Carolien de Oliveira is 20 jaar geleden begonnen met Ocaro, een bedrijf dat opleidingen en trainingen verzorgt over klantcontact. Hierin zijn de 'zachte kant' zoals gedrag, lange termijn denken en de wetenschap van het brein belangrijke thema's waarop ze de trainingen baseren.
In deze aflevering behandelen we onder andere;
- Hoe je als leider autonomie creëert bij de medewerker en controle uit handen geeft
- Waarom het zo belangrijk is om je in te leven in je medewerkers of individueel niveau
- Wat het verschil is tussen een gemiddelde en excellente leider
---------------------------------------------------------------
Connect met Carolien de Oliveira op LinkedIn of bezoek de website van Ocaro.
Connect met mij op LinkedIn.
Benieuwd naar meer inspiratie en wat ik heb meegenomen uit deze aflevering? Stap aan boord van De Klantreisgids LinkedIn groep.
Mis geen enkele aflevering door deze podcast te volgen en laat mij weten wat je van deze aflevering vond door een review achter te laten in je favoriete podcast app!