Bertine van Roozelaar is al 15 jaar werkzaam bij AFAS Software en sinds een jaar directeur support. Na een rondje door het prachtige kantoor van AFAS neemt ze mij mee in hun kernwaarden en hoe ze ervoor zorgen dat elke collega continu handelt met de klant in het achterhoofd. 

Ook hebben we het over:

• Waarom volgens Bertine een goede klantbeleving niet begint bij de klantreis.
• Voorkommanagement en hoe je dat organiseert binnen je bedrijf. 
• Mijn uitdaging van de groeiende organisatie en ‘eilandjes’.
• Hoe kan je als leider een voorbeeldrol geven?
• De grootste les van AFAS; luisteren naar de klant.

---------------------------------------------------------------

Connect met Bertine van Roozelaar op LinkedIn. 

Connect met mij op LinkedIn. 

Benieuwd naar meer inspiratie en wat ik heb meegenomen uit deze aflevering? Stap aan boord van De Klantreisgids LinkedIn groep.

Mis geen enkele aflevering door deze podcast te volgen en laat mij weten wat je van deze aflevering vond door een review achter te laten in je favoriete podcast app!