bouwen.

Denk je dat je altijd het beste product moet hebben om te slagen? Mark onthult waarom dat niet per se waar is en hoe je toch kunt groeien.

Mis deze kans niet om je marketingstrategie naar een hoger niveau te tillen. Luister nu en ontdek hoe je slimmer kunt werken aan je e-commerce marketing!

Mani deelt openhartig zijn ervaringen over de uitdagingen van snelle groei, financiële problemen en het nemen van moeilijke beslissingen. Hij vertelt hoe hij worstelde met het accepteren van het faillissement en hoe hij uiteindelijk besloot er open over te communiceren.

Het thema van deze aflevering is relevant voor elke e-commerce ondernemer: hoe ga je om met tegenslagen en hoe trek je op tijd aan de bel als het niet goed gaat? Mani's verhaal biedt waardevolle inzichten in het belang van financieel inzicht, goede contracten en open communicatie met klanten en leveranciers.

Ondanks de tegenslag blijft Mani positief en deelt hij de lessen die hij heeft geleerd. Deze aflevering biedt een unieke kijk achter de schermen van een e-commerce bedrijf in zwaar weer en laat zien hoe je daar als ondernemer sterker uit kunt komen.

Het onderwerp: waarde toevoegen zonder in een prijzenoorlog te belanden. Simon laat zien hoe hij zijn bedrijf transformeerde van traditionele handel naar marktleider in waterplanten binnen e-commerce. Van productselectie tot klantfeedback, en van opschalen tot het bouwen aan duurzame marges — deze aflevering zit vol praktische lessen.

Ben jij actief in een niche, werk je aan langetermijngroei of wil je simpelweg weten hoe je jouw webshop onderscheidend maakt? Dan is dit een aflevering die je niet mag missen.

Danny neemt je mee in zijn reis van hobbyist naar succesvolle e-commerce ondernemer. Hij deelt openhartig over de uitdagingen van het digitaliseren van een traditionele markt, het opbouwen van autoriteit online, en hoe hij de persoonlijke touch van een fysieke gitaarwinkel vertaalt naar een digitale omgeving.

Maar het gaat niet alleen over gitaren. Deze aflevering zit boordevol waardevolle inzichten voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met het winnen van vertrouwen online, het vinden van focus, en het maken van moeilijke keuzes voor langetermijngroei.

Of je nu gitarist bent of simpelweg wilt leren hoe je een traditionele markt openbreekt: dit is er één om niet te missen.

In deze aflevering spreken we Johnny Ma, oprichter van JMA Brands. Met vijf merken en een omzet van 4 miljoen euro bewijst hij dat een ‘marketplace first’ strategie juist dé manier kan zijn om snel te groeien én waardevolle inzichten op te doen.

Het onderwerp is marketplaces, en Johnny deelt zijn verrassende inzichten:

• Waarom Johnny marketplaces ziet als de ultieme training ground voor merkbouwers

• Hoe je wél kunt opvallen tussen duizenden aanbieders

• Waarom productdifferentiatie het verschil maakt en hoe je dat goed aanpakt

• Hoe je marketplaces gebruikt om je merk te laten groeien en je klanten beter te leren kennen

Of je nu net begint met je webshop of al jaren actief bent in e-commerce: deze aflevering laat zien hoe je marketplaces strategisch inzet voor merkopbouw, innovatie en schaalvergroting.

Luister nu en ontdek hoe je van Bol.com en Amazon geen eindstation, maar een springplank maakt!

Het onderwerp is community building. Lyan deelt hoe zij een betrokken groep klanten heeft opgebouwd die niet alleen producten kopen, maar ook actief meedenken over productontwikkeling en als ambassadeurs fungeren. Ze legt uit hoe deze aanpak heeft bijgedragen aan de groei van Shampoobars.nl naar 300.000 huishoudens en het besparen van bijna 10 miljoen plastic flessen.

Maar hoe bouw je zo'n community? Hoe zorg je dat klanten zich verbonden voelen met je missie? En hoe balanceer je purpose en profit? Lyan geeft praktische tips over transparante communicatie, het betrekken van klanten bij productontwikkeling en het delen van impactvolle resultaten.

Of je nu een webshop runt of een fysieke winkel hebt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je een merk kunt opbouwen dat gedragen wordt door je klanten. Luister nu en ontdek hoe jij ook een community kunt creëren rond jouw e-commerce bedrijf!

Stel je voor: je klant levert de verpakking in en krijgt niet alleen statiegeld terug, maar ook een bedankje en misschien wel een leuke aanbieding van jou. Bam! Een extra touchpoint in je klantreis.

Lucas legt uit hoe hun systeem werkt, vergelijkbaar met statiegeld op bierkratten, maar dan voor e-commerce. Hij deelt de uitdagingen, kansen en toekomstvisie van deze duurzame aanpak. Want laten we eerlijk zijn, met 2 miljoen pakketjes per dag in Nederland, is het hoog tijd voor verandering.

Maar het gaat niet alleen om duurzaamheid. We bespreken ook hoe deze aanpak je kan helpen onderscheiden in een markt waar iedereen dezelfde producten verkoopt. Plus, hoe je nu al kunt inspelen op de EU-regelgeving die eraan komt.

Ben je klaar om voorop te lopen in de transitie naar duurzame e-commerce? Luister dan nu naar deze aflevering!

Onze gast Vera Vermeulen, expert in influencer marketing, laat zien hoe zelfs bedrijven die hogedrukreinigers, isolatiemateriaal of gereedschap verkopen succesvol kunnen zijn met influencers. Het onderwerp? De kracht van influencer marketing voor 'gewone' webshops.

Vera onthult hoe je slim kunt werken met micro-influencers, hoe je campagnes meetbaar maakt en hoe je échte resultaten boekt zonder duizenden euro's te verspillen. Ze deelt praktische tips over het vinden van de juiste influencers, het onderhandelen over deals en het opzetten van langdurige samenwerkingen.

Maar let op: dit is geen oppervlakkige babbel. We hebben het over harde cijfers, ROI en strategieën die echt werken. Of je nu denkt dat influencer marketing niets voor jou is, of je wilt je bestaande aanpak verbeteren, deze aflevering is een must-listen!

Het onderwerp is groei, en we praten over de uitdagingen die komen kijken bij het opschalen van je e-commerce bedrijf. Thom deelt openhartig over de groeipijnen van plnktn., van het uitbreiden van het team tot het behouden van focus op hun kernproduct: algen.

Maar let op: dit is geen standaard succesverhaal. Thom worstelt nog steeds met cruciale beslissingen. Hoe balanceer je tussen het opbouwen van je merk en platte commercie? Hoe verdeel je je aandacht tussen innovatie en opschaling?

Of je nu zelf in deze fase zit of ernaar toe werkt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten in de realiteit van het groeien van een e-commerce bedrijf. Je krijgt een kijkje in de keuken van een ondernemer die midden in deze transitie zit.

Dus, ben je klaar om je bedrijf naar het volgende level te tillen? Luister dan nu naar deze aflevering en laat je inspireren door Thom's ervaringen en inzichten!

Jordy legt uit hoe je loyaliteit kunt koppelen aan je bestaande e-commerce stack, zonder gedoe. Het gaat niet alleen om spaarpunten na een aankoop, maar ook om het belonen van klantgedrag. Stel je voor: punten voor het invullen van een keuzehulp of het niet retourneren van producten. Slim, toch?

We bespreken hoe je loyaliteit kunt inzetten om klanten vaker te laten terugkomen en hoe je retouren kunt verminderen. Jordy deelt praktische tips over het opzetten van een effectief loyaliteitsprogramma en hoe je dit kunt gebruiken om je te onderscheiden van de concurrentie.

Ben je benieuwd hoe je loyaliteit kunt inzetten als krachtig marketinginstrument? Luister dan naar deze aflevering en ontdek hoe je met slimme loyaliteitsstrategieën je klanten écht aan je kunt binden.

Onze gast, Michiel Olbrechts, managing partner bij Marcando, deelt zijn expertise over hoe B2B-bedrijven efficiënter kunnen werken door hun ERP-systeem te koppelen aan een online bestelplatform. Hij legt uit hoe dit handmatige processen elimineert, tijd bespaart en de klantenservice verbetert.

Voor e-commerce professionals die hun weg zoeken in de complexe wereld van B2B-verkoop online, biedt deze aflevering waardevolle inzichten. Je leert over de valkuilen bij het implementeren van een online bestelplatform, het belang van goede data in je ERP-systeem en hoe je de juiste balans vindt tussen maatwerk en standaardoplossingen.

Of je nu een groothandel runt, een productiebedrijf hebt of simpelweg je B2B-processen wilt stroomlijnen, deze aflevering geeft je de kennis om betere beslissingen te nemen op je weg naar duurzame en winstgevende groei.

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met retouren. Ze kosten geld, tijd en energie. Maar wat als je dit 'probleem' kunt omzetten in een winstgevende business? Enri legt uit hoe zijn bedrijf dit voor elkaar krijgt en deelt waardevolle inzichten over data-gedreven besluitvorming, procesoptimalisatie en het belang van constante innovatie.

Of je nu een webshop runt met een miljoen omzet of een e-commerce manager bent bij een groter bedrijf, deze aflevering biedt je praktische tips om je retourproces te optimaliseren en mogelijk zelfs nieuwe inkomstenstromen te creëren. Enri's ervaringen en strategieën kunnen je helpen betere beslissingen te nemen in je groeiende e-commerce onderneming.

Mis deze aflevering niet!

Je kent het wel: je koopt iets online, wilt het retourneren in de winkel, maar ze kunnen je aankoop niet vinden. Frustrerend, toch? Stephan legt uit hoe unified commerce dit soort problemen oplost door alle verkoopkanalen en klantendata naadloos te integreren.

Maar let op: dit is geen plug-and-play oplossing. Het vereist een strategische aanpak en vaak een complete herziening van je systemen. Stephan deelt praktische tips over hoe je kunt beginnen, welke valkuilen je moet vermijden en hoe je stap voor stap naar een volledig geïntegreerde omnichannel ervaring kunt toewerken.

Of je nu een middelgrote retailer bent met fysieke winkels en een webshop, of een grote speler in de e-commerce wereld, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Mis het niet als je serieus bent over het optimaliseren van je omnichannel strategie!

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de vraag hoe je al die verzamelde data kunt omzetten in waardevolle inzichten. Yalmar laat zien hoe Toeleveringonline.nl data gebruikt om niet alleen de marketing te optimaliseren, maar ook om de hele bedrijfsvoering te verbeteren - van klantenservice tot logistiek.

Ontdek hoe het slim gebruik van data kan leiden tot betere beslissingen, verhoogde klantretentie en uiteindelijk duurzame groei. Yalmar deelt praktische tips over hoe je kunt beginnen met data-analyse, zelfs als je geen technische achtergrond hebt.

Luister naar deze aflevering en leer hoe je jouw e-commerce bedrijf naar het volgende niveau kunt tillen door data centraal te stellen in je strategie. Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigde speler, deze inzichten zullen je helpen om betere, datagedreven beslissingen te nemen op je weg naar succes in e-commerce.

Het thema van deze episode draait om de balans tussen zakelijk succes en persoonlijk geluk. Florine deelt openhartig haar ervaringen over hoe ze SUNNY CORDS heeft opgebouwd met een focus op organische groei en betekenisvolle connecties, in plaats van alleen maar te streven naar financiële groei.

Voor e-commerce professionals die worstelen met de druk om constant te groeien, biedt deze aflevering waardevolle inzichten. Florine laat zien hoe je een bedrijf kunt runnen op je eigen voorwaarden, terwijl je toch internationaal succes behaalt. Ze deelt praktische tips over het managen van een team, het opbouwen van klantrelaties en het navigeren van internationale beurzen.

Luister naar deze episode om te ontdekken hoe je als e-commerce ondernemer kunt groeien zonder je persoonlijke waarden en geluk uit het oog te verliezen. Een must-listen voor iedereen die streeft naar een meer gebalanceerde aanpak van ondernemen in de competitieve wereld van e-commerce.

We bespreken waarom digitale inclusiviteit niet alleen een sociaal verantwoorde keuze is, maar ook een commerciële kans. Robert legt uit hoe een toegankelijke website kan leiden tot een grotere doelgroep, betere SEO-resultaten en zelfs een concurrentievoordeel.

Luister naar deze aflevering om te leren hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt voorbereiden op de komende European Accessibility Act. Je krijgt praktische tips over hoe je stapsgewijs je website kunt verbeteren zonder grote investeringen te doen. Ook bespreken we hoe AI kan helpen bij het creëren van toegankelijke content.

Of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde e-commerce speler, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je online aanwezigheid inclusiever en effectiever te maken. Mis deze kans niet om je voor te bereiden op de toekomst van e-commerce en tegelijkertijd je potentiële klantenbestand te vergroten!

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de vraag hoe je klanten kunt binden zonder steeds maar kortingen te geven. Studio Anneloes laat zien dat het anders kan. Ze hebben een unieke aanpak ontwikkeld waarbij ze fans creëren zonder aan de prijsknop te draaien.

In deze aflevering leer je hoe je een waarderingsprogramma opzet in plaats van een loyaliteitsprogramma, hoe je een tweedehands platform kunt integreren in je e-commerce strategie, en hoe je een app kunt inzetten om klanten eerder toegang te geven tot nieuwe collecties.

Maar het gaat niet alleen om grote initiatieven. Je krijgt ook praktische tips die je direct kunt toepassen, zoals hoe je klantenservice kunt betrekken bij je besluitvorming en hoe je prioriteiten stelt vanuit het perspectief van de klant.

Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigde e-commerce hebt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om je klantervaring naar een hoger niveau te tillen. Luister nu en ontdek hoe je jouw e-commerce kunt laten groeien door de klant écht centraal te stellen.

Je kent het wel: je wilt een nieuwe matras kopen, maar waar begin je? Alex legt uit hoe Sleepfast.nl zich onderscheidt in de competitieve wereld van matrassenverkoop. Met slimme voorraadstrategieën, een uniek retourbeleid en een mix van online en offline verkoop, heeft Sleepfast.nl een formule gevonden die werkt.

Maar hoe zorg je ervoor dat je als multi-brand speler nog goed geld verdient in e-commerce? Alex deelt zijn inzichten over het balanceren tussen merkloyaliteit en eigen merkopbouw, het belang van data-gedreven beslissingen en hoe je klanttevredenheid centraal stelt in je bedrijfsmodel.

Of je nu een startende ondernemer bent of een ervaren e-commerce professional, deze aflevering biedt waardevolle lessen over het opbouwen van een succesvol multi-brand bedrijf in de online wereld. Mis deze aflevering niet!

Lodi van der Mark en Michiel Hendriksen van Commercenetwork delen hun inzichten over hoe e-commerce bedrijven de juiste mensen kunnen aantrekken, behouden en laten groeien. Ze bespreken de uitdagingen bij het opstellen van functieprofielen, het belang van medewerkers tevredenheid en hoe de personeelsbehoeften veranderen naarmate een bedrijf groeit.

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce professional die worstelt met personeelsvraagstukken. Je krijgt praktische tips over hoe je je organisatie kunt inrichten voor duurzame groei, hoe je de juiste balans vindt tussen specialisten en allrounders, en hoe je ervoor zorgt dat je team meegroeit met je bedrijf.

Of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde speler in de e-commerce, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen op het gebied van personeel en organisatie. Mis deze kans niet om je bedrijf klaar te stomen voor de volgende groeifase!

Je kent het wel: je hebt een boekenkast vol, maar wat doe je met die boeken die je niet meer leest? Stefan legt uit hoe Boekenbalie hier slim op inspeelt en welke uitdagingen ze tegenkomen bij het inkopen van tweedehands boeken.

Waarom zou je luisteren? Als e-commerce ondernemer kun je veel leren van dit unieke businessmodel. Ontdek hoe je data kunt gebruiken voor slimme inkoop, hoe je klanten kunt motiveren om producten te verkopen, en hoe je circulariteit kunt integreren in je bedrijf.

Of je nu een webshop runt of nadenkt over duurzame groei, deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke e-commerce professional. Mis het niet en ontdek hoe je jouw bedrijf kunt laten groeien met een circulaire aanpak!

Je luistert naar een boeiend gesprek met Hans de Penning van Neople, een expert op het gebied van AI-oplossingen voor klantenservice. Hij deelt fascinerende inzichten over hoe AI de klanttevredenheid kan verhogen, kosten kan besparen en de efficiëntie kan verbeteren.

Ben je een e-commerce ondernemer of manager die worstelt met het opschalen van je klantenservice? Dan is deze aflevering een must-listen. Je leert hoe je AI kunt implementeren, ongeacht de grootte van je bedrijf, en hoe je de uitdagingen kunt aanpakken die daarbij komen kijken.

