Wat zeggen we nu eigenlijk allemaal tegen elkaar en belangrijker nog, maakt het eerste contact ons als potentieel klant of gast blij, of rennen we juist liever heel hard weg? We zijn op onderzoek gegaan binnen verschillende sectoren, zoals winkels, hotels, restaurants, als ook in klinieken en autodealers. Hoe worden we ontvangen, wat gebeurt er bij binnenkomst, wat wordt er gezegd of gedaan of gebeurt er helemaal niets? Het is belangrijk erachter te komen wat allemaal gebeurt tijdens zo’n -oh zo- belangrijk moment en goed om met jullie deze ervaringen wekelijks te delen. We nemen jullie mee in onze hilarische gastvrijheid tour door Nederland!