Altijd lastig, iemand uit zich ineens boos, verdrietig of gefrustreerd tijdens het gesprek. Wat kun je doen? En hoe zorg je ervoor dat je verder kunt?
In deze aflevering weer een korte analyse, voorbeeld uit de praktijk en een gespreksvorm om direct toe te passen.
Mooie gesprekken gewenst!
Interesse in onze training? Check www.impactyou-academy.nl