Crisiscommunicatie De Podcast - S01 / E04

In gesprek met Kay van der Linde

over crisiscommunicatie als managementprobleem en "always sell the problem, not the solution"

Kay van de Linde is een Nederlandse spindoctor die zowel in de Verenigde Staten als in Nederland bij verschillende verkiezingscampagnes betrokken was. Een enorme waslijst aan opdrachtgevers heeft hij op zijn CV staan. Op zijn website www.press-strategies.nl schrijft hij: “Ik zorg dat uw kant van het verhaal naar voren komt. In voor- of tegenspoed. Op de juiste momenten. Via de juiste kanalen.” 

In dit gesprek beginnen we natuurlijk met de vraag: wat doet nu een spindoctor precies en ligt er niet een erg negatieve connotatie op deze functie? Dat ziet Kay uiteraard anders….

Het is het begin van een open, eerlijk en humorvol gesprek waarbij hij soms stevig en verrassend uit de hoek komt. Ook voor een spindoctor blijkt de samenleving het uitgangspunt te zijn, maar zegt Van der Linde “‘U vraagt, wij draaien!’ mag niet het uitgangspunt zijn”. 

In het gesprek gaat het over de inflatie van een crisis: negatief nieuws blijft in de media en maatschappij minder lang dan vroeger een issue. Hij geeft verschillende redenen waarom hij het gevoel heeft dat de impact in de media minder heftig is. Volgens hem vormen getroffenen de zuurstof voor stakeholders zoals journalisten. Waarom blijft iets dooretteren? En wat kan communicatie betekenen om dit op te lossen? Daarover is Kay helder: 'als communicatieprofessional kunnen we een crisis niet managen. Het beste is gewoon de brand zo snel mogelijk te blussen. Wel kunnen we de communicatie over de crisis managen. Maar sommige dingen zijn gewoon chefsache'. 

Tot slot: in het gesprek wordt gerefereerd naar de discussie over het fieldlab-evenement van 538 Oranje feest in Breda. De burgemeester van Breda gaf uiteindelijk geen vergunning voor het Fieldlab-testevenement 538 Oranjedag, dat zou plaatsvinden in de stad. Vanwege de oplopende maatschappelijke onrust kon het evenement ‘niet meer veilig en verantwoord plaatsvinden’.



Over Crisiscommunicatie De Podcast

Een zoektocht naar communicatie in buitengewone omstandigheden: crisiscommunicatie. Wat maakt crisiscommunicatie zo buitengewoon? Of is het toch gewoon communicatie? Dianne Deurloo en Roy Johannink gaan hierover in gesprek met verschillende collega's uit het werkveld. Samen zijn ze daarom 'Crisiscommunicatie De Podcast' begonnen.

Dianne is trainer en interimmer op het gebied crisiscommunicatie. Roy is trainer, adviseur en onderzoeker op het gebied van incidentmanagement met een passie voor crisiscommunicatie. 

Tijdens incidenten communiceren we niet ineens via andere communicatiemiddelen, of communiceren we met hele andere doelgroepen. Communicatieadviseurs zijn dagelijks bezig met het bepalen van de juiste communicatiestrategie en het adviseren van bestuurders. Het is niet nodig hen specifiek daarop te trainen.

Maar wat moeten we dan wel leren?

Wat zijn dan die buitengewone omstandigheden? Hoe ga je daar mee om? Hoe bereid je je daar op voor? Hoe leer je daar van? Dat dus is de zoektocht die we aan gaan met verschillende collega’s uit het werkveld in een gesprek van ongeveer 30 tot 40 minuten. We gaan het gesprek me ze aan aan de hand van vragen zoals:  

  • Welke incident in je loopbaan is je het meest bijgebleven? En waardoor komt dat dan? 
  • Hoe kan je je voorbereiden op dergelijke buitengewone omstandigheden?
  • Wat kan en wil je meegeven aan collega’s die ook in buitengewone omstandigheden moeten communiceren? 

We gaan natuurlijk zelf leren tijdens de podcasts, maar we hopen ook dat we anderen kunnen laten genieten en wellicht leren.

Abonneer je op onze podcast! Veel luister en leerplezier!

Luister via ...