Deze aflevering biedt praktische tips en strategieën om AI succesvol in te zetten in je e-commerce bedrijf. Of je nu een starter bent of een gevestigde speler, je zult waardevolle inzichten opdoen die je helpen betere beslissingen te nemen op je weg naar duurzame en winstgevende groei.

Mis deze kans niet om voorop te lopen in de AI-revolutie in e-commerce. Luister nu en ontdek hoe je AI kunt gebruiken om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen!

Onze gast Alex van Ginneken, investeerder en bedrijfscoach met meerdere exits op zijn naam, deelt zijn gouden tips. Van het belang van methodisch werken tot het slim inzetten van AI - Alex weet precies waar kopers op letten.

Herken jij je in de worsteling om je bedrijf 'exit-ready' te maken? Worstel je met vragen over teambuilding, procesoptimalisatie of het verhogen van je klanttevredenheid? Deze aflevering biedt praktische inzichten die je direct kunt toepassen.

Mis deze kans niet om je e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen. Of je nu droomt van een exit of gewoon een gezonder bedrijf wil bouwen - deze aflevering helpt je de juiste beslissingen te nemen op je weg naar duurzame groei.

Herken je de frustratie van klanten die constant vragen "Waar is mijn bestelling"? Je bent niet alleen! Dit blijkt de meest gestelde vraag in de klantenservice van e-commerce bedrijven. Maar hoe los je dit op?

Huib deelt waardevolle inzichten over hoe je je logistieke processen kunt optimaliseren, van voorraadbeheer tot retourverwerking. Je leert hoe je proactief kunt communiceren met klanten en hoe je flexibele verzendopties kunt aanbieden om de klanttevredenheid te verhogen.

Of je nu worstelt met voorraadproblemen, hoge retourpercentages of wilt weten hoe je de totale verzendkosten kunt verlagen, deze aflevering biedt praktische tips die je direct kunt toepassen in je e-commerce bedrijf.

Mis deze kans niet om je logistieke processen naar een hoger niveau te tillen en je klanten een betere ervaring te bieden. Luister nu en neem een belangrijke stap op jouw weg naar duurzame en winstgevende groei!

Luuk neemt je mee op zijn reis van bol.com-verkoper naar een gevestigd merk in de MediaMarkt. Hij deelt hoe hij in vier jaar tijd DEPLAY heeft laten groeien tot een bekend merk in de Benelux.

Sta je voor de uitdaging om je e-commerce merk uit te breiden naar fysieke retail? Dan is deze aflevering een must-listen. Luuk onthult zijn strategieën voor het opbouwen van een sterk merk, het creëren van een premium klantervaring en het succesvol onderhandelen met grote retailers.

Of je nu worstelt met merkopbouw, retailstrategie of schaalbaarheid, Luuk's inzichten zullen je helpen betere beslissingen te nemen in jouw groeitraject. Mis deze kans niet om te leren van een ondernemer die de sprong van online naar offline retail succesvol heeft gemaakt!

Samen met Mark van den Berg van Spotler bespreken we hoe bedrijven hun focus verleggen naarmate ze groeien. We ontdekken dat 82% van de e-commerce bedrijven boven de 30 miljoen omzet al een Customer Data Platform (CDP) gebruiken.

Herken je je in de worsteling tussen nieuwe klanten werven en bestaande klanten behouden? Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je data kunt gebruiken om slimmere beslissingen te nemen. Of je nu een startende ondernemer bent of al miljoenen omzet draait, je leert hoe je je marketingstrategie kunt aanpassen voor duurzame groei.

Mis deze aflevering niet als je wilt weten hoe succesvolle e-commerce bedrijven hun klantdata inzetten voor betere resultaten. Ontdek hoe jij ook kunt profiteren van een data-gedreven aanpak in jouw groeistrategie!

Hoe introduceer je een nieuw producttype in een gevoelige categorie? Wat vraagt dat van je merk, je boodschap en je marketingaanpak? Claire deelt hoe zij en haar team stap voor stap een community opbouwden, vertrouwen wonnen van hun doelgroep, en hun merk lieten groeien — van eerste klant tot internationale ambities.

Je leert:

• Hoe je communiceert in een markt met taboes en onbekendheid
• Waarom vertrouwen en transparantie belangrijker zijn dan snelle sales
• Hoe je met content echte verbinding maakt met je klant
• En hoe Claire van DTC naar retail beweegt met behoud van merkgevoel

Voor ondernemers die werken aan een merk met betekenis, of een innovatief product lanceren in een gevestigde markt: deze aflevering biedt waardevolle inzichten over timing, tact en het belang van luisteren.

Je kent het wel: je webshop groeit, maar je loopt tegen allerlei uitdagingen aan. Van voorraadbeheersing tot klantenservice, en van personeelszaken tot data-analyse. Herkenbaar?

We bespreken de verschillende groeifases van e-commerce bedrijven en de bijbehorende uitdagingen. Denk aan de verschuiving van focus op omzet naar marge, het belang van data-gedreven beslissingen, en de rol van AI en automatisering in je bedrijf.

Ook gaan we in op de balans tussen klantacquisitie en -retentie, en hoe je als ondernemer kunt anticiperen op toekomstige groeipijnen. Kortom, een schat aan informatie voor elke ambitieuze e-commerce professional.

Luister nu en ontdek hoe jij jouw webwinkel naar de volgende fase kunt brengen. Want of je nu een starter bent of al miljoenen omzet draait, er valt altijd iets te leren van de ervaringen van anderen in de branche!

Je leert wat een digitaal productpaspoort precies inhoudt en hoe het de e-commerce sector gaat beïnvloeden. Bas legt uit hoe deze ontwikkeling niet alleen een compliancekwestie is, maar ook kansen biedt voor merken en retailers om hun klantrelatie te versterken en duurzaamheid te bevorderen.

Voor jou als e-commerce professional is dit een must-listen. Je krijgt inzicht in hoe je je kunt voorbereiden op deze verandering en hoe je er zelfs voordeel uit kunt halen. Of je nu een merk vertegenwoordigt of een multibrand retailer bent, deze aflevering biedt waardevolle informatie over hoe je kunt inspelen op deze nieuwe realiteit.

Mis deze kans niet om voorop te lopen in de digitale transformatie van productinformatie en klantbetrokkenheid. Luister nu en ontdek hoe jij je e-commerce strategie kunt aanpassen voor een duurzamere en meer transparante toekomst!

Heb je als e-commerce ondernemer wel eens nagedacht over hoe je duurzaamheid kunt integreren in je bedrijfsmodel? Of worstel je met hoe je kunt omgaan met retourproducten? Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je van een probleem een kans kunt maken.

Daan deelt hoe hij een succesvol bedrijf heeft opgebouwd door retourschoenen van grote retailers op te kopen, te repareren en met flinke kortingen online te verkopen. Je leert over de uitdagingen en kansen in dit unieke businessmodel, van logistiek tot marketing.

Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe je innovatief kunt denken over productaanbod, duurzaamheid kunt integreren in je bedrijf, en hoe je kunt inspelen op de groeiende vraag naar betaalbare, kwaliteitsproducten.

Willem deelt zijn ervaringen over het leiden van een jong team in een snel groeiend bedrijf. Hij introduceert het concept van 'backcasting' - een strategie waarbij je vanuit je toekomstige doelen terugredeneert naar het heden. Dit helpt bij het maken van cruciale beslissingen over personeel, partners en bedrijfsprocessen.

Luister naar deze aflevering om waardevolle inzichten te krijgen over hoe je je e-commerce bedrijf kunt laten groeien. Je leert hoe je wendbaar blijft, de juiste mensen aantrekt en behoudt, en hoe je externe expertise strategisch kunt inzetten.

Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigd e-commerce bedrijf runt, deze aflevering biedt praktische tips en strategieën die je direct kunt toepassen om duurzame en winstgevende groei te realiseren. Mis deze kans niet om te leren van een ondernemer die zijn bedrijf in vier jaar tijd van nul naar meer dan 500.000 verkochte producten heeft gebracht!

Je kent het wel: je inbox zit vol met marketingmails die je nauwelijks opent. Maar wat als je een handgeschreven kaartje in je brievenbus vindt? Daan legt uit waarom dit zo effectief is en hoe het de conversie en klantloyaliteit kan verhogen.

We bespreken hoe je handgeschreven kaartjes kunt inzetten in je e-commerce strategie, van het heractiveren van slapende klanten tot het vragen om reviews. Daan deelt concrete voorbeelden en cijfers die laten zien hoe dit persoonlijke tintje je omzet kan boosten.

Benieuwd hoe je dit kunt toepassen in jouw e-commerce bedrijf? Luister dan naar deze aflevering en ontdek hoe je met een simpel kaartje het verschil kunt maken in een verzadigde digitale markt. Want soms is offline de beste manier om online te groeien!

Monica deelt haar indrukwekkende verhaal over hoe ze haar sieradenmerk binnen anderhalf jaar naar 20 landen heeft uitgebreid. Ze onthult haar geheimen over efficiënte logistiek, slimme marketingstrategieën en het maken van de juiste keuzes voor duurzame groei.

Of je nu worstelt met internationale expansie, je afvraagt hoe je je marketingbudget effectiever kunt inzetten, of gewoon geïnspireerd wilt worden door een ondernemer die grenzen verlegt - deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke ambitieuze e-commerce professional.

Luister nu en ontdek hoe je jouw e-commerce bedrijf naar het volgende level kunt tillen, ongeacht in welke groeifase je je bevindt.

Je kent het wel: iedereen zegt dat je een abonnement nodig hebt om succesvol te zijn in e-commerce. Maar is dat echt zo? Bob legt uit waarom dat niet altijd het geval is en wanneer het wél slim is om voor een abonnementsmodel te kiezen.

We bespreken de uitdagingen en kansen van recurring commerce. Van het optimaliseren van betalingsprocessen tot het creëren van echte klantwaarde - Bob deelt zijn inzichten uit jaren ervaring met grote merken als Boldking en Boombrush.

Luister naar deze aflevering en ontdek hoe jij recurring commerce kunt inzetten voor duurzame groei. Of je nu een webshop runt met miljoenenomzet of net begint met e-commerce, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen in jouw online groei.

Het thema van deze aflevering is kostenbewustzijn en focus. René legt uit hoe hij, na jaren van explosieve groei, besloot om kritischer te kijken naar uitgaven en processen binnen zijn bedrijf. Hij benadrukt het belang van het maken van weloverwogen keuzes en het betrekken van het hele team bij beslissingen.

Deze aflevering is een must-listen voor e-commerce ondernemers die worstelen met het balanceren van groei en financiële controle. Je leert hoe je kunt focussen op wat echt belangrijk is, hoe je je team kunt betrekken bij financiële beslissingen en hoe je kunt groeien zonder de controle te verliezen.

Luister naar deze aflevering en ontdek hoe je jouw e-commerce bedrijf naar het volgende niveau kunt tillen door slimmer om te gaan met je middelen en focus aan te brengen in je strategie.

We praten met Jan Lammert Sijtsema, e-commerce manager bij Koopjesdrogisterij.nl. Hij neemt je mee in zijn ervaring met het overnemen van een failliete webshop en hoe hij deze binnen een jaar weer winstgevend maakte.

Jan Lammert deelt openhartig over de uitdagingen die hij tegenkwam. Van het overtuigen van leveranciers tot het winnen van het vertrouwen van klanten en medewerkers. Je krijgt praktische tips over hoe je een realistisch bod doet, hoe je omgaat met 'frictieschade' en hoe je een team opbouwt in zo'n situatie.

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce ondernemer die overweegt een bedrijf over te nemen, of het nu failliet is of niet. Je leert hoe je kansen kunt spotten in moeilijke situaties en hoe je een bedrijf weer op de rails kunt krijgen.

Mis dit verhaal niet en ontdek hoe jij betere beslissingen kunt nemen op jouw weg naar duurzame en winstgevende groei in e-commerce!

We gaan in gesprek met Jurryt van Arend, directeur Digital & Customer Experience bij Joolz, een toonaangevend kinderwagenmerk. Joolz staat voor een interessante uitdaging: 90% van hun verkoop gaat via fysieke retail, maar ze moeten hun premium merkidentiteit behouden in een digitaal tijdperk.

Jurryt deelt waardevolle inzichten over hoe Joolz deze uitdaging aanpakt. Van het creëren van een sterke online aanwezigheid tot het trainen van retailpartners, en van het implementeren van innovatieve klantenservice-strategieën tot het ontwikkelen van unieke content platforms zoals de 'Parent Hideout'.

Deze aflevering is een must-listen voor e-commerce professionals die worstelen met merkbeheer in een multi-channel omgeving. Je leert hoe je een consistente merkervaring kunt creëren, zelfs als je niet volledig controle hebt over alle verkoopkanalen. Bovendien krijg je inzicht in hoe je digitale strategieën kunt inzetten om je merk te versterken, klantloyaliteit te vergroten en uiteindelijk je omzet te laten groeien.

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de vraag hoe je je merk kunt laten groeien zonder een fortuin uit te geven aan advertenties. Erik deelt zijn ervaringen over hoe hij zijn passie voor pizza's heeft omgezet in een succesvol bedrijf, gedreven door zijn enorme online aanwezigheid op platformen als Youtube, Instagram en TikTok.

In deze aflevering ontdek je hoe je jouw authentieke verhaal kunt vertellen op een manier die resoneert met de doelgroep. Erik legt uit waarom het cruciaal is om te focussen op wat je klanten willen horen, in plaats van wat jij wilt vertellen. Hij geeft praktische tips over hoe je social media effectief kunt inzetten zonder afhankelijk te zijn van dure betaalde advertenties.

Of je nu een startende ondernemer bent of al een gevestigd bedrijf runt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten in het bouwen van een sterk merk in de digitale wereld.

Je kent het wel: je tuin moet op de schop, maar waar haal je al dat zand vandaan? Melissa vertelt hoe ze haar familiebedrijf heeft getransformeerd tot een succesvolle online zandleverancier. Maar let op, dit is geen doorsnee webshop! We hebben het over vrachtwagens vol zand, niet over pakketjes die je even bij de buren laat bezorgen.

Wat maakt deze aflevering zo interessant voor jou als e-commerce professional? Melissa deelt haar unieke inzichten over hoe je kunt groeien zonder afhankelijk te zijn van Google of dure advertenties. Ze legt uit hoe ze met slimme content en persoonlijke verhalen op LinkedIn maar liefst 3 miljoen mensen heeft bereikt.

Ben jij benieuwd hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt laten groeien, zelfs in een nichemarkt? Luister dan naar Melissa's verhaal en leer hoe je met creatieve oplossingen en een sterke merkidentiteit je bedrijf naar nieuwe hoogten kunt tillen. Deze aflevering is een must-listen voor iedereen die op zoek is naar innovatieve manieren om online te groeien!

Het thema van deze episode is hoe je een product, dat een probleem oplost waarvan mensen zich vaak niet bewust zijn dat er een oplossing voor bestaat, succesvol in de markt zet. Paul deelt zijn 'druppelstrategie', een aanpak waarbij hij stapsgewijs nieuwe markten betreedt, beginnend met één deelstaat en dan langzaam uitbreidend.

We bespreken de uitdagingen van het opbouwen van merkbekendheid in nieuwe markten, het belang van marketplaces in de internationale strategie, en hoe Paul ervoor kiest om zijn marketingteam in-house op te bouwen in plaats van met externe bureaus te werken.

Als je een e-commerce ondernemer bent die overweegt om internationaal te gaan, of als je worstelt met het op de markt brengen van een uniek product, dan is deze aflevering een must-listen.

Onze gast, Bjorn van Lieshout van Van Lieshout Packaging, deelt zijn expertise over het kiezen van het juiste opvulmateriaal en de impact daarvan op je bedrijf. Hij legt uit waarom de juiste keuze niet alleen gaat over bescherming, maar ook over efficiëntie, kosten en duurzaamheid.

Bjorn onthult verrassende inzichten, zoals waarom plastic soms duurzamer kan zijn dan papier en hoe je je magazijn kunt optimaliseren voor efficiënt gebruik van opvulmateriaal. Of je nu een startende webshop bent of een gevestigde e-commerce speler, deze aflevering biedt waardevolle kennis om je verzendingsproces te verbeteren.

Luister nu en ontdek hoe je betere beslissingen kunt nemen over productbescherming, wat kan leiden tot minder schade, lagere kosten en meer tevreden klanten op je weg naar duurzame groei.

Het onderwerp van deze aflevering is van belang voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met de balans tussen groei en winstgevendheid. Hans deelt openhartig hoe hij, ondanks een groeiende omzet, merkte dat de winst achterbleef. Dit leidde uiteindelijk tot een ingrijpende beslissing: het snoeien van het assortiment om terug te keren naar de kern van het bedrijf.

