Valerie Vafi is met haar recruitment bureau Eyes & Ears specialist op het gebied van het recruiten van CX professionals. In deze aflevering gaan we met name in op de skillset die bij een CX leider positie komt kijken, want een CX leider moet wel iemand zijn die echt het podium pakt en de belangen van CX kan vertalen naar bedrijfsbelangen.
Verder hebben we het in deze podcast over:
- Hoe weet je wat je zoekt in een CX professional?
- De grootste uitdagingen bij het werven van CX professionals
- Wat voor ervaring moet iemand hebben opgedaan?
Tips die je hoort tijdens de aflevering:
- Video over eigenschappen van een CX’er
- 365 dagen succesvol
- Jesse Geul op LinkedIn
- PCM training
Omdat ik jouw tijd waardevol vind bij deze een overzicht van de verschillende onderwerpen met tijden:
8:20 - Stelling #1: Helpt het werken op verschillende afdelingen voor een CX leider?
9:15 - Stelling #2: Het intern promoten van CX professionals.
12:00 - Stelling #3: Werving focussen op kandidaten met ervaring in start-ups/scale-ups.
15:20 - Hoe weet een organisatie wat hij nodig heeft in een CX professional?
17:25 - De grootste uitdagingen in het werven van CX professionals
19:18 - Skillset van een CX professional
21:30 - Waarom het belangrijk is om goed te kunnen communiceren.
27:10 - Persoonlijkheidstesten in het sollicitatieproces.
29:42 - Laatste tips.
---------------------------------------------------------------
Connect met Valerie Vafi op LinkedIn.
Connect met mij op LinkedIn.
Benieuwd naar meer inspiratie en wat ik heb meegenomen uit deze aflevering? Stap aan boord van De Klantreisgids LinkedIn groep.
Mis geen enkele aflevering door deze podcast te volgen en laat mij weten wat je van deze aflevering vond door een review achter te laten in je favoriete podcast app!