In deze aflevering van AI in Action duikt Bo de Jongh samen met hosts Rob en Charon in de mogelijkheden van de nieuwe Sales Opportunity Agent binnen Dynamics 365 Sales.
Waar verkopers vaak focussen op het binnenhalen van deals, houdt deze AI-agent continu een oogje in het zeil. De Sales Opportunity Agent analyseert verkoopkansen, signaleert risico's en kansen en geeft proactieve waarschuwingen wanneer bijvoorbeeld belangrijke stakeholders ontbreken, contactmomenten uitblijven of sluitingsdatums overschreden worden.
De drie bespreken hoe deze agent verder gaat dan de traditionele Sales Assistant, welke inzichten hij uit communicatie en CRM-gegevens haalt en hoe salesprofessionals hiermee sneller kunnen inspelen op potentiële risico's in hun pipeline. Daarnaast komt ook de rol van AI-agents binnen moderne CRM-systemen aan bod en waarom Microsoft steeds meer verschuift van Copilot-functionaliteit naar autonome agents die actief ondersteunen in dagelijkse processen.
