Dit herken je: je mompelt tegen jezelf dat de tandpasta op is, opent je Instagram-feed en ziet een advertentie voor een tandpastamerk. Scary shit.
Dark patterns in ecommerce, in deze aflevering praat ik erover met Chantal Schinkels, auteur van het boek Het Koopinfuus.
'Nog maar 1 beschikbaar!', '6x gekocht in de afgelopen 10 minuten door mensen zoals jij' en het aloude 'Deze producten vind je vast ook leuk'.
We kennen de manipulatie van online winkelen inmiddels, maar dit is pas het topje van de ijsberg. Er gebeurt veel en veel meer onder de oppervlakte waardoor we verslaafd worden gemaakt aan online bestellen.
Chantal is bedenker van de term Koopinfuus, dat 3 dingen omvat: marketingtechnieken, breinmanipulatie en hyperpersonalisatie. Ze roept op tot meer ethiek in de ecommerce-wereld, bijvoorbeeld door hulpmiddelen als het ethisch ecommerce canvas en het kiezen van andere KPI's dan simpelweg conversie.
Key takeaways
- In ecommerce wordt gebruik gemaakt van onbewuste patronen die bij bijna elk mens aanwezig zijn: zo krijg je letterlijk een fysieke reactie op het idee van schaarste (nog maar 1 beschikbaar!)
- Het gevaar van achterafbetalingen is niet alleen dat de aankoop zo gemakkelijk gaat en het voelt alsof het niets kost, maar ook dat er geen registratie is bij de BKR. Als je al diep in de schulden of in de schuldhulpverlening zit, kun je dus nog steeds producten kopen op afbetaling.
- De Nederlandse Staatsloterij die prijzen wint omdat zij hun conversie slim hebben geoptimaliseerd, oftewel: meer mensen aan het gokken hebben gekregen. Hoe ethisch is dat?
Over de gast
Chantal Schinkels is keynote spreker en auteur over Sociale Tech, E-commerce en Meer vrouwen in Tech
Met meer dan tien jaar ervaring in tech en e-commerce kent zij die wereld van binnenuit. Voorheen begeleidde zij development trajecten voor webshops met miljoenen euro’s omzet.
Het boek De IT girl werd genomineerd voor Management boek van het jaar 2022. Haar tweede boek Het Koopinfuus is in het voorjaar van 2023 verschenen.
Links
Aanmelden voor een intakegesprek voor de opleiding voor webdesigners, kan via: www.cprecision.nl/opleiding/
Volg mij ook op social media
Instagram: @CherylPorcelijn
LinkedIn: Cheryl Porcelijn
Credits
Host: Cheryl Porcelijn, strategisch webdesigner en opleider voor webdesigners
Productie: Diamond Creative Audio
Podcastmanagement: IJlien Havenaar
