De perfecte gastvrijheidservaring is een ultieme maar vooral erg dure en ingewikkelde droom

Bovenstaande zin en een deel van de informatie uit deze podcast is afkomstig uit het boek 'Het geheim van gastvrijheid' - Laura de la Mar. Hoewel het goed is om naar perfectie te streven, is het niet nodig om alles perfect te organiseren om een gastvrijheidsbeleving te creëren. 

Een gastreis bestaat uit ups and downs. In gastvrijheidsbeleving kun je spreken over drie niveaus: 

1. ervaringen die je ontevreden maken, de dissatisfiers;
2. ervaringen die je tevreden maken, de satisfiers; 
3. ervaringen die je zeer tevreden maken, de delighters. 

In deze aflevering van de Hoteljournalist Podcast ga ik dieper in op deze 3 niveaus van gast(vrijheids)beleving. 

Stuur mij een mailtje (info@hoteljournalist.nl) of DM (@Hoteljournalist) in welk type jij je (accommodatie) herkent. 

Lees ook mijn artikel 'Gastbeleving; 5 aandachtspunten'. 
_________________________________

-> Deze podcast wordt mede mogelijk gemaakt door Check-in planner; het reserveringssysteem/ de channelmanager voor B&B en hoteliers. Gebruik bij het registreren de code HOTELJOURNALIST en ontvang 15% korting op het eerste jaar.

-> Volg Hoteljournalist ook op Instagram, Facebook en sluit je aan bij de besloten Hoteljournalist Facebookgroep. Welkom!

-> Hier vind je de online Hoteljournalist Academy; de plek om je als eigenaar van een gastenverblijf te ontwikkelen.