Waarom zou je deze aflevering luisteren? Het gesprek met Hans biedt waardevolle inzichten in hoe een gerichte focus je bedrijf kan transformeren. Je leert hoe het maken van moeilijke keuzes kan leiden tot een helderder bedrijfsstrategie, verbeterde winstgevendheid en zelfs een sterkere merkidentiteit. Hans zijn ervaringen tonen aan dat minder soms echt meer is in de e-commerce wereld.

Mis deze aflevering niet als je worstelt met een te breed assortiment, als je je afvraagt hoe je je bedrijf kunt stroomlijnen voor betere resultaten, of als je simpelweg geïnspireerd wilt worden door een ondernemer die de moed had om hard te snoeien voor gezonde groei.

Het thema van deze episode is de balans tussen kosten en prestaties bij het kiezen en onderhouden van een e-commerce platform. We bespreken de verschillen tussen SaaS en open source oplossingen, en hoe deze keuze je bedrijf op lange termijn kan beïnvloeden.

Waarom zou je luisteren? Als e-commerce ondernemer sta je voor belangrijke beslissingen die je groei kunnen maken of breken. Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je de totale kosten van je platform kunt beoordelen en hoe je de prestaties kunt optimaliseren voor betere resultaten.

Of je nu een startende webshop hebt of al op weg bent naar die 20 miljoen omzet, de kennis die hier wordt gedeeld helpt je betere, geïnformeerde keuzes te maken voor jouw online business. Mis deze kans niet om je e-commerce strategie naar een hoger niveau te tillen!

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de uitdaging om je bedrijf snel op te schalen zonder de controle te verliezen. Lean deelt hoe FitPiggy in anderhalf jaar tijd van 1-2 naar 43 medewerkers groeide, met behoud van kwaliteit en focus.

Je leert hoe je een sterk merk kunt opbouwen rond een specifiek probleem, in dit geval vrouwen die worstelen met diëten. Lean onthult hun strategie van wekelijkse productlanceringen, het belang van data-gedreven besluitvorming en hoe ze een hoge klantenretentie bereiken.

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce professional die wil leren hoe je razendsnel kunt groeien zonder je kernwaarden uit het oog te verliezen. Ontdek hoe je de juiste balans vindt tussen ambitie en realiteit in je groeitraject naar de 20 miljoen.

Herken je dat gevoel van overweldiging als het gaat om het bijhouden van alle nieuwe technologieën? Maak je zorgen dat je achterop raakt in de digitale race? Danny laat zien hoe AI niet alleen een buzzword is, maar een game-changer voor jouw online business.

Van het automatiseren van saaie taken tot het creëren van gepersonaliseerde content op grote schaal - we bespreken het allemaal. Maar let op: deze aflevering gaat verder dan alleen de voordelen. We hebben het ook over de uitdagingen en ethische vraagstukken die komen kijken bij de adoptie van AI.

Dus, of je nu een e-commerce ondernemer bent die wil innoveren, of een marketeer die zoekt naar nieuwe tools om je werk te verbeteren - deze aflevering is een must-listen. 

Robert van Haersma Buma, Lead Business Development bij de Rabobank, deelt zijn expertise over de uitdagingen en kansen in het huidige betaallandschap. Hij belicht hoe e-commerce ondernemers worstelen met het integreren van online en offline betaalsystemen, en hoe dit invloed heeft op zaken als voorraadbeheer en klantenservice.

Deze aflevering is essentieel voor e-commerce professionals die hun betaalprocessen willen optimaliseren. Je leert over de nieuwste ontwikkelingen in omni-channel betalingen, de groeiende rol van data in betaaltransacties, en hoe je als ondernemer kunt navigeren in een steeds complexer wordend betaalecosysteem.

Luister naar deze aflevering om inzicht te krijgen in hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt voorbereiden op de toekomst van betalingen. Of je nu worstelt met het integreren van verschillende betaalsystemen of op zoek bent naar manieren om je klantervaring te verbeteren, deze episode biedt waardevolle inzichten voor duurzame en winstgevende groei in de e-commerce sector.

Als e-commerce ondernemer sta je voor de uitdaging om je product in de markt te zetten. Maar wat als je product niet alleen een fysiek item is, maar een hele ervaring? Willemien deelt hoe ze haar passie voor natuur heeft omgezet in een succesvol bedrijf dat al meer dan 17.000 natuurboxen heeft verkocht.

We bespreken de unieke uitdagingen van het verkopen van een 'natuurbeleving' via e-commerce. Hoe communiceer je de waarde van iets dat pas echt tot leven komt als de klant ermee aan de slag gaat? En hoe balanceer je tussen je eigen missie en de behoeften van je klanten?

Deze aflevering is een must-listen voor e-commerce professionals die worstelen met het vermarkten van ervaringsproducten of die hun bedrijf willen laten groeien vanuit een sterke missie. Leer hoe je jouw passie kunt omzetten in een schaalbaar businessmodel en hoe je kunt blijven innoveren in een nichemarkt.

Dus, zet je oordopjes in, ga lekker naar buiten en laat je inspireren door het verhaal van Spriet. Wie weet ontdek je onderweg nog wat moois in de natuur!

Je kent het wel: je bestelt iets online en het komt aan in een saaie doos zonder enige persoonlijkheid. Maar wat als het anders kan? Simone legt uit hoe Sipack de merkbeleving van webshops weet te behouden, zelfs als ze groeien. Ze deelt haar inzichten over hoe persoonlijke aandacht in fulfillment kan leiden tot meer herhaalaankopen en tevreden klanten, zonder dat het ten koste gaat van efficiëntie.

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met de vraag hoe je kunt groeien zonder in te leveren op je merkidentiteit. Deze aflevering biedt je praktische tips en inzichten om je fulfillment naar een hoger niveau te tillen. Of je nu een startende webshop bent of al flink aan het groeien bent, Simone's expertise zal je helpen betere beslissingen te nemen in je logistieke strategie.

Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt laten groeien zonder in te leveren op kwaliteit en klanttevredenheid. Het zou wel eens de sleutel kunnen zijn tot duurzame groei en een sterkere merkbeleving!

Het thema van vandaag is cruciaal voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met de uitdagingen van een multichannel verkoopstrategie. Wouter deelt zijn ervaringen over hoe SpeedComfort omgaat met de spanning tussen verschillende verkoopkanalen en hoe ze selectieve distributie inzetten om conflicten te minimaliseren.

Waarom luisteren? Omdat je leert hoe je een effectieve balans kunt vinden tussen het maximaliseren van je verkoop via verschillende kanalen en het behouden van controle over je merk en prijsstrategie. Of je nu een webshop runt, via marketplaces verkoopt of met retailers samenwerkt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen in jouw e-commerce groei.

Mis deze kans niet om te leren van een ervaren ondernemer en ontdek hoe je jouw distributiestrategieën kunt optimaliseren voor duurzame en winstgevende groei!

Frank deelt zijn ervaringen over het leiden van digitale transformatie binnen een traditioneel bedrijf. Hij legt uit hoe hij een team heeft opgebouwd, agile werkmethoden heeft geïntroduceerd en innovatieve ideeën ontwikkelt, zoals een digitale B2B marktplaats.

Deze episode is een must-listen voor e-commerce professionals die worstelen met het vinden van de juiste balans tussen ondernemerschap en corporate structuren. Je leert hoe je je ondernemersmentaliteit kunt behouden in een grotere organisatie, hoe je omgaat met stakeholders en hoe je innovatieve ideeën kunt doorvoeren ondanks bureaucratische uitdagingen.

Of je nu een zelfstandig ondernemer bent of werkt binnen een groter bedrijf, deze aflevering biedt waardevolle inzichten in het combineren van ondernemersgeest met corporate resources. Luister nu en ontdek hoe je jouw e-commerce ambities kunt verwezenlijken, zelfs binnen de kaders van een grote organisatie.

Het onderwerp van vandaag? Fulfillment! We gaan het hebben over hoe je van in-house verzending kunt groeien naar een professionele fulfillment setup. Dennis deelt zijn expertise over wanneer je moet overwegen om over te stappen naar een fulfillment partner, hoe je de juiste kiest, en wat de voordelen zijn van geautomatiseerde systemen zoals die van Active Ants.

Worstel je met de groei van je webshop en vraag je je af hoe je je logistiek kunt opschalen zonder de controle te verliezen? Deze aflevering is een must-listen! Je leert over multi-warehousing, cross-border fulfillment en hoe je je verzendprofiel kunt optimaliseren.

Of je nu net begint of al duizenden orders per maand verwerkt, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen in je e-commerce groei. Mis het niet en ontdek hoe de juiste fulfillment strategie je kan helpen op weg naar die 20 miljoen omzet!

Het thema van deze episode is vertrouwen. Frank legt uit waarom achteraf betalen meer is dan alleen een betaalgemak of conversieverhoging. Het gaat vooral om het bieden van zekerheid aan de consument. Dit is cruciaal voor webwinkeliers die worstelen met het opbouwen van vertrouwen bij hun klanten.

Luister naar deze aflevering als je wilt begrijpen hoe achteraf betalen kan bijdragen aan een betere customer journey. Frank deelt verrassende inzichten over het werkelijke gebruik van achteraf betalen en ontkracht enkele misverstanden. 

Of je nu een startende ondernemer bent of een ervaren e-commerce professional, deze episode biedt waardevolle kennis om betere beslissingen te nemen in jouw online groei. Ontdek hoe je het vertrouwen van je klanten kunt vergroten en daarmee je conversie kunt verhogen.

Mis deze kans niet om je e-commerce strategie naar een hoger niveau te tillen!

Je kent het wel: je wilt een duur horloge kopen, maar waar begin je? Sam en Leon zagen de frustraties in de markt en besloten er iets aan te doen. Ze vertellen hoe ze als David tegen Goliath de strijd aangaan met de gevestigde orde.

Maar let op, dit is geen gewoon verhaal over een webshop beginnen. Het gaat over het opbouwen van vertrouwen bij zowel juweliers als klanten, het omgaan met hoge transactiewaarden en het overwinnen van technische uitdagingen.

Ben jij een e-commerce ondernemer die wil leren hoe je een nichemarkt kunt veroveren? Of wil je gewoon weten hoe het eraan toegaat in de wereld van peperdure horloges? Dan is deze aflevering een must-listen. Je krijgt praktische inzichten over marktpenetratie, het opbouwen van een netwerk en het overwinnen van groeipijnen.

Dus, zet je horloge op pauze en duik met ons mee in deze fascinerende wereld van tik-tak en grote euro's!

Het onderwerp van deze aflevering is de noodzaak tot verandering in de e-commerce sector. Mariska legt uit hoe we als branche de consument hebben 'verwend' met gratis verzending, retouren en andere voordelen, wat nu leidt tot onhoudbare situaties. Ze roept op tot meer bewustwording bij zowel consumenten als e-commerce professionals.

Waarom moet je luisteren? Mariska deelt waardevolle inzichten over hoe we de relatie tussen webshops en klanten kunnen verbeteren. Ze bespreekt praktische oplossingen, zoals het stimuleren van bewuster koopgedrag en het heroverwegen van retourbeleid. Deze aflevering biedt e-commerce professionals concrete handvatten om duurzamere en winstgevende groei te realiseren in een veranderende markt.

Mis deze eye-opener niet als je betrokken bent bij e-commerce en streeft naar betere beslissingen voor langetermijnsucces!

Het onderwerp van vandaag: hoe je een effectieve multi-carrier verzendstrategie vormt. We bespreken waarom dit cruciaal is voor jouw groeiende webshop en hoe je hiermee tijd én geld kunt besparen.

Virgil deelt zijn expertise over het kiezen van de juiste vervoerders, het omgaan met internationale verzendingen en het automatiseren van je verzendproces. Hij legt uit hoe je rekening houdt met factoren als volumegewicht en exportdocumenten, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is: het laten groeien van je business.

Of je nu worstelt met stijgende verzendkosten, internationale uitbreiding of gewoon op zoek bent naar manieren om je logistiek te optimaliseren, deze aflevering biedt praktische inzichten die je direct kunt toepassen. Mis het niet en ontdek hoe je met de juiste verzendstrategie je weg naar die 20 miljoen omzet kunt versnellen!

Als e-commerce ondernemer worstel je misschien met het effectief gebruiken van je data. Alain legt uit hoe je eigenaar kunt worden van je eigen data en hoe je deze kunt inzetten om betere beslissingen te nemen. Hij deelt praktische inzichten over attributie, het meten van marketingprestaties en het begrijpen van je klantreis.

Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe je data kunt gebruiken om je e-commerce bedrijf naar het volgende niveau te tillen. Of je nu worstelt met attributie, wilt weten hoe je je marketingbudget effectiever kunt inzetten, of gewoon beter inzicht wilt krijgen in je klanten - deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke ambitieuze e-commerce professional.

Mis deze kans niet om te leren hoe je data kunt omzetten in actionable insights die je helpen op je weg naar duurzame en winstgevende groei!

Ben je een e-commerce ondernemer die worstelt met het vinden van de juiste balans tussen winstgevendheid en maatschappelijke impact? Dan is deze aflevering een must-listen! Judith legt uit hoe ze haar passie voor tuinieren heeft omgezet in een bloeiend bedrijf met een duidelijke missie: de tuin groener en de mens gelukkiger maken.

Ontdek hoe Studio May & June zich onderscheidt in een traditionele markt door innovatieve producten en slimme marketing. Leer hoe je een sterk merk opbouwt rond je missie en hoe je een team samenstelt dat je visie deelt en uitdraagt. Deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke e-commerce professional die streeft naar duurzame en winstgevende groei met een maatschappelijke impact.

Je kent het probleem wel: je wilt opvallen in Google Shopping, maar de concurrentie is moordend en de kosten lopen op. Wouter onthult hoe je dit kunt aanpakken met zijn 'labelizer methode', waarbij je producten categoriseert als heroes, villains, sidekicks en zombies. Deze aanpak geeft je meer controle over je campagnes en helpt je betere resultaten te behalen.

Maar er is meer. We bespreken de drie pijlers van succesvolle Google Shopping campagnes: je bod, je relevantie en je marktpositie. Wouter legt uit hoe je deze kunt optimaliseren om je concurrentievoordeel te vergroten, zonder dat je budget de pan uit rijst.

Ben je benieuwd hoe je jouw Google Shopping campagnes naar een hoger niveau kunt tillen? Luister dan naar deze aflevering en ontdek hoe je slimmer kunt adverteren in de steeds veranderende wereld van e-commerce. Want in de race naar 20 miljoen omzet kan de juiste Google Shopping strategie wel eens het verschil maken tussen winnen en verliezen.

Deze aflevering is in samenwerking met de Webwinkel Vakdagen. Ga naar www.webwinkelvakdagen.nl voor meer informatie!

Het onderwerp? Retouren en hoe ze zich ontwikkelen als je bedrijf groeit. Joost deelt zijn ervaring bij Coolblue, waar hij te maken had met een miljoen retouren per jaar. 

Waarom zou je luisteren? Omdat retouren een verborgen kostenpost zijn die je bedrijf flink kunnen raken. Maar het goede nieuws is: ze bieden ook waardevolle feedback! 

Joost legt uit hoe je retouren kunt zien als kans om je dienstverlening te verbeteren en je webshop te optimaliseren. Hij deelt praktische tips over hoe je het retourproces kunt stroomlijnen, kosten kunt besparen en klanten tevreden kunt houden.

Of je nu een kleine webshop runt of op weg bent naar die 20 miljoen omzet, deze aflevering helpt je betere beslissingen te nemen in je retourbeleid. Mis het niet en tune in voor waardevolle inzichten die je e-commerce game naar een hoger niveau tillen!

Herken je jezelf hierin? Je webshop draait prima, maar je voelt dat je tegen de grenzen van je huidige platform aanloopt. Of misschien ben je nog niet zover, maar wil je voorbereid zijn op toekomstige uitdagingen. Deze aflevering is een must-listen voor jou.

Pim deelt waardevolle inzichten over hoe je een toekomstbestendig e-commerce landschap creëert. Van het kiezen van de juiste begeleidende partij tot het navigeren door het complexe web van integraties en legacy systemen - we behandelen het allemaal.

Luister nu en ontdek hoe je slimme, strategische keuzes kunt maken die je e-commerce business klaarstomen voor duurzame groei. Want in de wereld van online retail is stilstand achteruitgang. Zorg dat je voorbereid bent op de toekomst!

Jessica deelt haar expertise over wanneer en hoe je processen moet automatiseren om je bedrijf te laten groeien. Ze legt uit waarom veel ondernemers aarzelen om te automatiseren en hoe je deze drempels kunt overwinnen. Van boekhouding tot voorraadbeheer, Jessica geeft praktische tips over welke processen je als eerste moet aanpakken.

Maar let op: Jessica waarschuwt ook voor de valkuilen van te veel automatisering. Ze benadrukt het belang van het behouden van de menselijke touch in je bedrijf. 

