Crisiscommunicatie De Podcast - S01 / E04

In gesprek met Kay van der Linde

over crisiscommunicatie als managementprobleem en "always sell the problem, not the solution"

Kay van de Linde is een Nederlandse spindoctor die zowel in de Verenigde Staten als in Nederland bij verschillende verkiezingscampagnes betrokken was. Een enorme waslijst aan opdrachtgevers heeft hij op zijn CV staan. Op zijn website www.press-strategies.nl schrijft hij: “Ik zorg dat uw kant van het verhaal naar voren komt. In voor- of tegenspoed. Op de juiste momenten. Via de juiste kanalen.” 

In dit gesprek beginnen we natuurlijk met de vraag: wat doet nu een spindoctor precies en ligt er niet een erg negatieve connotatie op deze functie? Dat ziet Kay uiteraard anders….

Het is het begin van een open, eerlijk en humorvol gesprek waarbij hij soms stevig en verrassend uit de hoek komt. Ook voor een spindoctor blijkt de samenleving het uitgangspunt te zijn, maar zegt Van der Linde “‘U vraagt, wij draaien!’ mag niet het uitgangspunt zijn”. 

In het gesprek gaat het over de inflatie van een crisis: negatief nieuws blijft in de media en maatschappij minder lang dan vroeger een issue. Hij geeft verschillende redenen waarom hij het gevoel heeft dat de impact in de media minder heftig is. Volgens hem vormen getroffenen de zuurstof voor stakeholders zoals journalisten. Waarom blijft iets dooretteren? En wat kan communicatie betekenen om dit op te lossen? Daarover is Kay helder: 'als communicatieprofessional kunnen we een crisis niet managen. Het beste is gewoon de brand zo snel mogelijk te blussen. Wel kunnen we de communicatie over de crisis managen. Maar sommige dingen zijn gewoon chefsache'. 

Tot slot: in het gesprek wordt gerefereerd naar de discussie over het fieldlab-evenement van 538 Oranje feest in Breda. De burgemeester van Breda gaf uiteindelijk geen vergunning voor het Fieldlab-testevenement 538 Oranjedag, dat zou plaatsvinden in de stad. Vanwege de oplopende maatschappelijke onrust kon het evenement ‘niet meer veilig en verantwoord plaatsvinden’.



Over Crisiscommunicatie De Podcast

Crisiscommunicatie De Podcast is een podcast die zich volledig richt op het vakgebied van crisiscommunicatie. De podcast wordt gepresenteerd door Dianne Deurloo en Roy Johannink, beiden ervaren trainers en adviseurs op het gebied van crisiscommunicatie en incidentmanagement.

Elke aflevering staat een praktijkcasus of actuele gebeurtenis centraal. De hosts gaan in gesprek met professionals uit het werkveld, zoals communicatieadviseurs, woordvoerders, journalisten en bestuurders. Zij delen hun ervaringen, inzichten en lessen uit uiteenlopende crisissituaties, zoals schietincidenten, gijzelingen, cyberaanvallen, natuurrampen en de coronapandemie.

De podcast behandelt onder meer:

  • Wat crisiscommunicatie bijzonder maakt ten opzichte van reguliere communicatie.
  • Praktische tips voor communicatie tijdens crisis.
  • Persoonlijke verhalen en dilemma's van communicatieprofessionals 
  • Lessen uit de praktijk.

Er zijn inmiddels meer dan 60 afleveringen verschenen, met onderwerpen als de gijzeling in de Apple Store, de schietincidenten in Rotterdam, het treinongeval in Voorschoten en crisiscommunicatie tijdens de coronapandemie. De afleveringen duren meestal 30 tot 40 minuten en zijn bedoeld voor communicatieprofessionals, bestuurders en iedereen die geïnteresseerd is in crisisbeheersing en communicatie.

Luister via ...