In deze aflevering bespreken Jelte en Robert het belang van shortform video aan de hand van cabaretier Kor Hoebe, delen ze inzichten uit een onderzoek naar waarom mensen merkaccounts volgen, en analyseren ze hoe negatieve klantervaringen direct impact hebben op merkloyaliteit.
Verder komt de ophef rond EasyPark voorbij als voorbeeld van slechte PR die tóch SEO-voordelen kan opleveren. Tot slot duiken ze in de beste tijden om te posten op social media, nieuwe Instagram features en de invloed van Google's AI-overzicht op SEO.