Terug naar Crisiscommunicatie De Podcast

Crisiscommunicatie De Podcast - S02 / E52

Limburgse Hoogwater'crisis' in december 2023

in gesprek met Wouter Pronk

In deze aflevering bespreekt Wouter Pronk, Communicatieadviseur bij het Waterschap Limburg, de communicatiestrategieën en -uitdagingen tijdens een recente overstromingscrisis. We spreken over voorbereiden op de crisis, communicatie coördineren met partners, rollen en verantwoordelijkheden in het communicatieteam, het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie, samenwerking met gemeenten en Rijkswaterstaat, de effectiviteit van communicatie meten (accountability) en het leren lessen voor continue verbetering. 

Hierbij nog even de liveblog waarnaar wordt verwezen. 

Belangrijke take aways: 

  • Effectieve crisiscommunicatie vereist voorbereiding en coördinatie met partners en belanghebbenden.
  • Het onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie is cruciaal om de specifieke behoeften en zorgen tijdens een crisis aan te pakken.
  • Betrekken van de lokale gemeenschap en het adresseren van hun zorgen en behoeften is essentieel voor effectieve crisiscommunicatie.
  • Het meten van de impact van communicatie door middel van tools en analyse helpt bij continue verbetering en evaluatie van communicatiestrategieën.

Hoofdstukken

  • 00:00 Introductie en achtergrond
  • 00:36 Voorbereiden op de crisis
  • 03:10 Overgang naar de crisisorganisatie
  • 04:08 Noodmaatregelen en de communicatie daarover
  • 05:19 Communicatie coördineren met partners
  • 06:29 Rollen en verantwoordelijkheden in het Communicatieteam
  • 08:26 Communicatie coördineren met Veiligheidsregio
  • 09:26 Communicatie met boeren en lokale inwoners
  • 10:17 Fasen van opschaling
  • 12:11 Communiceren over het gebruik van noodmaterialen
  • 13:00 Onderscheid maken tussen corporate en crisiscommunicatie
  • 14:12 Betrekken van de lokale gemeenschap
  • 16:19 Samenwerking met Gemeenten en Rijkswaterstaat
  • 19:13 Zorgen voor eenduidige communicatie van verschillende overheidsinstanties
  • 20:04 Uitdagingen en keerpunten in crisiscommunicatie
  • 21:27 De effectiviteit van communicatie meten
  • 23:50 Gebruik van meerdere tools voor de omgevingsanalyse
  • 27:47 Geleerde lessen en continue verbetering
  • 31:14 Tools voor persvragen en social  media monitoring
  • 34:24 Conclusie 

Over Crisiscommunicatie De Podcast

Crisiscommunicatie De Podcast is een podcast die zich volledig richt op het vakgebied van crisiscommunicatie. De podcast wordt gepresenteerd door Dianne Deurloo en Roy Johannink, beiden ervaren trainers en adviseurs op het gebied van crisiscommunicatie en incidentmanagement.

Elke aflevering staat een praktijkcasus of actuele gebeurtenis centraal. De hosts gaan in gesprek met professionals uit het werkveld, zoals communicatieadviseurs, woordvoerders, journalisten en bestuurders. Zij delen hun ervaringen, inzichten en lessen uit uiteenlopende crisissituaties, zoals schietincidenten, gijzelingen, cyberaanvallen, natuurrampen en de coronapandemie.

De podcast behandelt onder meer:

  • Wat crisiscommunicatie bijzonder maakt ten opzichte van reguliere communicatie.
  • Praktische tips voor communicatie tijdens crisis.
  • Persoonlijke verhalen en dilemma's van communicatieprofessionals 
  • Lessen uit de praktijk.

Er zijn inmiddels meer dan 60 afleveringen verschenen, met onderwerpen als de gijzeling in de Apple Store, de schietincidenten in Rotterdam, het treinongeval in Voorschoten en crisiscommunicatie tijdens de coronapandemie. De afleveringen duren meestal 30 tot 40 minuten en zijn bedoeld voor communicatieprofessionals, bestuurders en iedereen die geïnteresseerd is in crisisbeheersing en communicatie.

Luister via ...