Afval vormt, net als in de rest van Nederland, ook in de gemeente Roosendaal een groot probleem. Het is niet gemakkelijk om dé oplossing voor dit probleem te vinden. Natuurlijk gaan we hierover graag met onze inwoners in gesprek. Maar uit ervaring weten we dat dat niet voldoende is. Door het model Brainstormsessie met klantreis toe te passen gaan we naar de kern van het probleem. In deze aflevering leggen Pascal Collard, Geoffrey van der Ven en John Broos uit hoe ze dit model toepassen.