In deze eerste aflevering vertelt Els haar verhaal hoe ze vanuit de zorg haar specialistische opleidingen is gaan volgen en uiteindelijk haar passie kon gaan volgen om uitvaartverzorgster te worden.
De met goed gevolg afgeronde opleiding "Dementievriendelijke Uitvaart" is een zekerheid voor velen waarbij haar van nature meegekregen empathisch vermogen al veel families heeft kunnen bijstaan in moeilijke perioden.