In Rotterdam Rijnmond worstelen zowel mensen die afhankelijk zijn van een uitkering als zij die een betaalde baan hebben, om rond te komen door de torenhoge kosten en een bureaucratische wirwar.

In deze aflevering van Wat zeg je?! spreken we met Vanessa Umboh, oprichtster van Stem zonder Gezicht, over hoe armoede haar leven heeft beïnvloed. Ze vertelt hoe het komt dat de huidige, vaak betuttelende hulpverleningssystemen niet aansluiten bij de werkelijke behoeften van mensen in armoede en hoe het vertrouwen in instanties steeds verder afneemt door de manier waarop hulpverlening momenteel werkt.

Koen Jansen, manager bij Stichting Nieuw Vaarwater, vertelt hoe hij merkt dat mensen vaak te lang wachten om hulp te zoeken, uit schaamte, vanwege taboe of omdat ze de procedures niet begrijpen.