Maarten gaat in gesprek met gezinsregisseur Peggy Kersten (gemeente Maastricht). Zij komt in het dagelijks leven bij gezinnen over de vloer en gaat met hen op zoek naar de juiste zorg voor hun problemen. Deze gezinnen krijgen alle kanten hulp, van verschillende hulpverleners die vaak langs elkaar heen werken. Peggy doet wat nodig is: verbindt de problemen van het gezin met de hulp die het echt nodig heeft. En soms is dat een nieuwe stofzuiger in plaats van wekelijks een paar uur thuiszorg. Het resultaat? “Ik kan doen wat er nodig is, gezinnen helpen met hun problemen. En mensen voelen zich weer gehoord.”