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met tijdrovende handmatige taken. Je leert hoe je slimme keuzes kunt maken in automatisering, zodat jij je kunt focussen op wat echt belangrijk is: het laten groeien van je bedrijf. Mis deze waardevolle inzichten niet en luister nu!

Denk je dat PR alleen voor de grote jongens is? Think again! Jennifer legt haarfijn uit waarom PR cruciaal is voor elke e-commerce ondernemer die serieus wil groeien. Ze onthult hoe PR je kan helpen om als autoriteit gezien te worden in jouw branche, wat essentieel is in de competitieve online wereld.

Maar let op: dit is geen standaard marketingpraatje. Jennifer maakt glashelder onderscheid tussen PR- en marketingdoelstellingen. Ze deelt praktische tips over hoe je PR kunt inzetten om niet alleen je verkoop te boosten, maar ook je werknemerstevredenheid te verhogen en zelfs potentiële investeerders aan te trekken.

Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt laten opvallen in de overvolle online markt. Ontdek hoe PR je kan helpen om slimmere beslissingen te nemen en duurzame groei te realiseren op weg naar die felbegeerde 20 miljoen omzet!

Djulan en Daniël delen hun ervaringen over hoe ze een succesvol platform hebben opgezet in een nichemarkt, en hoe ze omgaan met de uitdagingen die daarbij komen kijken.

Ontdek hoe Sneakerhype de complexe supply chain van exclusieve sneakers aanpakt, hoe ze omgaan met prijsfluctuaties en hoe ze klantenverwachtingen managen. Deze jonge ondernemers geven waardevolle inzichten in het runnen van een e-commerce bedrijf met een niet-traditioneel businessmodel.

Luister naar deze aflevering en laat je inspireren door hun verhaal van groei, innovatie en ondernemerschap. Het zal je helpen om out-of-the-box te denken en nieuwe mogelijkheden te zien voor jouw eigen e-commerce onderneming.

Als e-commerce ondernemer herken je vast wel het gevoel: alles lijkt goed te gaan, totdat het dat niet meer doet. Pieter neemt je mee in zijn reis van snelle groei naar onverwachte uitdagingen. Van stijgende marketingkosten en logistieke problemen tot de valkuilen van internationale expansie - hij heeft het allemaal meegemaakt.

Maar dit is geen verhaal van kommer en kwel. Het is een les in veerkracht, aanpassingsvermogen en het belang van financieel inzicht. Pieter deelt openhartig zijn ervaringen en de lessen die hij heeft geleerd. Of je nu een startende ondernemer bent of al jaren meedraait, deze aflevering biedt waardevolle inzichten die je kunnen helpen betere beslissingen te nemen in jouw e-commerce reis.

Dus, zet je schrap voor een eerlijk gesprek over de ups en downs van het ondernemerschap. Want soms leer je het meest van de momenten waarop het even tegenzit.

We beginnen met een terugblik op alle inzichten die voorbijkwamen tijdens de expertsessies. Daarna bespreken we strategieën zoals het versterken van je merk, het optimaliseren van je assortiment en het opbouwen van klantloyaliteit. Ook hoor je hoe ANWB inspeelt op deze ontwikkelingen met hun eigen marketplace. 

Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je je e-commercebedrijf toekomstbestendig maakt in de platformeconomie. Want onthoud: het gaat er niet om of je meedoet aan de platformrevolutie, maar hoe je er het beste op inspeelt vanuit je eigen kracht.

Wil je de Bluepaper lezen? Of meer informatie over ShoppingTomorrow? Ga dan naar www.shoppingtomorrow.nl.

Herken je dat gevoel dat je soms keuzes moet maken die niet stroken met je oorspronkelijke visie? Elzemiek deelt haar ervaringen over hoe ze haar persoonlijke geluk en waarden voorop stelt, zelfs als dat betekent dat ze 'nee' zegt tegen snelle groei.

We gaan het hebben over de uitdagingen van het opschalen, het vinden van de juiste balans tussen werk en privé, en hoe je succesvol kunt zijn zonder je ziel te verkopen. Elzemiek's verhaal laat zien dat er meer is dan alleen omzet en winstcijfers.

Dus, of je nu worstelt met groeibeslissingen of op zoek bent naar manieren om je passie levend te houden in je bedrijf, deze aflevering is een must-listen. Tune in en ontdek hoe je jouw e-commerce avontuur kunt vormgeven op een manier die bij jou past!

Cedric deelt zijn ervaringen over hoe hij The Alpha Men heeft opgebouwd tot marktleider in mannenverzorging in Nederland en België. Hij legt uit hoe je je kunt onderscheiden in een competitieve markt door te focussen op een specifieke doelgroep, het opbouwen van een sterk merk en het bieden van kwalitatieve niche-producten.

Veel ondernemers worstelen met het vinden van een uniek verkoopargument en het opbouwen van een loyale klantenkring. In deze aflevering ontdek je hoe je door een duidelijke niche te kiezen en een sterke merkidentiteit op te bouwen, kunt uitblinken in de competitieve markt.

Of je nu een startende ondernemer bent of een gevestigde e-commerce professional, deze aflevering biedt waardevolle inzichten in het creëren van een unieke marktpositie. Leer hoe je kunt groeien door je te specialiseren, hoe je een loyale klantenbasis opbouwt en hoe je je merk kunt uitbreiden naar nieuwe markten.

Herken je dat gevoel van onzekerheid als ondernemer? Tom heeft het allemaal meegemaakt: van snelle groei tot faillissement en weer terug. Hij legt haarfijn uit hoe hij lessen uit het verleden gebruikt om nu slimmere beslissingen te nemen. 

Wat maakt deze aflevering onmisbaar? Je leert hoe je datagedreven kunt werken, risico's kunt spreiden en flexibel kunt blijven in een snel veranderende markt. Plus, Tom's eerlijke verhaal over zijn ups en downs is super inspirerend.

Of je nu een startende ondernemer bent of al jaren meedraait, deze aflevering zit boordevol praktische tips die je direct kunt toepassen.

Ben je een e-commerce ondernemer die nadenkt over snelle groei? Dan is deze aflevering een must-listen! Jesse deelt openhartig zijn ervaringen met overnames, de uitdagingen bij het integreren van verschillende bedrijfsculturen en hoe je een schaalbare operatie opzet.

Je leert waarom een buy-and-build strategie interessant kan zijn, waar je op moet letten bij overnames en hoe je de juiste balans vindt tussen verschillende merken. Jesse geeft praktische tips over het delegeren van taken, het investeren in de juiste systemen en het behouden van een langetermijnvisie.

Of je nu een webshop runt, een e-commerce manager bent of gewoon geïnteresseerd bent in innovatieve groeistrategieën, deze aflevering biedt waardevolle inzichten om betere beslissingen te nemen in jouw online groei. Mis het niet en ontdek hoe je jouw e-commerce bedrijf naar het volgende level kunt tillen!

Je kent het wel: je staat voor belangrijke beslissingen in je e-commerce bedrijf, maar hoe weet je welke de juiste zijn? Kees neemt je mee in zijn 15-jarige reis als ondernemer en deelt openhartig zijn ervaringen - van het in huis nemen van productie tot het lanceren van een eigen merk.

Maar let op: dit is geen standaard succesverhaal. Kees vertelt ook over de fouten die hij maakte en hoe deze hem juist verder hebben gebracht. Of je nu worstelt met het stroomlijnen van je productaanbod of overweegt een B2B-tak op te zetten, deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor elke ambitieuze e-commerce ondernemer.

Mis deze kans niet om te leren van iemand die al jaren meedraait in de branche. Luister nu en ontdek hoe jij betere beslissingen kunt nemen op jouw weg naar duurzame groei!

Het thema van deze aflevering is "De mens achter het e-commerce succes". We ontdekken hoe Sonja's unieke aanpak van personeelsmanagement haar bedrijven door moeilijke tijden heeft geloodst en heeft bijgedragen aan hun succes

Sonja deelt haar inzichten over het creëren van een familiegevoel binnen je bedrijf, het belang van vertrouwen en waardering, en hoe dit alles bijdraagt aan de groei en het succes van je e-commerce onderneming. Ze legt uit waarom investeren in je medewerkers uiteindelijk leidt tot betere resultaten en een sterkere organisatie.

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce ondernemer die worstelt met personeelszaken of op zoek is naar manieren om zijn team te versterken. Sonja's ervaringen en adviezen bieden waardevolle inzichten die je direct kunt toepassen in je eigen bedrijf.

Luister nu en ontdek hoe je jouw e-commerce bedrijf kunt transformeren door te focussen op de mensen achter het succes!

Het probleem dat veel e-commerce professionals tegenkomen is dat ze te snel focussen op conversie, wat ironisch genoeg juist kan leiden tot minder conversies. Wouter legt uit waarom het belangrijk is om eerst te investeren in het opbouwen van een relatie met je klant, voordat je overgaat tot verkoop.

Luister naar deze aflevering om te leren hoe je engagement-campagnes kunt inzetten, hoe je klantdata effectief kunt gebruiken en hoe je de juiste balans vindt tussen geven en nemen in je marketingstrategie. Of je nu een webshop runt of verantwoordelijk bent voor de e-commerce strategie van een groter bedrijf, de inzichten van Wouter helpen je om betere beslissingen te nemen in je online groei.

Mis deze kans niet om je klantrelaties naar een hoger niveau te tillen en zo duurzame groei te realiseren voor je e-commerce business!

Je kent het wel: je hebt een succesvolle webshop, maar je bent volledig afhankelijk van één verkoopkanaal. Wat als dat kanaal ineens wegvalt? Jeroen legt uit hoe je dit risico kunt spreiden en tegelijkertijd je omzet kunt laten groeien. Van retail-strategieën tot co-branding met grote merken, hij deelt concrete voorbeelden van hoe D2C-merken hun producten in fysieke winkels kunnen krijgen.

Maar waarom zou je als online ondernemer überhaupt offline gaan? Jeroen belicht de voordelen: van risicospreiding tot merkbekendheid en zelfs een hogere bedrijfswaarde bij een eventuele exit.

Deze aflevering is een must-listen als je nadenkt over duurzame groei en een sterkere marktpositie. Mis het niet en ontdek hoe jij jouw e-commerce bedrijf naar het volgende level kunt tillen!

Als e-commerce ondernemer, manager of specialist herken je waarschijnlijk de uitdaging om je klanten zowel online als fysiek goed te begrijpen en te bedienen. Staan je data-verzamelingsprocessen nog in de kinderschoenen? Dan is deze podcast een must-listen, want we bieden mogelijke oplossingen en best practices om je data-strategie naar een hoger niveau te tillen.

In deze aflevering bespreken we concreet hoe het slim verzamelen en gebruiken van klantdata kan leiden tot een betere en efficiëntere klantenervaring, zowel online als in de winkel. Aron deelt insights over het belang van first party data, kwantitatieve vs. kwalitatieve data en hoe je een 360-graden klantbeeld kunt creëren. We behandelen ook de uitdagingen en kansen van data-analyse en -segmentatie, en hoe een geschikte marketing tech stack hieraan kan bijdragen.

Je wilt deze aflevering niet missen als je geïnteresseerd bent in praktische tips en strategieën over hoe je jouw e-commerce platform kunt optimaliseren met behulp van klantdata. Luister nu en ontdek hoe je door middel van data een meer gepersonaliseerde en winstgevende klantgerichte aanpak kunt realiseren.

Veel e-commerce managers en eigenaren lopen vast wanneer hun bedrijf snel groeit. Plotseling nemen de orders toe en lijkt niets meer gelukkig soepel te verlopen. Herkenbaar? In deze aflevering deelt Arjon zijn ervaring en inzichten over hoe hij zijn organisatie wist op te schalen door personeel aan te nemen, systemen te implementeren en tijdelijk even gas terug te nemen om de basis te verstevigen. Zijn verhaal biedt waardevolle lessen voor iedereen die voor dezelfde uitdaging staat.

Key takeaways in deze podcast:

- Het belang van het delegeren van taken en het trainen van je team.

- Hoe COVID-19 zorgde voor een onverwachte boost en wat dat betekende voor Arjon's bedrijf.

- De rol van klantenservice en een persoonlijke benadering in klanttevredenheid.

- Innovatie op basis van klantverzoeken, zoals het ontwikkelen van een keto-notenmix.

- Het reorganiseren van het productieproces en de winst van strikte hygiëne en kwaliteitscertificeringen.

Waarom moet je deze aflevering luisteren? Omdat Arjon Groeneveld openhartig vertelt over zowel zijn successen als zijn uitdagingen. Zijn aanpak biedt inspirerende en praktische adviezen die je direct kunt toepassen in je eigen groeistrategie. Grijp deze kans om te leren van een ervaren ondernemer die zijn bedrijf naar indrukwekkende hoogte heeft gebracht en ontdek hoe jij dat ook kunt doen. Mis het niet!

Als jij een e-commerce ondernemer of specialist bent in een groeiende fase, herken je waarschijnlijk de uitdaging om je te onderscheiden van grote platformen zoals Bol.com en Amazon. Hoe trek je klanten naar je eigen winkel, bouw je loyaliteit op, en gebruik je klantdata effectief?

-  Leer hoe jij je bedrijf kunt positioneren als een expert om je te onderscheiden in de markt.

- Florine en Marleen delen het belang van het betrekken van stakeholders en hoe onderzoek jouw bedrijf kan helpen unieke kansen te ontdekken.

- Thomas en Marleen bespreken de impact van hyperpersonalisatie en delen hun inzichten over het effectief gebruiken van klantdata.

-  Hoe combineer je fysieke en online data om een superieure klantbeleving te bieden?

Deze aflevering staat bol van praktische tips en diepgaande discussies, speciaal gericht op de uitdagingen en kansen voor e-commerce bedrijven die op weg zijn naar die magische 20 miljoen omzet. Ontdek hoe jij je kunt onderscheiden met unieke content en tools, klantdata optimaal ingezet wordt en de loyaliteit van klanten versterkt. Luister nu en til jouw e-commerce bedrijf naar een hoger niveau met strategische inzichten van onze experts!

Wil je de Bluepaper lezen? Of meer informatie over ShoppingTomorrow? Ga dan naar www.shoppingtomorrow.nl.

Veel e-commerce ondernemers kampen met vraagstukken rondom groei naar internationale markten. Hoe stel je een efficiënte logistiek op? Hoe zorg je voor lokale klantenservice en marketing? En welke markten bieden de meeste potentie? Hans heeft meer dan 15 jaar ervaring in deze sector en deelt zijn inzichten om deze vragen te beantwoorden.

Luister en ontdek de verschillen in e-commerce markten, zoals prijsproblemen en smaakverschillen. Verneem hoe je kunt profiteren van minder concurrerende markten zoals België en de Nordics. Hans bespreekt ook waarom native customer care in Spanje essentieel is en waarom de Nordics een lucratieve markt kunnen zijn. Daarnaast gaat hij in op de uitdagingen en investeringen die komen kijken bij het aannemen van natives voor customer care en de volgorde van je crossborder-strategie.

Mis deze aflevering niet als je je e-commerce onderneming naar de volgende internationale groeifase wilt brengen. Hans’ praktische tips en inzichten kunnen je net dat zetje geven om je groeiambities waar te maken. Stel jezelf open voor nieuwe ideeën en laat je inspireren op je weg naar 20 miljoen!

Abonneer je nu en blijf op de hoogte van de laatste trends en strategieën in e-commerce! 🚀

Struggle je met het vinden van duurzame en financieel haalbare modellen voor jouw e-commerce bedrijf? Circulaire economie en het "Product as a Service" model kunnen een oplossing bieden, en in deze aflevering deelt Julie Munneke hoe zij dat succesvol toepast bij Tiny Library.

Julie benadrukt het belang van circulaire modellen voor duurzaamheid en legt uit hoe het langer in omloop houden van producten en het hergebruiken van grondstoffen niet alleen goed is voor de planeet, maar ook financieel aantrekkelijk voor alle betrokken partijen. We bespreken daarnaast hoe je de benodigde mindset shift bij consumenten en leveranciers kunt realiseren om circulair te gaan werken.

Mis deze aflevering niet als je wilt leren hoe je je bedrijf naar een circulair model kunt omvormen en wat de voordelen daarvan zijn. Julie deelt haar ervaringen, uitdagingen en successen, evenals praktische tips om financiering te verkrijgen en je productaanbod te managen. Of je nu ondernemer, manager of specialist in de e-commerce bent, deze inzichten zullen je zeker verder helpen op je groeipad.

Volg ons op Spotify en blijf op de hoogte van de laatste trends en strategieën in e-commerce groei. Je wilt deze inzichten niet missen! Tot snel bij "Op Weg naar 20 Miljoen".

Je bent een succesvolle e-commerce ondernemer, maar heb je wel eens stilgestaan bij wat er gebeurt als je Bol-account plotseling wordt gesloten? Stephan deelt zijn ervaringen met tientallen zaken waarbij ondernemers van de ene op de andere dag hun belangrijkste verkoopkanaal kwijtraakten.

