Terug naar Focus - by G4S Nederland

Focus - by G4S Nederland - S02 / E02

Agressie op de werkvloer: de grens tussen gastvrijheid en risico

Agressie op de werkvloer neemt toe. Hoe combineer je een open, gastvrije dienstverlening met de veiligheid van je medewerkers? Drie experts over grenzen stellen, de-escalatie en preventie.

De maatschappij verhardt en dat is voelbaar op de werkvloer. Medewerkers in publieke en semi-publieke functies krijgen steeds vaker te maken met agressie, intimidatie en grensoverschrijdend gedrag. Hoe zorg je voor een veilige werkomgeving als je deur voor iedereen openstaat?

In deze aflevering:

• De spanning tussen een warm welkom en de veiligheid van medewerkers

• Waarom multiproblematiek en decentralisatie de druk op de werkvloer vergroten

• Het verschil tussen oprechte frustratie en instrumentele agressie

• De-escalatie als tweede natuur: waarom een eenmalige training niet volstaat

• Van reactief incidentmanagement naar preventief risicomanagement

• De beveiligde spreekkamer: hoe een gemeente risicogesprekken organiseert

• Agressie en de RI&E: de wettelijke verplichting die veel organisaties missen

Aan het woord:

• Meïr: coördinator Veilige Publieke Taak bij een gemeente in het zuiden van het land

• Richard Weideman: commercial manager alarmcentrale dienstverlening bij G4S

• Maurice Epker: commercieel directeur bij MobileTrack

Focus wordt mogelijk gemaakt door G4S Nederland. Beschermd wat telt.

company logo

Over Focus - by G4S Nederland

Focus is de safety en security-podcast van Nederland. Elke aflevering duikt in één thema rondom veiligheid en beveiliging in een zakelijke context. Met experts uit het veld, opnames op locatie en verhalen die laten horen hoe veiligheid er in de praktijk uitziet.

De onderwerpen variëren van fysieke beveiliging en risicomanagement tot dreigingsanalyse en maatschappelijke ontwikkelingen die de sector raken. Altijd concreet en vanuit de praktijk.

Focus is er voor security managers, facility managers, risk consultants en iedereen die professioneel met veiligheid te maken heeft en verder wil kijken dan de standaardoplossing.

Mis geen enkele aflevering en blijf op de hoogte van alles wat je moet weten om jouw personeel en omgeving veilig te houden.

Focus is een productie van G4S Nederland. Beschermd wat telt.

Luister via ...