In deze aflevering spreken Roy en Dianne met Nina den Elzen, communicatieadviseur bij de gemeente Deurne en hoofdcrisiscommunicatie in crisissituaties. Nina deelt haar ervaringen en lessen uit een bijzonder incident: een blootliggende gasleiding nabij Eindhoven. Wat begon als een alledaagse werkdag, groeide uit tot een uitdagende situatie waarbij acute communicatie en samenwerking essentieel waren.

Nina neemt ons mee in de chaos van het moment:

• Hoe zij toch het hoofd van het crisiscommunicatie werd, ook al had ze geen piket.
• De hectische opstart met liveblogs, Q&A’s en onverwachte uitdagingen zoals een overbelaste website en een derde NL-Alert.
• Het cruciale belang van een goede omgevingsanalyse en waarom directe communicatie met doelgroepen zoals sportverenigingen, een hotel en zelfs een golfclub het verschil maakt.
• De praktische lessen over de rol van een buddy, de noodzaak van een communicatieadviseur in het COPI, en het nut van regionale crisiswebsites zoals Brabant Alert.

Het gesprek is doorspekt met humor en persoonlijke inzichten, zoals hoe een eenvoudige allergie na een lange werkdag alles nog complexer maakte. Nina deelt haar belangrijkste leerpunten, waaronder de kracht van een rustige start en het belang van duidelijke draaiboeken en protocollen.

Waarom luisteren? Wil je weten hoe crisiscommunicatie in de praktijk écht werkt? Benieuwd hoe je een verkeersinfarct, miscommunicatie en een potentieel gaslek tegelijk managet?Zin in een mix van serieuze lessen en hilarische anekdotes?

Deze aflevering biedt een unieke blik achter de schermen van crisiscommunicatie met concrete tips en waardevolle inzichten voor professionals én geïnteresseerden.