We bespreken de valkuilen waar veel verkopers in trappen, zoals inbreuk op intellectueel eigendom en het niet naleven van platformregels. Stephan legt uit hoe je jezelf kunt beschermen en wat je moet doen als je in de problemen komt. Hij geeft praktische tips over het diversifiëren van je verkoopkanalen en het opbouwen van een buffer.

Deze aflevering is een must-listen voor elke e-commerce professional die op Bol.com verkoopt of dit overweegt. Je leert hoe je betere beslissingen kunt nemen om je bedrijf te beschermen en duurzaam te laten groeien in de complexe wereld van online marktplaatsen. Mis deze waardevolle inzichten niet en luister nu!

Veel e-commerce professionals worstelen met de uitdaging om zich te onderscheiden in een drukke markt en tegelijkertijd te voldoen aan de groeiende vraag naar duurzaamheidsinitiatieven. Deze aflevering biedt waardevolle inzichten in hoe je innovatie kunt combineren met duurzaamheid om je bedrijf te laten groeien.

Dane deelt zijn ervaringen over:

- Zijn strategieën om Bloominggood.nl te lanceren en op te schalen, ondanks zijn beperkte kennis van de bloemenmarkt.

- Het belang van een klantgericht retourbeleid en hoe dit de organisatie beïnvloedt.

- De rol van efficiency en innovatie bij het realiseren van groei.

- Praktische tips over het kiezen van het juiste crowdfunding platform en het afstemmen van je boodschap op je doelgroep.

Deze aflevering is een must-listen als je op zoek bent naar inspiratie en hands-on adviezen om je e-commerce business te laten bloeien. Luister mee en ontdek hoe Dane en zijn team erin slaagden om met gerecyclede materialen en creatieve abonnementen een uniek aanbod te creëren dat zowel klanten als investeerders aantrekt. Vergeet niet je favoriete podcast app te openen en je te abonneren voor meer afleveringen vol waardevolle inzichten.

Als e-commerce professionals streven we allemaal naar groei. Maar ben je je ervan bewust dat een groot deel van je potentiële klanten mogelijk je webshop verlaten vanwege ontoegankelijkheid? Met de European Accessibility Act die in 2025 van kracht wordt, is het essentieel om hierop voorbereid te zijn. Dit episode biedt praktische inzichten om deze uitdaging aan te pakken.

Florian en Rik duiken diep in de vier basisprincipes van toegankelijkheid: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Ze leggen uit waarom toetsenbordbesturing een goede graadmeter is voor website toegankelijkheid en bespreken de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) die als basis dienen. Je leert ook hoe het niet alleen om wettelijke naleving gaat, maar ook hoe toegankelijkheid de algehele gebruikerservaring kan verbeteren en je klantenbestand kan uitbreiden.

Deze aflevering biedt waardevolle, directe adviezen en voorbeelden waarmee je aan de slag kunt om je webshop toegankelijker te maken. Door je website op deze manier te optimaliseren, zorg je niet alleen voor inclusiviteit, maar geef je je bedrijf ook een concurrentievoordeel.

Abonneer je nu en zet de volgende stap op weg naar een toekomstbestendige en inclusieve e-commerce onderneming!

Als je actief bent in e-commerce, weet je dat de markt zich razendsnel ontwikkelt en dat het soms lastig is om bij te blijven. Hoe ga je bijvoorbeeld om met de groeiende invloed van Chinese bedrijven? Wat kun je leren van hun efficiëntie en innovatie? Deze aflevering biedt antwoorden op deze vragen en meer.

In deze aflevering ontdek je:

- Hoe platforms zoals SHEIN en Pinduoduo algoritmes en gamification inzetten om koopgedrag te sturen.

- Waarom de Westerse en Chinese aanpak van gegevensverzameling verschillen en wat je daarvan kunt leren.

- De culturele en strategische redenen waarom Chinese bedrijven sneller groeien en hun aanbod uitbreiden via super apps.

- Het belang van data in de platformeconomie en hoe Chinese bedrijven hierop inspelen.

- Hoe je de negatieve vooroordelen over China kunt loslaten om open te staan voor nieuwe inzichten en innovaties.

Dit is een must-listen voor elke e-commerce professional die wil begrijpen hoe je kunt concurreren in een wereld waarin Chinese invloed steeds groter wordt. Deze aflevering biedt niet alleen inzicht in de Chinese e-commerce wereld, maar ook praktische tips die je direct kunt toepassen in je eigen bedrijf.

Als e-commerce ondernemer ken je vast de uitdaging om specifieke producten online te targeten en de juiste klanten aan te trekken. Misschien worstel je met het vinden van de balans tussen het inspireren van je klanten en het beantwoorden van hun directe vragen. Deze aflevering biedt waardevolle inzichten en strategieën om deze problemen aan te pakken.

In de podcast vertelt Wout over zijn strategie om te luisteren naar klantenfeedback en dit om te zetten in nieuwe producten, zoals tijdelijke kartonnen gordijnen en Arabisch aandoende kasteelvarianten. Hij legt uit hoe zijn team gebruik maakt van Google-zoekwoorden en Trends om de vraag te begrijpen en snel op de markt te reageren. Kartent's reis van festivals naar een succesvolle webshop in de B2B-markt biedt praktische lessen in wendbaarheid en schaalbaarheid.

Waarom luisteren naar deze aflevering? Omdat Wout's verhaal en strategieën je inspireren om creatiever en klantgerichter te denken in je eigen e-commerce onderneming. Zijn benadering van duurzaamheid en innovatie biedt een fris perspectief dat je helpt om sneller te reageren op markttrends en klantbehoeften. Mis deze kans niet om te leren van een pionier in de industrie en je groeipad naar 20 miljoen jaaromzet te versnellen!

Als e-commerce professional loop je mogelijk tegen het dilemma aan van het veranderende zoekgedrag en de opkomst van nieuwe platformen. Deze aflevering biedt wellicht een verhelderende oplossing voor hoe je hiermee om kunt gaan.

Belangrijke hoogtepunten uit de podcast zijn onder meer de noodzaak van klantgerichte content en het strategisch inzetten van verschillende contentvormen om beter gevonden te worden. Chantal waarschuwt ook voor de veranderingen in zoekresultaten en benadrukt de overstap van SEO naar een brede contentstrategie.

Luister naar deze aflevering als je geïnteresseerd bent in het verkennen van nieuwe benaderingen voor contentmarketing, het begrijpen van de evolutie in e-commerce en het ontwikkelen van een contentstrategie die aansluit bij de behoeften van je klanten. Laat je inspireren door Chantal's inzichten en ontdek hoe je jouw e-commerce activiteiten naar een hoger niveau kunt tillen. Veel luisterplezier!

Veel e-commerce managers en ondernemers worstelen met het vaststellen van de juiste prijzen voor hun producten, vooral wanneer zij zich in een competitieve markt bevinden. Het bepalen van de optimale prijsstrategie kan het verschil betekenen tussen winst en verlies. In deze podcast bespreken we hoe je met behulp van geavanceerde tools en data-analyse de juiste prijsstrategie kunt bepalen die niet alleen competitief is maar ook winstgevend.

Enkele hoogtepunten uit de podcast zijn de bespreking van dynamic pricing, de integratie van financiële data met ad-account data voor betere campagnesturing, en het belang van een goed margemanagement. We zullen ook verkennen hoe technologie, zoals die van het platform van Michael, kan helpen bij het sturen op marges en het automatiseren van prijsaanpassingen.

Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe strategisch prijzen jou kan helpen efficiënter te groeien en je doel van 20 miljoen omzet sneller te bereiken. 

Als e-commerce professional weet je dat de juiste data en een sterke platformstrategie cruciaal zijn voor groei. Misschien worstel je met het benutten van klantinformatie of het aanpassen van je kanaalstrategieën. In deze aflevering krijg je inzichten die je kunnen helpen om deze uitdagingen te overwinnen en je business te laten groeien.

Belangrijke inzichten uit deze podcast zijn de rol van klantdata in gepersonaliseerde acties, het centraal stellen van data binnen organisaties, en de verschillen tussen Europese en Aziatische retailplatformen. Ook bespreken we hoe merken zoals Lego succesvol blijven door innovatie en klantgerichtheid, en waarom verandering urgent is, vooral in de context van de COVID-pandemie.

Luister naar deze aflevering als je wilt begrijpen hoe je klantdata beter kunt benutten, hoe je een effectieve platformstrategie kunt ontwikkelen, en waarom je moet blijven aanpassen om relevant te blijven in het snel veranderende retail landschap. Dit gesprek biedt waardevolle inzichten en praktische tips om jouw e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Word deel van onze missie om op weg te gaan naar 20 miljoen en ontdek hoe je de juiste beslissingen kunt nemen voor maximale groei.

Wil je de Bluepaper lezen? Of meer informatie over ShoppingTomorrow? Ga dan naar www.shoppingtomorrow.nl.

Veel e-commerce bedrijven in de groeifase kampen met de uitdaging om klanten niet alleen binnen te halen, maar ze ook te behouden. Loyaliteit van klanten is cruciaal voor continue groei en winstgevendheid. Deze aflevering biedt nieuwe perspectieven en praktische oplossingen voor het stimuleren van klantloyaliteit, een essentiële factor voor het succes van je bedrijf.

Als e-commerce professional weet je dat het betrekken van klanten cruciaal is, maar met de overvloed aan communicatiekanalen kan het uitdagend zijn om effectief en consistent te communiceren. Deze aflevering biedt inzichten in hoe conversational commerce kan helpen bij het stroomlijnen van klantinteracties en het verbeteren van de klanttevredenheid.

We bespreken de integratie van AI in klantenservice, de overgang naar conversational commerce, en het potentieel van platforms zoals WhatsApp met hun hoge open rates. Niels deelt zijn ervaringen met het opzetten van effectieve communicatiestrategieën die zowel klantenserviceteams als marketeers omvatten. We behandelen hoe een goed gebruik van technologie klantgesprekken kan transformeren in verkoopkansen, zonder de persoonlijke touch te verliezen.

Of je nu je klantenbestand wilt uitbreiden, de betrokkenheid wilt verhogen, of simpelweg wilt leren hoe conversational commerce je bedrijf kan transformeren, deze aflevering biedt waardevolle inzichten die je direct kunt toepassen. Leer van de expert hoe je technologie kunt inzetten om niet alleen te communiceren, maar ook te converteren. Mis het niet!

Als e-commerce professional herken je waarschijnlijk de uitdagingen bij het opschalen van je bedrijf. Deze aflevering biedt niet alleen inzicht in hoe je deze kunt overwinnen, maar ook praktische tips die direct toepasbaar zijn in jouw situatie. Anne bespreekt specifieke technieken en strategieën die zij heeft toegepast om de snelle groei van Dutchies te managen.

We duiken diep in onderwerpen zoals het optimaliseren van de klanteninteractie, internationale uitbreiding, en het effectief beheren van productie en voorraad. Anne deelt haar ervaring met het navigeren door importproblemen en hoe flexibiliteit binnen haar team heeft bijgedragen aan het succes. Haar aanpak van klantenservice en aanpassingen in de bedrijfsvoering zijn bijzonder verhelderend.

Luister naar deze aflevering om te ontdekken hoe je jouw e-commerce bedrijf effectief kan opschalen zonder de kernwaarden en klanttevredenheid uit het oog te verliezen. Of je nu worstelt met logistieke uitdagingen of het behouden van een persoonlijke aanpak bij groei, de inzichten van Anne kunnen een doorslaggevende factor zijn in je succes. Mis het niet!

Dit eerste gesprek houden we met Aron Lewis, van Lewis Retail, en Mark Roex, van Scape Digital, over de kenmerken van dominante platformen. Daarnaast praten we over manieren om relevant te blijven als e-commerce bedrijf in de groeiende platformeconomie. 

Deze podcastreeks is een samenwerking tussen FRMWRK en ShoppingTomorrow (een initiatief van Thuiswinkel.org).

Wil je de Bluepaper lezen? Of meer informatie over ShoppingTomorrow? Ga dan naar www.shoppingtomorrow.nl.

Veel e-commerce professionals worstelen met de complexiteit van compliance, vooral met betrekking tot de AVG en de Digital Services Act (DSA). Deze aflevering biedt inzicht in hoe je als groeiend bedrijf deze uitdagingen niet alleen aangaat, maar ze ook in je voordeel kunt gebruiken.

Als je als e-commerce professional in een groeifase zit en streeft naar een jaaromzet van 20 miljoen, is begrip van compliance essentieel. Deze aflevering geeft je niet alleen de theoretische achtergrond, maar ook praktische tips om compliance als een strategisch voordeel in te zetten. Ontdek hoe je door juist te navigeren binnen de regelgeving, je bedrijf kunt beschermen en tegelijkertijd een betrouwbare partner voor je klanten kunt zijn. Mis het niet!

Als e-commercespecialist herken je het vast: de immer complexe logistiek achter verzendingen kan je bedrijf maken of breken. Klanten vragen continu "Waar is mijn bestelling?", en de druk op de klantenservice neemt toe. Deze aflevering biedt je nieuwe inzichten die de sleutel kunnen zijn tot het stroomlijnen van jouw verzendproces.

Huib deelt zijn visie op hoe realtime data en proactieve communicatie zorgen voor minder druk op de klantenservice. We bespreken hoe traceringsdata niet enkel problemen signaleert, maar ook hoe je hiermee direct in het customer service platform van de klant tickets kan aanmaken. Ontdek tevens hoe je met slimme triggers en automatiseringen omgaat met verzendproblemen, van adresfouten tot pakketten die blijven liggen op pick-up points.

Voor eenieder in de e-commerce die zoekt naar manieren om klanttevredenheid te verhogen en interne processen efficiënter te laten lopen, is dit een must-listen. Laat je door Huib Adriaans inspireren om van jouw bedrijf ook een succesvol, datagedreven e-commerceplatform te maken. 

Als e-commerce ondernemer loop je ongetwijfeld ook tegen uitdagingen aan bij het opschalen van je bedrijf. Martijn deelt openhartig over de 'groeipijn' die Huus heeft ervaren, zoals moeite om de vraag bij te benen, logistieke uitdagingen en het stroomlijnen van de klantenservice. We gaan, voorbij techniek en marketing, kijken naar alle facetten van e-commerce.

Je krijgt waardevolle inzichten en tips over hoe je als snelgroeiende webshop toch je operatie op orde houdt. Van slimme marketingtactieken tot investeringen in mensen en systemen om processen te optimaliseren. Deze aflevering biedt volop herkenning en eye-openers voor ambitieuze e-commerce bedrijven die willen doorgroeien naar de 20 miljoen (en verder!).

E-commerce professionals zoals jij ervaren vaak de uitdaging hoe zij hun bedrijf kunnen laten groeien door slimme, zelfstandige beslissingen. Rutger's verhaal biedt mogelijk inzichten omdat hij, zonder kennis van e-commerce, zijn bedrijf succesvol opgebouwd heeft door zelfstudie, geduld en een gefocuste mindset.

We belichten hoe Rutger zijn kennis verrijkte via platforms zoals Sendcloud en de Webwinkel Vakdagen, en hoe hij door zelfleren via kanalen zoals YouTube, zijn bedrijf tot een internationaal succes maakte - zonder de hulp van externe investeerders. Ook bespreken we zijn benadering van ontwerpen op gevoel, zijn keuze voor duurzame groei boven omzetjagen, en de organische groei vanaf zijn zolderkamer tot internationale webshop.

Luister naar deze aflevering en ontdek hoe de reis van puur ondernemerschap, gekenmerkt door zelfvertrouwen en het vermijden van externe druk, kan leiden tot een succesvol e-commerce bedrijf. Rutger's ervaring kan jouw gids zijn in het herkennen van de keuzemomenten voor jouw webshop om zo effectief mogelijk richting die jaaromzet van 20 miljoen te groeien.

Als e-commerce manager of specialist werk je constant aan het versterken van je positie op marktplaatsen. Maar hoe navigeer je door het concurrerende landschap van Bol.com, waar prijsstrijd loert en platformvereisten je wakker houden? Deze aflevering biedt inzichten en praktische oplossingen voor deze uitdagingen.

Lars schijnt zijn licht op hoe je als merk-eigenaar de controle kunt behouden over prijzen en toch je nieuwe collecties succesvol kan lanceren. We bespreken de complexiteit van het verkopen via Bol.com en het belang van eigen merken voor hogere marges. Verwacht een diepgang in het gebruiken van zoekgegevens voor het optimaliseren van vindbaarheid en prijzen, het belang van merkregistratie en het strategisch inzetten van zowel Bol.com als alternatieve verkoopkanalen.

