Proba | van denken naar doen - S01 / E03

De samensmelting van marketing en customer success | Sjoerd van Barneveld, Horeko

Wij krijgen via deze samenwerking grip op het begin, midden en einde van de salesfunnel.

"De combinatie van marketing, sales en customer success zet de klant centraal. Wij krijgen via deze samenwerking grip op het begin, midden en einde van de salesfunnel".

Marketing mist regelmatig de aansluiting met de doelgroep(en): Wie zijn onze klanten? Waar worden onze klanten warm van? Wat hebben ze echt nodig. Alleen een salesmeeting is niet genoeg. De combinatie van sales, marketing en customer success zet de klant 'echt' centraal. Je kunt met elkaar heel snel toetsen wat de klant beweegt en daar met elkaar op acteren.

Als de basis op orde is; de NPS (Net Promotor Score) en de CES (Customer Effort Score) scoren minimaal een 8. Dan pas mag je, wat betreft Sjoerd, aan de slag met de 'WOW-factor' (een gastvrije beleving). Doe het niet eerder, want dan sla je echt de plank mis!

Over Proba | van denken naar doen

“De brug tussen denken en doen: als je leert hoe je daar overheen loopt, is geen doel onhaalbaar.” Anita Holthuis-van Leeuwenkamp

Hoe bepaal je als bedrijf je business, sales en marketingstrategie? Hoe zorg je ervoor dat de waan van de dag je niet inhaalt? En dat de opgestelde plannen, waar je veel tijd en moeite aan besteedt, ook echt tot uitvoer worden gebracht? Hoe beïnvloed je je resultaten? Voor veel bedrijven is het lastig om de theoretische kennis over strategie en productlancering om te ze en in praktisch handelen. In dit boek ga je hier gericht mee aan de slag. Aan de hand van het Probamodel ga je in negen duidelijke stappen aan het werk om je doelen te bereiken. Als directeur, (sales)manager of marketeer kom je zo samen met je team van denken naar doen.

Proba helpt je stapsgewijs op gestructureerde wijze je business-, sales- en marketingstrategie tot een succes te maken. Ga je mee op reis?


Luister via ...

Volg ons op ...