Je klant wil garanties. Hoe ga je daarmee om? In deze aflevering bespreken Marieke en Chris:
- De voor- en nadelen van het bieden van garanties
- Hoe Marieke sprak met een advertising bureau dat haar een resultaatgarantie deedt
- Trekt een garantie wel de juiste klanten aan?
- Welke garantie kun je elkaar geven? Een garantie komt idealiter van twee kanten.
- Waarom wij merken dat onze klanten zelden om garanties vragen en hoe dat komt
- Hoe je antwoord geeft in een sales call op een klant die om garanties vraagt.
Takeaways
- Het geven van garanties kan werken, maar is niet altijd nodig.
- Sociale bewijskracht is vaak belangrijker dan garanties. Sterker nog: sociale bewijskracht ís je garantie!
- De vraag naar garanties kan een test zijn van de waarde die je biedt.
- Resultaatgaranties zijn niet altijd haalbaar in consultancy/strategie en advies.
- Het is belangrijk om te weten waar de vraag naar garanties vandaan komt.
- Klanten met een groot vertrouwen in zichzelf vragen vaak niet om garanties: zij zijn zélf de garantie.
- De waarde van een garantie moet duidelijk zijn voor beide partijen.
Scherpte op jouw positionering en groeikeuzes?
Plan een gesprek met Marieke:
Plan hier jouw call: https://premiumbusiness.com/call