Wil jij als e-commerce professional je verkoop op Bol.com naar een hoger niveau tillen en voorkomen dat je verloren gaat in prijsvechterij? Dan zal deze aflevering je voorzien van waardevolle strategieën om jouw bedrijf te onderscheiden. Lars' expertise in data-analyse en zijn kijk op het verkopen via Bol.com is essentieel voor iedere ondernemer die gefocust is op groei binnen de Nederlandse en Belgische e-commerce. Zet hem op, laat je inspireren, en onderneem actie met de inzichten uit deze doeltreffende sessie!

Als e-commerce ondernemer ken je het belang van een soepele levering; het is de finishing touch van de klantreis. Maar bevind je je in de groeifase met meer dan een miljoen omzet, dan zijn de logistieke keuzes des te kritischer. De vraag die ons vandaag bezighoudt: hoe verbeter je de logistiek zonder in te leveren op klanttevredenheid of marges? Deze aflevering biedt mogelijk een oplossing.

Jan Wijn deelt waardevolle inzichten over het optimaliseren van het verzendproces, van het kiezen van de juiste verzendservice tot de besluitvorming rondom fulfillment-partners. Wist je dat de betrouwbaarheid van leveringen vaak zwaarder weegt dan snelheid? Jan legt ook uit waarom het berekenen van een business case noodzakelijk is bij het selecteren van een premium verzendservice. 

Waarom zou je deze aflevering moeten luisteren? Omdat Jan's expertise en ervaring je strategische handvatten geven om jouw logistieke proces te transformeren. Dit kan het verschil maken tussen een klant die terugkeert of een die elders zoekt. Duik met ons in de essentie van e-commerce logistiek en zet de volgende stap in het schalen van jouw business. 

Als e-commerce ondernemer loop je waarschijnlijk tegen de uitdaging aan om ervoor te zorgen dat je bedrijf niet achterblijft bij technologische evoluties. AI kan de gamechanger zijn die je helpt efficiënter en effectiever te opereren. Dit is precies waarom je deze aflevering niet mag missen. We duiken in de wereld van AI, en hoe deze technologie niet alleen tijd bespaart en de productiviteit verhoogt, maar ook je klantenservice naar een hoger niveau tilt.

We lichten toe hoe AI te implementeren is binnen je bedrijf en de voordelen die het biedt, zoals de automatisering van processen die traditioneel veel tijd in beslag nemen. Hans deelt zijn inzichten over hoe AI als virtuele assistent werkt, niet om menselijk personeel te vervangen, maar om hen te ondersteunen en te versterken. Luister naar praktijkvoorbeelden van bedrijven die AI met succes hebben geïntegreerd in hun klantenservice en operationele ondersteuning.

Iedere minuut die je investeert in de ontwikkeling van AI binnen je bedrijf kan zich terugbetalen in tevreden klanten en gestroomlijnde processen. Ben jij klaar om je e-commerce naar een nieuw niveau te tillen met hulp van virtuele collega's? Beluister deze aflevering waarin we alle do's, don'ts en must-knows behandelen. Hiermee zet je een cruciale stap in de richting van jouw groeidoelstellingen van 20 miljoen. Mis het niet!

Zit je in de groeifase en streef je naar meer dan een miljoen omzet per jaar met je e-commerce business? Dan heb je vast te maken met de balans tussen duurzaamheid en schaalbaarheid binnen je bedrijf. Hoe blijf je trouw aan je missie zonder in te boeten op winstgevendheid? Deze aflevering biedt mogelijk antwoorden.

Angela deelt haar ervaringen en uitdagingen bij het opbouwen van Food for Skin, een bedrijf gericht op duurzame huidverzorging. Van samenwerkingen tot klantbinding, de aflevering staat bol van praktijkvoorbeelden. Angela en onze hosts, Thomas en Muhammed, bespreken topics als de kracht van transparantie, de invloed van mond-tot-mondreclame en de uitdagingen bij het vinden van duurzame partners. Ook wordt het belang van productkennis in de competitieve cosmeticamarkt aangesneden.

Ben je benieuwd hoe je als e-commerce bedrijf groeit zonder je groene principes overboord te gooien? Wil je weten hoe je eerlijk communiceert over productketens en tegelijkertijd competitief blijft? Mis deze aflevering dan niet. Je krijgt niet alleen waardevolle inzichten, maar ook concrete tips die je helpen op jouw reis naar de 20 miljoen omzet. Luister nu en zet duurzaamheid in als drijfveer voor succes!

Veel Nederlandse e-commerce ondernemers zien België als een logische eerste stap voor internationale uitbreiding. Echter, de onbekende nuances van deze markt zorgen soms voor onverwachte obstakels. Deze aflevering helpt je om inzicht te krijgen in wat er specifiek komt kijken bij het succesvol betreden van de Belgische markt.

Eric brengt waardevolle inzichten over de Belgische consumenten, de verschillen met de Nederlandse markt en het belang van maatwerk in je aanpak. We lichten daarnaast toe hoe de Belgische markt een interessante kans biedt, dankzij de hogere orderwaarde en lagere retourpercentages, ookal is de markt minder digitaal ontwikkeld dan Nederland.

Luister naar deze podcast en leer over:

- De misvattingen van Nederlandse ondernemers over zakendoen in België.

- Effectieve strategieën voor marketing en communicatie.

- Tips voor aanpassing aan de lokale taal en cultuur.

- Het benutten van het potentieel van de Belgische e-commerce markt.

Door te luisteren naar deze aflevering vergaar je essentiële kennis die jouw e-commerce onderneming kan helpen om de Belgische markt goed en effectief te betreden. Klaar om je jaaromzet te boosten? Scherp dan je oren en laat je inspireren door Eric Lippens en leer hoe jouw bedrijf de harten van de Belgische consument kan veroveren!

Als e-commerce professional ken je het belang van merkwaarde en marges. Deze aflevering gaat over de transitie van reseller naar eigen merk. We bespreken essentiële aspecten zoals klantbehoud, assortimentsbepaling en het belang van merkbeleving bij een rebranding.

Koen deelt hoe hij 80% van zijn omzet genereert met 20% van zijn producten en waarom hij besloot andere merken uit zijn winkel te weren. Bijzondere aandacht gaat uit naar de keuze voor het opzetten van een eigen B2C-merk en de uitdagingen en kansen die daarmee gepaard gaan.

Waarom luisteren? Omdat Koen's ervaring waardevolle inzichten biedt die je kunnen helpen beter te navigeren op het pad van merkontwikkeling en rebranding voor je eigen groeiende e-commerce bedrijf. Doe inspiratie op voor betere marges, klantenbinding en een krachtige merkidentiteit die past bij de groei die je voor ogen hebt.

De feestdagen zijn voorbij, en de verkopen dalen – een scenario waar jij als e-commerce ondernemer mogelijk ook mee te maken hebt. Hoe zorg je voor een constant inkomen ondanks de grillige pieken en dalen? Deze podcast biedt strategieën en real-life ervaringen die de seizoensfluctuaties kunnen opvangen.

Joost bespreekt hoe House Du Champagne de fluctuatie in champagneverkoop aanpakt en hoe zij zich voorbereiden op de drukke decemberperiode. Hij benadrukt het belang van directe relaties met boeren en het innovatieve idee van een abonnementsvorm. Ook geeft hij inzicht in hoe ze de uitdagingen van online vindbaarheid en advertentiekosten het hoofd bieden. Al met al, essentiële kost voor de e-commerce professional die zoekt naar stabiliteit in een seizoensmark.

E-commerce is dynamisch en vraagt om slimme adaptatiestrategieën. Deze aflevering is een must-listen als je wilt leren hoe je seizoensgebonden uitdagingen omzet in kansen voor jaarlijkse groei. Pak die fles erbij en laat je inspireren door de verhalen en lessen van Joost van Leeuwen. Proost, op jouw succes!

Ben je een e-commerce manager of -specialist die zich in de groeifase van meer dan een miljoen omzet bevindt? Dan weet je dat kiezen tussen uitbreiden of specialiseren vaak een dilemma is. Deze aflevering kan de sleutel zijn tot jouw strategische planning. Ontdek hoe je door een duidelijke nichestrategie niet alleen groei realiseert, maar ook een autoritaire positie op de markt verwerft.

Marco deelt zijn visie op groeien binnen de niche van horren, zonder de afleiding van internationalisering of productdiversificatie. Ontdek hoe Horren.com zich focust op slechts acht basisproducten om klanten optimale ondersteuning te bieden. Leer van de doordachte keuzes rond eigen productontwikkeling en de opening van een spuiterij om niet-standaard kleuren in-house te produceren, wat leidt tot meer controle en betere marges. Bovendien benadrukt Marco het belang van het opbouwen van een sterk eigen merk en de focus op kwaliteit in plaats van prijscompetitie.

Als je op zoek bent naar diepgaande inzichten in hoe je jouw e-commerce onderneming succesvol kunt laten groeien door je precies te richten op waar je goed in bent, dan is deze aflevering een must-listen. Marco's verhaal illustreert waarom een strakke focus op je niche niet alleen je klantrelaties kan verdiepen, maar ook je merk kan versterken en je winstmarges kan vergroten. Afstemmen betekent leren hoe je jouw bedrijf van een miljoen omzet naar een autoriteit in je markt brengt. Mis deze kans niet om van een echte specialist te leren! 

Als e-commerce ondernemer ken je het belang van digitalisering, maar wat als je sector nog grotendeels analoog werkt? Deze episode laat zien hoe David's aanpak de houthandel transformeert en biedt inzichten die je kunnen helpen bij jouw eigen digitale uitdagingen.

In dit gesprek ontvouwt David de uitdagingen en oplossingen van het digitaliseren in een conservatieve markt. Je leert over het belang van evenwicht tussen zagerijen en orders, het wegnemen van weerstand tegen technologische vernieuwing en hoe je klanten meeneemt in de transitie door de "I do, we do, you do" methode. Ook krijg je een kijkje in de acquisitiestrategie en de groeiplannen van VonWood.

Deze aflevering is een must-listen als je wilt weten hoe je oude bedrijfsmodellen kunt veranderen met nieuwe technologieën, zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen. David's verhaal inspireert en biedt praktische handvatten voor elke e-commerce professional die streeft naar groei en succes in een digitale wereld. Mis het niet!

Als e-commerce manager loop je vaak tegen het probleem aan van verouderde orderprocessen die remmend werken op groei en klanttevredenheid. Deze aflevering geeft mogelijk jouw oplossing weer. We bespreken hoe de digitalisering van deze processen niet alleen tijdswinst oplevert, maar ook de klantrelatie en merkbeleving verbetert.

Jelle deelt zijn inzichten over hoe JC-Electronics zijn distributeurs helpt anders te bestellen en over de impact van automatisering op het orderproces. Ontdek hoe transparantie in prijsstelling en de implementatie van een nieuw ERP-systeem de klantportalen verbeteren. Jelle laat ook zien hoe het bedrijf, met een unieke positie in de markt, omgaat met directe verkoop aan consumenten zonder het belang van distributeurs uit het oog te verliezen.

Ben jij als e-commerce professional bezig met het optimaliseren van B2B orderprocessen en de strategische implementatie van digitalisering? Deze aflevering staat bol van praktijkvoorbeelden en is een must-listen op jouw weg naar 20 miljoen omzet. Luister nu en til je bedrijf naar het volgende niveau in de digitale transformatie.

Als eigenaar of manager van een e-commerce bedrijf met serieuze groeiambities weet je dat internationale uitbreiding essentieel is, maar tegelijkertijd vol zit met complexiteiten. Van juiste vertalingen en culturele nuances tot technische implementaties en juridische vraagstukken, elke stap richting een nieuwe markt brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee. Deze aflevering zal de mogelijkheden verhelderen om deze hindernissen te overwinnen en je webshop succesvol te laten groeien over de grenzen.

Luister hoe Niels de essentie van goede vertalingen en de inschakeling van native speakers voor kwaliteitscontrole benadrukt. Ontdek het belang van marktonderzoek, platformaanpassingen en logistieke strategieën zoals aangebracht door Clonable. Niels geeft concreet inzicht in strategische keuzes rondom het selecteren van markten, de rol van concurrentie en marketing, en de aanpak van technische details zoals valuta en btw-instellingen bij het opzetten van een webshop voor verschillende regio's.

Of je nu net de grens over kijkt of al actief verschillende markten betreedt, deze aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" biedt waardevolle inzichten die je kunnen helpen je strategie voor internationale expansie te verfijnen en typische valkuilen te vermijden. Niels' expertise gecombineerd met de praktische benadering van Clonable maken dit een must-listen voor e-commerce professionals die hun business naar een hoger, internationaal niveau willen tillen. Schakel in en zet de volgende stap in jouw groeipad!

Je leert van Joey hoe het opzetten van experience centers en het bieden van praktische workshops de norm overschrijdt in klantbinding en hoe zijn bedrijf dit implementeert zonder te concurreren op prijs, maar door een onvergetelijke ervaring te bieden. 

Ontdek de dynamiek van een omnichannel aanpak en waarom het creëren van ambassadeurs voor je merk leidt tot betere retentie en tevens vormt het een solide basis voor de toekomst van je webshop. 

Wij zijn FRMWRK, hét e-commerce bureau waarmee webshops van 1 naar 20 miljoen jaaromzet groeien. Wil je weten hoe? Check dan www.frmwrk.nl.

Loop jij ook tegen de uitdaging aan om van bezoekers klanten te maken en wil je jouw conversieratio's verbeteren? Youri deelt in deze podcast inzichten waarom traditionele nieuwsbrieven niet voldoende zijn en hoe je via slimme automations en diepgaand klantinzicht je e-mailmarketing naar een hoger niveau tilt.

Enkele hoogtepunten zijn de ideale hoeveelheid automations (15-20), het kritische belang van een welkomsttunnel en de impact van gedragsgebaseerde e-mails rondom verlaten winkelwagentjes, wat je conversie met 5-12% kan verhogen. Daarnaast benadrukt Youri de valkuilen bij veelvoorkomende fouten, zoals het niet updaten van e-mail authenticatie voor Gmail en Yahoo gebruikers.

Je leert hoe website tracking en klantgedrag kunnen leiden tot gepersonaliseerde e-mailcontent en welke strategieën je moet hanteren afhankelijk van je producten en prijspunten. We bespreken ook het verzamelen van e-mailadressen in lijn met AVG-richtlijnen zonder dat dit je conversieratio schaadt. 

Deze aflevering is onmisbaar voor e-commerce bedrijven in de groeifase die hun omzet willen verhogen en klantrelaties willen verdiepen. Verhoog je omzet en bouw aan klantloyaliteit met de gedeelde kennis van Youri Meuleman. Zet die koptelefoon op en bereid je voor om geïnspireerd te raken door de kracht van effectieve e-mailmarketing!

Als e-commerce ondernemer kom je vaak voor de uitdaging te staan om met een beperkt budget je merk in de kijker te spelen. Deze aflevering biedt je inzicht in hoe free publicity en PR misschien wel de sleutel tot succes kunnen zijn.

Caro deelt hoe EcoStoof, met behulp van slimme PR-strategieën en een DIY-aanpak, aanzienlijke aandacht van de media heeft gekregen zonder hun budget te overschrijden. Zij spreekt over het strategisch verspreiden van persberichten, de samenwerking met een Duits PR-bureau en het belang van timing en relevantie in communicatie. Ook wordt besproken hoe een optreden op Dragons' Den het merk op de kaart heeft gezet en een forse omzetstijging teweegbracht.

Waarom moet je naar deze aflevering luisteren? Omdat Caro's ervaring, tips, en een kijkje achter de schermen bij EcoStoof je kunnen inspireren om je eigen PR en marketing naar een hoger niveau te tillen. Na het luisteren van deze aflevering begrijp je beter hoe je de kracht van storytelling en maatschappelijke actualiteit kan gebruiken om je bedrijf te laten groeien, zelfs met een krap budget. Hier ligt je kans om te leren van een succesverhaal binnen e-commerce.

Veel e-commercebedrijven met een jaaromzet van boven de miljoenen lopen tegen operationele plafonds aan en ervaren een groeiende klant- en personeelfrustraties door inefficiënties in de afhandeling van orders. Precies daar komt een goed WMS om de hoek kijken. Het kan de oplossing zijn dat je bedrijf nodig heeft om de volgende stap te zetten.

Dexter deelt waardevolle inzichten over de verdubbeling van bestellingen zonder extra personeel, het drastisch verlagen van het foutpercentage, en hoe de juiste implementatie van een WMS kan bijdragen aan minder stress op de werkvloer. Ook bespreken we de transitie van een fysiek intensieve, handmatige werkwijze naar een gestroomlijnde, geautomatiseerde aanpak, en hoe hiermee nonpains.com uitgroeide in een nieuw magazijn van 3000 vierkante meter.

Luister naar deze aflevering als je wilt weten hoe een WMS-systeem ook jouw bedrijf kan transformeren. Je leert hoe je de efficiëntie van je magazijn kan opschalen, hoe je foutmarges minimaliseert en hoe je personeel kunt laten excelleren in plaats van overbelasten. Essentieel luistermateriaal voor iedereen die streeft naar geordende logistiek in de hectische wereld van e-commerce!

