(01:20) Marleen Evertsz
(17:46) Anouk Steenbruggen
(41:39) Mieke Hendriks
Een nieuw bedrijf bouwen met behulp van AI, en dat in een week tijd? Acht topondernemers gingen als House of Founders de uitdaging aan en na een paar dagen waren daar al de eerste bedrijven. Marleen Evertsz van House of Founders vertelt hier meer over, maar blikt ook vooruit op het event dat ze woensdagavond 29 april organiseren. Daar wordt de House of Founders-documentaire getoont en presenteren ze de bedrijven die ze hebben gebouwd.
De klantenservice is het meest onderschatte onderdeel bij e-commercebedrijven. Zonder fysieke winkel is het immers het enige contact tussen het bedrijf en de klant, dus zeer belangrijk voor de merkidentiteit. Anouk Steenbruggen begrijpt dat als geen ander en begon acht jaar geleden Stone & Bridges, een agency die de klantenservice voor e-commercebedrijven uit handen neemt. Dat leverde haar tientallen bekende A-merken als klanten op, zoals Patagonia, Tony's Chocolonely, Veloretti, Filling Pieces, Gisou en Daily Paper.
Wat begon als een webwinkeltje naast een kapsalon, groeide uit tot een bloeiend bedrijf dat zelfs supermarktgiganten verslaat. Mieke Hendriks uit Boekel runt haar webshop Puur Mieke met een bijna obsessieve zoektocht naar pure producten. In 2013 begon ze haar webshop vanuit haar kapsalon, toen in het tuinhuisje ernaast. Binnen een half jaar nam de webshop zoveel tijd in beslag dat ze besloot haar salon te sluiten. Haar groeiende webshop verhuisde in 2017 naar een pand van zo’n 600 vierkante meter, waarvan ongeveer 350 vierkante meter magazijnruimte is. Vanuit dit magazijn vertrekken dagelijks bestellingen naar heel Nederland. Inmiddels heeft Mieke 22 mensen in dienst: van magazijn, administratie en klantenservice tot marketing en inkoop. Ze groeien, maar bewust niet té hard.
De Ondernemer
Elke dinsdag schuiven tussen 11:00 en 12:00 uur (top)ondernemers en andere experts aan in de studio in het programma De Ondernemer.
In De Ondernemer delen ondernemers en experts hun visie op onder meer personeel, online marketing, financiering en innovaties.
De Ondernemer is wekelijks op dinsdag van 11:00 tot 12:00 uur live te beluisteren op New Business Radio en is ook te zien via de homepage van De Ondernemer, YouTube en Facebook.
Na de uitzending is het programma terug te luisteren via je favoriete podcastplatform.
Luister deze aflevering ook via onze iOS app. Download hier.
