Chantal Westerhoff is communicatieadviseur en woordvoerder van Politie Oost-Nederland.

Ze was voorheen ook nog politieproducer. De politieproducer verzorgt het hele aspect van de communicatie rondom bijvoorbeeld een opsporingsonderzoek. Van het aansluiten bij het onderzoeksteam en de strategie tot en met de reconstructie met camerabeelden en contact met slachtoffers. Anno 2021 verzorgt een apart team de totale communicatie.

Chantal geeft ons een enorme inkijk in de politiewereld, waarbij ze ingaat op hoe je mensen bij het politiewerk betrekt. Opsporingscommunicatie leent zich bij uitstek om het vierde doel van crisiscommunicatie toe te lichten: mensen willen en kunnen meehelpen en meedoen. De sociale media hebben voor een enorme impuls gezorgd aan de capaciteit die mensen kunnen leveren.

Een crisis is vaktechnisch mooi om in te mogen acteren, maar er zitten ook heftige kanten aan. Zo vertelt ze over haar rol bij het Monstertruckdrama, waarbij de crisis echt dichtbij komt doordat ze slachtoffers en verwanten kent. Dit geldt ook voor haar betrokkenheid bij de Carnavalsoptocht in Tubbergen waar een carnavalspop van een wagen valt. Haar advies: zorg daarom altijd voor een buddy!

Dat de tip - geen informatie over slachtoffers, identiteit, schadebedrag, oorzaak en scenario’s (SISOS) - niet alleen een simpele maar ook effectieve is, duidt ze met diverse voorbeelden. Het gaat er niet over wat kan je niet vertellen, maar vooral wat kan je wel vertellen. 

Al met al een prachtige aflevering met de vrouw die in 2018 de titel kreeg van Mediavrouw van Overijssel. “Hoe dan? Waarom dan? Ik doe toch gewoon mijn werk.” Nou, wij horen in het hele gesprek voldoende argumenten waarom dit een terechte titel is: je vertelt op een prachtige en begrijpelijke manier over het politiewerk.