Als e-commerce ondernemer ken je het dilemma: verpakkingen moeten duurzaam, kostenbesparend en klantvriendelijk zijn. Maar hoe balanceren tussen deze eisen en toch jouw merkidentiteit versterken? Luister naar deze aflevering waar Mark Kamerman diepte in gaat over hoe de juiste verpakkingskeuzes kunnen bijdragen aan de oplossing van deze vraagstukken.

Mark benadrukt het cruciale verband tussen verpakking en klantbeleving, kostenreductie en duurzaamheid. We bespreken de nieuwste verpakkingsinnovaties en hoe deze de efficiëntie van het verpakkingsproces verbeteren. Ook komt het belang van testen aan bod, evenals de rol van personalisatie zonder het milieu uit het oog te verliezen. Hij biedt inzicht in hoe je als ondernemer met verschillende verpakkingsopties kunt jongleren en legt uit waarom minder soms meer is.

Mis deze aflevering niet als je wilt weten hoe je verpakking niet alleen ziet als noodzaak, maar als een kans om jouw merk te versterken, kosten te besparen en jouw bedrijf duurzaam vooruit te helpen. Of je nu een klein begin bent of al stappen hebt gemaakt op de groeiladder, de inzichten van Mark Kamerman zijn onmisbaar op jouw pad naar succes. Tune in en pak je verpakkingsstrategie uit!

Als e-commerce ondernemer weet je dat een soepel verloop van magazijnprocessen essentieel is voor klanttevredenheid en bedrijfsgroei. Maar hoe ga je om met de complexiteit van e-commerce en magazijnbeheer wanneer je bedrijf groeit? Deze aflevering kan een oplossing bieden voor de uitdagingen waar je tegenaan loopt en geeft je inzicht in hoe je jouw magazijn efficiënter kunt inrichten.

We bespreken de weerstand tegen het veranderen van verzendbeleid en hoe je, ondanks deze hobbels, kunt zorgen voor een gestroomlijnd proces dat de klanttevredenheid verhoogt. Casper deelt zijn ervaringen met het balanceren van productassortimenten, het versnellen van de levering, en het behouden van een eenvoudige operatie voor medewerkers om zelfstandig te kunnen werken. We gaan in op het gebruik van magazijnsoftware bij meer dan 100-200 bestellingen per dag, het belang van KPI's en benchmarks, en waarom een interne focus op verbeteringen soms gunstiger is dan het najagen van externe benchmarks.

Luister naar deze aflevering als je jouw magazijnmanagement naar een hoger niveau wilt tillen en jouw belofte aan de consument consistent wilt nakomen. Casper's inzichten en praktische tips helpen je begrijpen waar de winstpunten binnen jouw magazijn liggen, zodat je met vertrouwen en kennis het pad naar 20 miljoen omzet kunt vervolgen.

Als e-commerce professional weet je dat het vinden van een effectieve marketingstrategie essentieel is voor groei. Veel e-commerce managers en eigenaren worstelen echter om met hun merk door te breken in verzadigde markten. Deze aflevering biedt perspectieven op hoe influencer marketing jouw bereik en conversie kan versnellen.

Joost deelt hoe hij met behulp van strategische influencer samenwerkingen een nicheproduct heeft omgezet in een internationaal succes. Hij bespreekt de invloed van influencers op verschillende aspecten van de bedrijfsvoering – van conversie en verkoop tot het opbouwen van een merk. Daarnaast gaat het over de voordelen van authentieke engagement en het bouwen van een gemeenschap rond je product. Joost onthult hoe kleine, lokale influencers even impactvol kunnen zijn als de grote namen en waarom persoonlijk contact essentieel is voor geloofwaardigheid en acceptatie.

Luister naar deze essentiële aflevering als je wilt begrijpen hoe je influencer marketing kunt inzetten om jouw e-commerce bedrijf exponentieel te laten groeien. Joost's praktijkervaringen bieden niet alleen inspiratie, maar ook concrete tactieken die je direct kunt toepassen om je merk te versterken. Zorg dat je deze aflevering niet mist en leer hoe je een krachtige influencer marketing strategie kunt opzetten die echt resultaat oplevert.

Als e-commerce professional weet je dat groei hand in hand gaat met uitdagingen. De overgang van operationele naar strategische taken kan voelen als een balanceeract. Deze aflevering biedt inzichten in hoe je door slimme delegering en het investeren in de juiste mensen en middelen, jouw bedrijf verder kunt laten groeien.

Nabil deelt hoe hij de groei van Budgetisolatie managed door cruciale besluitvormingsprocessen uit handen te geven. Hij bespreekt ook de stap naar het inhuren van een manager op het juiste moment, wat als katalysator dient voor verdere expansie. We gaan in op het aantrekken van verkeer naar je site en het behoud van klanten door transparantie en echte expertise van marketingbureaus. Nabil's ervaringen met marketingstrategieën en de impact daarvan op Budgetisolatie's groei bieden waardevolle lessen.

Deze aflevering is essentieel voor jou als je de sprong wilt maken van een miljoenenbedrijf naar een veelvoud daarvan. Ontdek hoe je kunt groeien zonder de controle te verliezen, en hoe je investeringsmomenten herkent die jouw onderneming naar het volgende niveau tillen. Luister nu en zet de stap richting een omzet van 20 miljoen.

Als e-commerceprofessional weet je hoe essentieel een naadloze integratie van klantdata is voor het succes van je onderneming. Echter, de complexiteit van verschillende systemen en tools maakt dit tot een herkenbaar knelpunt.

Deze aflevering biedt perspectieven en oplossingen om deze uitdaging effectief het hoofd te bieden:

- De kracht van een geïntegreerd 360-graden klantbeeld.

- De eerste stappen na de implementatie van een Customer Data Platform (CDP).

- Voorbeelden van geavanceerde marketingcampagnes gebaseerd op klantgegevens.

- Het belang van samenwerking tussen diverse disciplines in e-commerce projecten.

- Spotler's specifieke aanpak tot e-commerce marketing en klantenservice in tegenstelling tot grote Amerikaanse softwaregiganten.

Luister naar deze episode en leer hoe je klantdata naadloos kunt integreren, wat de mogelijkheden zijn van een Customer Data Platform en hoe je met de juiste tooling en aanpak je marketingstrategieën op een hoger niveau tilt. Als je jouw jaaromzet naar 20 miljoen wilt stuwen en je herkent het belang van een volledig klantbeeld, is dit een aflevering die je niet mag missen. Ontdek de sleutel tot het aanboren van cross- en upsell potentie en hoe je jouw e-commerce platform op doordachte wijze kunt laten groeien.

Als e-commerce bedrijf met een jaaromzet van meer dan een miljoen sta je voor complexe uitdagingen. Hoe beheer je indrukwekkende groeicijfers zonder de grip op je organisatie te verliezen? Goed nieuws: deze aflevering biedt inzichten die jouw vragen kunnen beantwoorden.

Dexter deelt met ons de belangrijkheid van interdisciplinair samenwerken en de evolutie binnen zijn role als CEO – van hands-on naar het ontwikkelen van diep vertrouwen in zijn team. We ontdekken waarom een divers team met verschillende mentale eigenschappen essentieel is voor groei, en hoe ambitieuze doelstellingen stimuleren tot verder succes. Bovendien behandelen we de afweging tussen interne uitvoering en uitbesteding – een kernpunt voor elke groeiende e-commerce onderneming.

Of je nou CEO, e-commerce manager of specialist bent, de perspectieven en ervaringen van Dexter helpen je de groei van jouw webshop sturen. Als je wil leren van een bedrijf dat de stap heeft gemaakt naar prominente online verkoop, en benieuwd bent naar de balans tussen in-house werken en uitbesteden, mag je deze aflevering simpelweg niet missen. Zet je koptelefoon op en laat je inspireren op jouw reis naar die felbegeerde 20 miljoen!

Veel e-commerce bedrijven in de groeifase worstelen met zich onderscheiden in hun verzadigde markten. Dit gesprek met Sjoerd zal je inzichten bieden over het doorvoeren van duurzame vernieuwingen en het innemen van een unieke positie. Daarmee pakken we het probleem van differentiatie in een traditionele sector aan.

Sjoerd deelt zijn ervaringen met het opzetten van een duurzaam product in een markt die schreeuwt om innovatie. We bespreken hun succesvolle aanpak van teamcultuur en het creëren van een 'familiegevoel', hun strategieën voor groei via beurzen en het bouwen van klantrelaties, en de ontwikkeling van een digitale sfeer die hun fysieke verkoopkanalen weerspiegelt.

Als je de leider bent van een e-commerce onderneming die streeft naar groei met behoud van authenticiteit en duurzaamheid, is deze aflevering essentieel. Laat je inspireren door de reis van Bloom Your Message en pas deze inzichten toe om jouw business naar het volgende niveau te tillen. Ervaar hoe innovatie en een sterke bedrijfscultuur het verschil kunnen maken. Mis het niet, beluister nu 'Op weg naar 20 miljoen' en zet de eerste stap naar jouw innovatieve toekomst.

Als e-commerce manager of -specialist weet je hoe frustrerend slechte productdata kan zijn. Het leidt tot retouren, verminderde conversies en hoge kosten voor klantenservice. Deze aflevering geeft inzicht in hoe goede productdata niet alleen deze problemen oplost, maar ook jouw business naar een hoger niveau tilt.

Luister naar de ervaringen van Tomas Hesseling met het implementeren van een PIM-systeem en ontdek de juiste evaluatiecriteria voor jouw business. Bespreek samen met ons de verbinding tussen PIM en verkoopkanalen en de impact van productdatakwaliteit op alle facetten van bedrijfsvoering, met praktische voorbeelden en strategieën. Tomas zal ook zijn inzichten delen over de verschuiving naar composable commerce en het belang van de juiste softwareselectie om je bedrijf effectief te schalen.

Een solide foundation van productdata is essentieel voor succes in e-commerce. Deze aflevering biedt waardevolle handvatten om jouw productdata te structureren en te optimaliseren voor maximale efficiëntie en groei. Of je nu een ervaren e-commerce manager bent of een specialist die de complexiteit van PIM-systemen wil doorgronden, deze aflevering zal je niet alleen informeren, maar ook inspireren om de kwaliteit van jouw productdata naar een hoger niveau te brengen. Mis het niet!

Gwenda vertelt over de verschillende successen die ze hebben geboekt in de afgelopen jaren en hoe ze hebben ingespeeld op kansen in de markt. Ze bespreekt de ambitie van het bedrijf en hoe ze daar naartoe werken, waarbij ze benadrukt dat het niet alleen gaat om geld verdienen, maar ook om persoonlijke groei en ambitie.

Daarnaast delen ze hun strategieën voor groei, zoals het uitbesteden van logistiek en orderverwerking aan externe partners en het aantrekken van specialisten in marketing en klantenservice. Ze bespreken ook het belang van een goede partnerkeuze, vooral bij snelle groei.

Verder hebben ze het over de evolutie van het IT-landschap bij volero.nl, including het platform en andere systemen die ze hebben toegevoegd. Gwenda deelt de keuzemomenten en de aanleidingen voor deze veranderingen, met inbegrip van de overgang naar een "headless" platform.

Naast de zakelijke aspecten, bespreken ze ook hoe volero.nl streeft naar een bepaalde beleving voor hun klanten, waarbij ze proberen vertrouwen en warmte over te brengen. Ze leggen uit hoe dit wordt uitgedrukt in meetbare resultaten zoals conversies en verkeer.

Ten slotte gaat het gesprek ook over het belang van het kennen en benutten van sterke punten binnen het team en het durven toegeven dat bepaalde dingen niet jouw specialiteit zijn. Ze benadrukken dat succes vaak afhankelijk is van teamwork en dat het belangrijk is om de juiste mensen om je heen te hebben.

Dus, als je geïnteresseerd bent in het leren van de strategieën die hebben geleid tot het succes van volero.nl en hoe je zelf kunt groeien en succesvol kunt worden in de e-commerce wereld, luister dan naar deze boeiende aflevering van "Op weg naar 20 miljoen".

Veel e-commercebedrijven worstelen met de vraag hoe zij hun klanten kunnen behouden na die eerste aankoop. De kosten van klantenwerving zijn immers hoog, en ware groei vind je in klanten die terugkomen. Deze aflevering biedt inzichten die precies op dit probleem aansluiten en laat zien hoe een succesvolle strategie voor klantbehoud eruit kan zien.

We duiken in de wereld van gezonde voeding en bespreken met Bas en Barend de delicate balans tussen investeren in klantenacquisitie en het behouden van diezelfde klanten. Van de rol van sociale media en kwaliteitscontent, tot de kracht van een flexibel abonnementsmodel en het belang van een unieke klantbeleving — deze podcast zit boordevol praktische tips.

Luister naar deze aflevering om te begrijpen hoe klantretentie de hoeksteen van jouw groeistrategie kan worden en hoe je, net als Sapje, van incidentele bestellers loyale fans maakt die jouw business helpen naar die magische jaaromzet van 20 miljoen. Laat je inspireren door de verhalen van Bas en Barend en pak die concrete handvatten voor jouw eigen pad naar succes in e-commerce. Waar wacht je nog op? Tune in en versterk je klantretentie!

Als e-commerce professional ken je de uitdagingen van het concurreren in de bloeiende digitale markt. Kleine retailers staan voor de taak om zich te onderscheiden in een zee van webshops, terwijl ze ook hun systemen schaalbaar moeten houden. Dit is precies wat Evert vandaag met ons zal bespreken.

Evert deelt zijn inzichten over hoe je als retailer een onderscheidende e-commerce strategie ontwikkelt en een flexibele architectuur opzet die meeschalen kan met je bedrijf. Hij licht toe hoe belangrijk het is om merkwaarde te communiceren over verschillende kanalen en consistent te blijven in je identiteit. De focus ligt niet alleen op technologie, maar ook op het opbouwen van een productassortiment en sterke klantrelaties door middel van marketing en loyaliteitsprogramma's. Deze aflevering staat vol met adviezen over het balanceren van flexibiliteit en voorbereid zijn op toekomstige marktkansen.

Als je op zoek bent naar de sleutels om niet alleen te overleven maar ook te floreren in de hedendaagse e-commerce, mag je deze aflevering niet missen. Evert laat zien dat duurzaam groeien niet alleen mogelijk is, maar ook binnen handbereik met de juiste aanpak. Luister en leer hoe je jouw webshop naar een duurzame toekomst kunt sturen.

Wat Boudewijn onderscheidt van andere e-commerce managers, is zijn indrukwekkende achterban van maar liefst 118.000 leden. Stel je voor: elk van deze leden heeft een bloesje nodig!

Dankzij deze achterban heeft Boudewijn direct een voorsprong in het genereren van webshopverkeer. Maar zelfs met deze voorsprong, blijven er typische e-commerce uitdagingen over. Denk aan het samenstellen van een aantrekkelijk assortiment en het verhogen van de conversieratio. Deze aflevering geeft je een kijkje in de waardevolle inzichten en ervaringen die je tegenkomt op de spannende reis naar een omzet van 20 miljoen!

Als e-commerce professional met een groeiende onderneming, sta je wellicht voor het vraagstuk om nieuwe producten te ontwikkelen en in de markt te zetten. Dit is een uitdaging vol risico's en onzekerheden. Hoe zorg je voor innovatieve producten die aansluiten bij de wensen van je klanten? Hoe test je de markt en zorg je voor een succesvolle lancering? Deze vragen en meer zullen worden beantwoord in deze diepgaande podcast.

Dinja en Marlies delen openhartig over hun reis van het opzetten van losse creatieve activiteiten naar een succesvolle onderneming met de 'Sprookjesbos-box', een innovatief product in de knutselmarkt. We bespreken het proces van het idee, het maken van prototypes, testen in de markt, tot de uiteindelijke lancering en groei. Daarnaast deelt het duo hun ervaring met opschaling via sociale ondernemingen en de afwegingen die bij het uitbesteden komen kijken.

Door te luisteren naar deze aflevering, krijg je waardevolle inzichten die je kunnen helpen bij het vormgeven, testen en lanceren van je eigen nieuwe producten. Dit gesprek zit boordevol wijze lessen van ondernemers die het pad al hebben bewandeld. Of je nu op het punt staat om een nieuw product te lanceren of nog steeds bezig bent met het ontwikkelen van je idee, deze aflevering is een must om te luisteren om je weg te vinden naar je 20 miljoen doel. Enjoy.

Als e-commerce ondernemer loop je geheid tegen uitdagingen aan bij het implementeren van groeistrategieën. In deze aflevering hoor je Patrique's verhaal over het transformeren van zijn afdeling tot een powerhouse op het gebied van e-commerce marketing. Leer hoe Patrique ruimte creëert voor teamleden om ideeën in te brengen en uit te voeren, het belang van proactiviteit en ondernemerschap, en de waarde van vrijheid en budget om te experimenteren en groeien.

