Chantal Geertman | Oprichter Klachtenportaal Zorg

In deze aflevering heb ik een bijzonder interessant en leerzaam gesprek met Chantal Geertman. Ze is oprichter van Klachtenportaal Zorg.

Deze organisatie biedt een luisterend oor, vakkundige bemiddeling en onafhankelijk advies voor kleinschalige zorgverleners en zelfstandige zorgprofessionals.

In deze aflevering hebben we het – naast het vaste thema vitaliteit – uitgebreid over haar belangrijke werkzaamheden.

Chantal vertelt hoe ze in dit bijzondere vakgebied terecht gekomen is.

Ze vertelt over de complexiteit van klachten en klachtenprocedures. Ze geeft inzicht in hoe een klachtenfunctionaris te werk gaat en wat dat werk met je kan doen.

Daarnaast haken we in op trends in klachten in de zorgsector en vertelt Chantal wat een klacht doet met patiënten, maar ook met de zorgorganisaties en medewerkers.

We hebben het tenslotte uitgebreid over het toenemend aantal zzp'ers in de zorg. Chantal deelt tips hoe je je als zzp’er staande houdt in steeds wisselende omgevingen.

Veel plezier met het beluisteren van dit interessante gesprek!