Koen van Tankeren is een ervaren communicatieadviseur met relevante kennis en ervaring op het gebied mediastrategie, woordvoering, crisiscommunicatie en reputatiemanagement. Koen werkte ondermeer bij de Consumentenbond en Transavia, en later als interim adviseur en woordvoerder bij onder andere Parlementaire ondervragingscommissie Kinderopvangtoeslag en als woordvoerder korpsleiding eenheid Politie. Inmiddels meer dan 15 jaren zelfstandig en recent ook De Crisisexperts opgezet.

Hoe doe je dat nu eigenlijk als woordvoerder, het woord voeren voor een organisatie waar je als externe binnenkomt? Welke vragen stel je dan, om toch de crisiscommunicatie zo goed mogelijk te laten verlopen. Koen legt ons uit dat het opbouwen van een relatie met de organisatie daarbij helemaal niet noodzakelijk is. Nieuwsgierigheid en achterdocht vormen de basis van zijn methode: op zoek naar datgene wat iemand je niet vertelt. "Als woordvoerder ben je zo goed als de inhoudelijke voeding vanuit een organisatie."

Wederom een verrassend en zeer leerzaam gesprek, waarbij ook de emotionele kant van het werk aan de orde komt. Ook voor ervaren en door-de-wol-geverfde woordvoerders komt een crisis soms heel dichtbij...

Hij geeft tal van praktische tips op basis van diverse praktijksituaties. Hij licht toe waarom hij inmiddels is overtuigd dat er niet één waarheid is bij een incident, wat hij daarmee bedoelt: luister zelf!