Luister naar Patrique's advies over het vinden van teamleden met initiatief en hoe je hen vrijheid en budget geeft om ideeën te pitchen. Ontdek zijn strategie voor performance, brand en growth marketing, en leer hoe het nemen van risico's en eerlijkheid cruciaal zijn voor groeisucces.

Laat deze aflevering niet aan je voorbij gaan! Als e-commerce professional in de groeifase, biedt deze podcast waardevolle inzichten en concrete oplossingen voor de uitdagingen waar je waarschijnlijk mee te maken hebt. Krijg inspirerende tips en strategieën om jouw e-commerce bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Bram deelt zijn strategie en ervaringen met het inzetten van massamedia, zoals tv en print, om merk op te bouwen en klanten aan te trekken. Ze bespreken de meetbaarheid van massamedia en hoe ze de resultaten evalueren op week- en maandniveau, waarbij ze letten op de cost per acquisition (CPA).

Daarnaast gaan ze dieper in op het belang van merkbouw en het creëren van momentum, en hoe ze samenwerken met partners zoals DPG om hun marketingacties te optimaliseren. Bram geeft inzicht in de verschillende kanalen en tactieken die ze gebruiken, zoals advertorials, QR-codes en kortingscodes, om abonnees binnen te halen en hun marketingbudget efficiënt in te zetten.

Deze aflevering biedt waardevolle inzichten voor e-commercebedrijven die willen groeien en de kracht van massamedia en merk willen benutten. Luister nu naar "Op weg naar 20 miljoen" met Bram van IJsel Smits van de Koffiejongens.

We bespreken ook het belang van dataverrijking, klantinzicht en het streven naar een betere klantervaring. Luuk deelt zijn inzichten en tips over het optimaliseren van processen en het bieden van een consistente ervaring aan verschillende soorten klanten. 

Als je benieuwd bent naar de lessen die Luuk heeft geleerd tijdens dit traject en hoe je een succesvolle ERP-implementatie kunt realiseren, dan is deze aflevering zeker de moeite waard om te beluisteren. Luuk deelt openhartig zijn ervaringen en geeft waardevolle adviezen.

Dus ga er lekker voor zitten en luister naar de podcast "Op weg naar 20 miljoen" met Luuk Goossens!

We bespreken het belang van een goed design, maar ook de uitdagingen van het omgaan met reviews en negatieve beoordelingen. Vincent legt uit hoe het versterken van design met autoriteit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen, en waarom sommige webshops moeite hebben om dit vertrouwen te bieden.

Daarnaast komen er ook andere aspecten van e-commerce aan bod, zoals conversieoptimalisatie, de customer journey en de samenwerking met partners. Vincent deelt zijn inzichten over hoe bedrijven waarde kunnen toevoegen en het vertrouwen van consumenten kunnen winnen.

In deze boeiende aflevering bespreken we het abonnementsmodel binnen de e-commerce. Kim deelt haar ervaringen en inzichten over het implementeren van een abonnementsmodel voor Boombrush. Ze legt uit hoe het abonnementsmodel heeft bijgedragen aan de groei van het bedrijf en hoe het hun klantenbinding heeft versterkt.

Daarnaast behandelen we de uitdagingen die komen kijken bij het opzetten van een abonnementsmodel, zoals logistieke problemen en het vinden van de juiste balans in klantenservice en marketing. Kim deelt ook interessante statistieken en inzichten over klantenverloop en de drijfveren achter het kiezen voor een abonnement.

Ben je benieuwd naar hoe het abonnementsmodel de groei van Boombrush heeft bevorderd? Wil je meer weten over de uitdagingen en voordelen van een abonnementsmodel in de e-commerce sector? Luister dan nu naar deze inspirerende aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" met Kim Hiemstra.

Om het team op één lijn te krijgen en samen aan de strategie te werken, heeft Krijn gebruik gemaakt van een scale-up methodologie. Tijdens een negen maanden durend traject werden vier uur per week toegewezen om volledig gefocust aan het bedrijf te werken, met de telefoons uitgeschakeld. Er was huiswerk en coaching om de voortgang en verbeterpunten te bespreken.

Een waardevol aspect van dit traject was dat Krijn de mogelijkheid kreeg om de strategie te presenteren aan andere scale-up bedrijven, waar hij waardevolle ideeën en richting voor de toekomst kreeg.

Daarnaast bespreken we ook de uitdagingen die ondernemers tegenkomen bij het vinden van de juiste mensen die zowel persoonlijk bij hen passen als bij het doel dat ze willen bereiken. De spreker benadrukt het belang van het maken van moeilijke keuzes in het bedrijf, en dat niet elke ondernemer bereid zal zijn om deze keuzes te maken zonder garantie van succes.

Daarnaast bespreken we verschillende soorten 'sprints', waaronder de "people sprint" waarbij wordt gekeken naar het productiviteitsniveau en de culturele fit van werknemers. We leren dat er ABC en D spelers zijn, waarbij D-spelers niet passen bij de cultuur en niet productief zijn, C-spelers productief zijn maar niet bij de cultuur passen, B-spelers productief zijn en goed bij de cultuur passen, en A-spelers zeer productief zijn en goed bij de cultuur passen. Het streven is om alleen A-spelers te hebben, maar dat is uiteraard niet altijd mogelijk. B-spelers die wel bij de cultuur passen maar nog niet volledig productief zijn, moeten worden ontwikkeld tot A-spelers. D en C spelers moeten zo snel mogelijk afscheid nemen.

Krijn deelt ook zijn persoonlijke ervaringen en uitdagingen als ondernemer, en benadrukt het belang van een duidelijke visie en het werken aan het bedrijf zelf. Hij deelt ook hoe hij begon met het pionieren en het aannemen van stagiairs uit Frankrijk en Duitsland, en hoe zijn bedrijf is gegroeid en geautomatiseerd.

Luister naar deze inspirerende aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" om meer te weten te komen over de uitdagingen en successen van Krijn Degenkamp en hoe hij werkt aan de groei van zijn bedrijf.

Ze praten over de rol van performance marketeers als klokkenluiders, het belang van een breed gedragen e-commerce strategie en de noodzaak van een growth marketing mindset. Daarnaast bespreken ze het verschil tussen branding en performance marketing, en hoe testen en leren van mislukkingen een cruciale rol spelen in het succes van een marketingstrategie.

Rodey deelt ook zijn ervaringen met het opbouwen van een merk bij Balr en STOX, twee totaal verschillende producten. Ze bespreken het belang van merkidentiteit, het creëren van vraag en het erkennen van mogelijke mislukkingen in het marketingproces.

Daarnaast komen thema's zoals het bepalen van marketinguitgaven, het evalueren van resultaten en het omgaan met verschillende kanalen en KPI's aan bod. 

Luister naar deze boeiende aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" en ontdek hoe branding en performance marketing elkaar kunnen versterken in de e-commerce wereld.

Wat zijn de mogelijke pijnpunten tijdens dit proces? Ontdek het belang van het leggen van een solide fundament voor je e-commerce bedrijf en waarom zo'n fundament essentieel is voor je groeipotentieel.

Kom meer te weten over de afwegingen die Timo maakte en welke overwegingen jij kunt maken bij het kiezen van de juiste systemen voor jouw bedrijf.

Wil je een sterk fundament voor jouw e-commerce bedrijf? Luister dan zeker naar deze inzichtelijke aflevering van "Op weg naar 20 miljoen".

We hebben het o.a. over de verschillende marketplaces die er zijn, van een Bol.com tot aan -in hun geval- een Decathlon. We praten we over de kansen die er liggen, maar ook de uitdagingen die er zijn als je naar marketplaces gaat als webshop.

We gaan dieper in op thema's zoals dataverzameling, tracking en de toepassing van psychologische beïnvloedingsprincipes. We bespreken ook misleidende tactieken en de inzet van algoritmen die bijdragen aan een constante koopdrang bij consumenten, het zogenaamde 'koopinfuus'.

Chantal legt de gevolgen van deze praktijken uit. Daarnaast belichten we hoe bedrijven deze strategieën gebruiken om hun winsten te vergroten en doelstellingen te bereiken. Daarmee wordt vooral het ethische vraagstuk rondom e-commerce uitgediept. 

In deze podcast krijg je uitgebreid inzicht in de mechanismen van online winkelen en de tactieken die bedrijven gebruiken om de koopdrang te stimuleren.

Paul is een ervaren ondernemer die het belang van samenwerking en partnerschappen benadrukt bij het opbouwen van iets nieuws.

Naast e-commerce deelt Paul zijn inzichten over online medicatie bestellen en de toekomst van de zorgsector. Hij erkent de noodzaak van regulering en wetgeving voor de veilige adoptie van online medicatie bestellen. Paul benadrukt ook het belang van specialistische hulp in verschillende sectoren om hoogwaardige producten en diensten te leveren. Zijn persoonlijke visie op de toekomst van de e-commerce binnen de zorgindustrie is gebaseerd op de overtuiging dat bepaalde producten, zoals medicijnen, in de toekomst online besteld zullen worden.

De bijdrage van Paul aan deze aflevering van "Op weg naar 20 miljoen" is waardevol en inspirerend voor ondernemers die actief zijn in de e-commerce en de zorgsector. Zijn inzichten over samenwerking, groei, online medicatie bestellen en de toekomst van de e-commerce bieden een waardevolle bron van kennis en inspiratie voor ondernemers die willen floreren in deze snel veranderende industrieën.

Melle Schellekens is een aantal jaren terug begonnen met een passie en een visie op het gebied van duurzaamheid. The Good Roll is een webshop die milieuvriendelijk toiletpapier produceert en verkoopt. Maar, daar blijft het niet bij. Zij doneren namelijk 50% van de nettowinst aan sanitaire voorzieningen in Afrika. Het bedrijf ging al snel na oprichting de grens over naar o.a. Engeland, Duitsland en Oostenrijk.

Ties is zelf ooi begonnen met een eigen product en webshop. Daar ondervond hij een probleem: namelijk BTW aangifte doen in het buitenland. Hier heeft hij een slimme oplossingen voor bedacht en is sindsdien full focus daarmee bezig. Zijn bedrijf heet Staxxer en automatiseert BTW aangifte in het buitenland. Voor Ties gaat het wel verder dan de BTW aangifte. Hij wilt vooral ondernemers helpen de grens over te gaan. 

In deze aflevering van Op weg naar 20 miljoen praten we met Ties den Dekker en Melle Schellekens over internationalisering. 

In deze aflevering van 'Op Weg Naar 20 Miljoen' gaan we in gesprek met Anoek Vinke, online marketeer bij indi.nl, een technische groothandel. Ze deelt haar ervaringen en inzichten over hoe holacracy de bedrijfscultuur en prestaties heeft getransformeerd.

Ontdek hoe holacracy draait om het creëren van cirkels, waarbinnen medewerkers autonomie hebben om beslissingen te nemen en verantwoordelijkheden te dragen. Leer hoe deze nieuwe manier van werken leidt tot meer transparantie, vertrouwen en betrokkenheid binnen het team.

Maar is holacracy alleen geschikt voor specifieke organisaties? Wat zijn de uitdagingen en voordelen van het implementeren van holacracy in een e-commerce bedrijf? Deze vragen en meer worden beantwoord in deze aflevering.

Laat je inspireren door het verhaal van Anoek en ontdek hoe holacracy kan leiden tot een flexibele, innovatieve en succesvolle organisatie. Of je nu een ondernemer bent die overweegt om holacracy te implementeren of gewoon nieuwsgierig bent naar alternatieve organisatiestructuren, deze aflevering biedt waardevolle inzichten.

Heb je een vraag of wil je je gedachten delen over e-commerce? Stuur een e-mail naar podcast@frmwrk.nl en wie weet behandelen we het in een toekomstige aflevering!

In aflevering #31 praten we met Jan Willem Rijpma over die e-commerce manager. Wat moet hij kunnen? Wat moet zijn achtergrond zijn? Enzovoorts... 

Deze aflevering gaat over hoe een simpel idee kan uitgroeien tot een succesvol bedrijf met een belangrijke missie. 

Belangrijke inzichten voor de webshop die op weg naar 20 miljoen!

Dit en meer bespreken we met Olivier Muller, mede-oprichter van Returnista. Zij helpen webshops met het inzichtelijk krijgen van alles rondom retouren en bieden daar oplossingen voor. Met inmiddels meer dan duizend webshop klanten hebben ze inzichten die waardevol zijn voor de e-commerce ondernemer of manager die op weg is naar 20 miljoen!

Dit en meer bespreken we met Julia Bähr, een e-commerce consultant met Duitse roots. Zij heeft ervaring in het opstellen van een go-entry plan voor Duitsland én doet veel audits voor webshops (uit Nederland) in Duitsland. We gaan met haar in gesprek in deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen. 

Connecten met Julia? Dat kan op linkedin: https://www.linkedin.com/in/juliabaehr

Wat de rol van voorraadbeheer is en wat je er mee kunt doen, maar ook hoe het op dit moment er aan toe gaat bij de meeste webshops. Dat zijn onderwerpen die we in deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen bespreken met Wiebe Konter, oprichter van Optiply, een tool waarmee je inkopen kunt automatiseren. 

Hoe is dat gegaan in 2022? En wat verwachten wij te zien (en te doen) in 2023? We nemen je mee in onze visie op e-commerce in de laatste aflevering van het jaar.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over e-commerce in 2022 en 2023. 

Heb je een idee of vraag voor in de podcast? Stuur een mail naar podcast@frmwrk.nl!

Een PSP (payment service provider) is een bedrijf dat als tussenpersoon opereert tussen al deze verschillende betaalmethodes en je webhsop. Ze maken het mogelijk om met een klik al deze betaalmethodes toe te voegen aan je check-out, waarbij zij een percentage van de transacties rekenen. 

Maar, is dat alles? Is de transactie het enige waar je aan moet denken? Of behelst het meer dan dat. Dat bespreken we in deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen, met Bas Vaanholt, Head of Partnermanagement & Alliances bij Pay.nl. 

Bas vertelt waar je op moet letten in het kiezen van een PSP én dat het meer behelst dan enkel betaalmethodes en tarieven. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over e-commerce betalingen. 

Heb je een idee of vraag voor in de podcast? Stuur een mail naar podcast@frmwrk.nl!

- met Yannick Röling van Experius werd er gesproken over e-commerce platformen en hoe je daarin de juiste keuze maakt

- user generated content was het onderwerp met marketing specialist Erik Hettinga van IJsvogel Retail

- daarna de Duitse markt besproken met e-commerce consultant Julia Bähr

- agency mentor Marc de Groot deelde inzichten over de macht van Google

- en tot slot kwam Lucas Freriks aan tafel om te spreken over personalisatie vs. segmentatie

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over guided selling en hoe je dat kunt toepassen binnen je webshop. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over de vitaliteit van de ondernemer en zijn of haar duurzame inzetbaarheid. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over online groeien zonder personeel en wat dat behelst.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over digitale transitie en hoeveel meer dat behelst dan alleen een webshop.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over WhatsApp en web chat, en welke kansen dat met zich meebrengt. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over pagespeed, Google's Core Web Vitals en wat je ermee moet als webshop. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over AR, VR, wat voor effect dit kan hebben op e-commerce propositie en welke branches hier vooral van kunnen profiteren. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over product data, wat je ermee kunt bereiken als je het centraal en goed regelt én wat je misloop als je dit niet goed geregeld hebt. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over e-commerce platformen, de trend van modulaire systemen en waar je op moet letten als je een nieuw e-commerce platform gaat kiezen.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over de groei van Toppy.nl, wat de ondernemerslessen daarin zijn geweest en hoe ze 37 miljoen jaaromzet hebben behaald in 2021. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over CDP's, het belang hiervan voor cross-channel marketing en hoe het AVG proof is richting de toekomst.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over personalisatie, hoe je dit kunt implementeren en wat de impact ervan kan zijn. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over copywriting, het hebben van een merk en wat dat kan betekenen voor je webshop.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over het internationaliseren van je webshop, wat daar voor nodig is en wat het kan opleveren.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over 5 e-commerce trends uit 2021 en 2022. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over hoe Kees Schepers Polyestershoppen.nl van 0 tot 10 miljoen jaaromzet heeft kunnen groeien. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over platformkeuze en waar je daarbij op moet letten. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over hoe je je e-commerce propositie winstgevend maakt. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over de zoekbalk van je webshop en je deze direct kunt verbeteren. 

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over de uitbesteding van je webshop, op gebied van development en online marketing.

In deze aflevering van Op Weg Naar 20 Miljoen hebben we het over het logistieke vraagstuk van een webshop en welke rol deze speelt in het groeien richting 20 miljoen jaaromzet.