Vandaag spreekt Judith, onze host met Rob Chabot, een zeer ervaren verandermanager in organisaties. En wat een heerlijk gesprek was dit.
Rob vertelt dat zijn hart sneller gaat kloppen om mensen te helpen in de context van veranderen. Hij houdt juist van de diversiteit, ondanks dat velen tegen hem zeiden dat hij moest kiezen. In organisaties houd hij van grote veranderingen begeleiden. Hij deelt ook graag z'n kennis en geeft daarom ook opleidingen/training. En daarbij vind hij 1-op-1 contact ook verrijkend en biedt hij individuele coaching.
Hij geeft een prachtig praktijkvoorbeeld van een verandering die hij begeleidde bij een verzekeraar, ze wilden graag een klantbedrijf worden. Wat hij doet, is het doel van die de verandering graag dichtbij de mens halen, die stip op de horizon is voor hem ook nodig om zichzelf te motiveren en daarmee anderen.
Nog een succesfactor was de support van de directie voor dit project, dat is wat hem betreft essentieel om een verandering voor elkaar te krijgen. 'Hier heeft Rob de lead'.
Wat Rob het allerleukst vindt is integrale verander-projecten, waar ook de factor mens belangrijk gevonden wordt. Hij gaat te werk door met 5 lenzen te kijken naar een vraagstuk, daarmee wordt het behapbaar en weet je zeker dat je alles dekt. Deze zijn: dienstverlening, processen, organisatie, mens en IT.
Ze praten nog even door over de factor mens en hoe de persoonlijke groei van mensen noodzakelijk is om een verandering door te maken. En natuurlijk spreken ze ook over wat zulke veranderingen begeleiden van hemzelf heeft gevraagd. Rob: "Je eigen kracht en ook je ontwikkelpunten kennen, zorgt ervoor dat je overeind blijft als verander-manager. En ook met open vizier leren kijken naar elkaar is essentieel. Ook al zien we soms iets heel anders". Rob deelde eerlijk dat hij vroeger veel oordelender was dan nu, zijn blik steeds meer openen, bleek de crux.
Erachter komen wat er echt speelt is vaak wel uitdagend, want je hoort allerlei tegenstrijdigheden. Dat zal iedere veranderaar herkennen.
Ook het serieus nemen van de angst die mensen ervaren is cruciaal, want hij is er. Wat Rob geregeld zegt is "Als het fout gaat, dan heb IK het gedaan", wat de drempel soms enorm verlaagt voor mensen, wat ze net als steuntje in de rug kunnen ervaren om toch in beweging te komen.
Bij durven stellen, de continue dialoog aangaan, elke keer weer opnieuw kijken naar de kwestie houdt mensen scherp. Juist het uitzoomen van een veranderaar is wat er nodig is om goed te blijven kijken, het overzicht te houden.
Richting het einde van het gesprek hebben we het over Robs motto en dat is "Gedrag is de drager van de verandering". Als mensen het willen én kunnen, dan heeft het pas kans van slagen. Veel veranderingen zijn toch nog extrinsiek gedreven, de gedachte dat IT iets kan afdwingen is nog geregeld leidend. Kortom: er is nog genoeg te doen...
Luisteren dus naar dit inspirerende gesprek!
