In november 2023 vond er een ernstig incident plaats in Oisterwijk toen een man een basisschool binnendrong kort voordat de school openging. Dit veroorzaakte veel onrust bij de school en in de omgeving, wat leidde tot een grootschalige politieactie.

Een man met verward gedrag - wat iets anders is dan een verwarde man (luistertip) - mogelijk bewapend en met explosieven, drong de basisschool binnen net voor de start van de schooldag. Er waren op dat moment kinderen aanwezig in een voorschoolse opvang.

Esther van Wel, communicatieadviseur van de gemeente Oosterwijk, kreeg een telefoontje over de situatie en ging direct naar het gemeentehuis. Zij had drie rollen tijdens het incident: adviseur van het kernteam, hoofd crisiscommunicatie namens de regio Midden- en West-Brabant, en hoofd van de taakorganisatie. 

Esther schakelde direct met de woordvoerder van de veiligheidsregio voor ondersteuning. Mario Peters is vervolgens ingeschakeld als, hoofd crisiscommunicatie om te assisteren.

Erik Paschier, woordvoerder van de nationale politie, werd die ochtend eveneens snel ingelicht en ging ter plaatse. Hij coördineerde de communicatie met de media en zorgde voor updates. 

Het incident in Oisterwijk kenmerkt zich door snelle opschaling, effectieve communicatie en samenwerking tussen de verschillende communicatieprofessionals. Een goede voorbereiding en korte communicatielijnen tussen de betrokken professionals droegen bij aan een succesvolle aanpak van de crisis. We spreken met elkaar over de verschillende rollen van deze communicatieprofessionals, over de rol van burgemeesters, over de hoeveelheid buitenlandse en Nederlandse pers, over de kernboodschap en over het belang van voorbereiding, samenwerking en flexibiliteit in crisiscommunicatie. Een aflevering die weer snel wegluistert...